4月9日晚，“民營超市第一股”步步高向顧客發布致歉信。

致歉信中寫到：“步步高超市因之前的企業管理和經營理念不成熟，沒有給顧客帶來實實在在的商品，真誠的服務和舒適的賣場環境，辜負了顧客對步步高超市的信任！我們已經深刻的認識到自身存在的問題，在這里真誠的給大家說一聲‘對不起’！”

信中表示，在胖東來、青海一家親以及聯商東來商業研究院其他種子班企業的幫扶下，調整期間步步高依然還會有很多不足，希望大家能多給予監督指正，幫助步步高成長進步。        

近日，胖東來以及聯商東來商業研究院其他種子班企業的幫扶團隊已經陸續抵達長沙，正式開啟幫扶調改步步高超市。          

作為胖東來幫扶調改的第一家門店，步步高超市梅溪店于2016年6月25日正式營業，經營面積5145㎡，因受企業發展的影響，梅溪店面臨著銷售下降和客流萎縮的雙重壓力，作為集團總部所在地門店，其調改的標桿示范效應更大。主要從員工薪酬、政策機制、賣場布局、商品重整、價格優化等各方面系統調整。

青海一家親董事長、步步高調改副總指揮賈建全表示， 此次調改預計從三大方面入手：1、調整賣場的動線布局，拓寬通道；2、為顧客提供優質商品；3、提升員工的待遇。          

目前，該店員工招聘已經啟動，招聘信息顯示，該門店招聘的崗位包括肉類分割技師、生鮮銷售員、非生鮮銷售員、收銀員、揀貨員、保潔員等若干人。其中，肉類分割技師的月薪是5000至6000元，其余崗位均是月薪4000至5000元。相關負責人透露，步步高超市梅溪新天地店的在崗員工，薪資已按照新標準上調。

此外，為了給消費者提供更多豐富實在的商品、完善的服務、舒適的環境，讓員工有飽滿的工作狀態，縮短工作時間，自2024年4月5日起，步步高購物中心超市門店營業時間調整為9:30-21:30。

除了長沙梅溪湖店，此次營業時間調整的門店還包括星城天地店、砂之船奧萊店、金星店、洋湖薈聚中心店、湘潭購廣超市店、九華新天地店、岳陽新天地店、金鶚店、華容新天地店、衡陽廣場店、衡陽萬達店、邵陽新天地店、郴州廣場店、常德萬達店、益陽萬達店、張家界十字街店在內的17家門店。

此前，《聯商網》曾報道，胖東來團隊幫扶調改步步高門店啟動會于4月2日在長沙步步高總部舉行。

在啟動會上，于東來分享了胖東來所追求的文化理念和創業歷程，分享了經營人生和經營企業所追求的理念，并對第一家實施改造的步步高超市梅溪店提出調整建議，圍繞門店定位、賣場動線、商品結構、員工薪酬、營業時間、未來發展等提出科學理性的分析并給出建議。

本次幫扶調改由胖東來超市總經理申紅麗和青海一家親董事長賈建全擔任正副總指揮，胖東來超市生鮮總經理徐銳擔當執行負責人。此外，胖東來還將派出20人的高管團隊全程參與，種子班學員企業將聯合組隊參與。本次幫扶行動計劃用2-3個月的時間，改造2-3家步步高超市門店。其余步步高門店也將參照調改樣本門店，后續由步步高團隊主導下進行全面改造。啟動儀式上，胖東來調改團隊初步決定將于4月5日啟動對步步高梅溪店的整改提升。

此外，步步高重整近日迎來重要進展，兩家中選產業投資人浮出水面。

4月8日晚間，步步高發布公告稱，經評審委員會討論及綜合評議，并經管理人確認，確定成都白兔有你文化傳播有限公司（吉富白兔聯合體成員）、中國對外經濟貿易信托有限公司（聯合其產業合作伙伴中化現代農業有限公司）為中選產業投資人。