企業(yè)全球化布局，離不開跨境電商。而做好跨境電商，人才是關鍵。

商務部中國國際電子商務中心發(fā)布的最新《中國電子商務人才發(fā)展報告》顯示，當前我國電子商務從業(yè)人數已超7000萬人，提前實現《“十四五”電子商務發(fā)展規(guī)劃》任務指標。但從需求來看，跨境電商等領域的人才缺口依然較大。

據測算，目前中國的跨境電商人才缺口達700萬左右，深圳、杭州、北京、上海和廣州成為對跨境電商人才需求量最大的五座城市。

可以說，人才已經成為制約跨境電商及產業(yè)帶發(fā)展的關鍵因素。當下，以AI為代表的技術革新幫助商家打開了經營的“黑盒子”，這在跨境電商領域也不例外。如在AI與跨境電商不斷發(fā)生化學反應之下，商家的經營潛力得到釋放，與以往關注前端數據不同，商家更多聚焦到數據背后的邏輯分析，以及商業(yè)模式創(chuàng)新方面。

實際上，就跨境電商行業(yè)而言，技術需要在問題的解決上才會真正發(fā)揮效益。如何才能解決人才滯后的局面？

從政策端來看，今年6月，商務部等9部門聯(lián)合印發(fā)《關于拓展跨境電商出口推進海外倉建設的意見》。其中在加強跨境電商行業(yè)人才培養(yǎng)方面提出，鼓勵有條件的地方出臺跨境電商行業(yè)高層次人才認定標準，將相關領域人才納入人才需求目錄和高層次人才目錄，結合實際配套出臺支持舉措。鼓勵高校通過全日制和非全日制方式開設“跨境電商+小語種”相關課程，為跨境電商出口企業(yè)開拓新興市場提供人才支持。而今年將培訓跨境電商人才10萬人次。

從平臺端來看，已有相關嘗試和成果呈現。以阿里巴巴為例，阿里巴巴全球電子商務挑戰(zhàn)賽自2021年啟動以來，一直致力于成為全球青年人才提供展示才華與創(chuàng)造力的平臺。

2024阿里巴巴全球電子商務挑戰(zhàn)賽于今年6月正式啟動，本屆大賽主題是“利用人工智能技術解決電商痛點”，十分契合當下電商人才方向需求。

據悉，自開賽以來，阿里巴巴全球電子商務挑戰(zhàn)賽共吸引了來自包括中國高校在內的全球數千名大學生參與。經過兩個月的層層選拔，全球11支隊伍在杭州展開了最后的角逐。所有闖入決賽的大學生都有機會獲得阿里國際數字商業(yè)集團的實習和入職機會。上屆大賽后，有多名來自中國、韓國、法國、西班牙、埃塞俄比亞、加拿大等國的選手加入了阿里國際實習。

日前，在阿里國際舉辦的2024阿里巴巴全球電子商務挑戰(zhàn)賽決賽上，來自新加坡管理大學的學生隊伍奪得冠軍，來自美國和印尼的隊伍分列二三位。

此次進入決賽的11支隊伍來自歐洲、美洲、東亞及東南亞的多所知名高校，包括牛津大學、約翰霍普金斯大學、南洋理工大學、香港浸會大學等，參賽選手平均年齡只有21歲。

選手們現場展示的方案也是妙趣橫生。智能購物助手是最熱門的賽道，參賽隊伍各顯神通想讓大伙的購物更輕松：有能通過多輪對話理解購物需求的尋品客服、有能識別手繪圖片的智能搜索、還有增強現實（AR）商品預覽工具，使顧客能夠在實際環(huán)境中預覽數字產品。

此外，還有面向全球商家的創(chuàng)新應用。比如整合經驗和趨勢，幫助商家及時發(fā)現商機的AI選品助手，還有跨境合規(guī)神器，能基于多變的地域性法規(guī)，實時反饋商品合規(guī)性。

一些有趣且實用的功能也讓人眼前一亮。比如為愛美人士定制的護膚助手、專門服務亞洲用戶的團購&送禮小助手、以及可以讓你把買過的實體商品變成數字資產裝扮虛擬空間的小游戲。

最終，來自新加坡管理大學的CrashCourse隊憑借普惠中小商家的“跨境合規(guī)神器”方案奪得了冠軍。三位還在念大二的新加坡小伙子表示：“大賽體驗幫助我們拓展了自我邊界，點評老師也為我們提供了寶貴的見解，我們將繼續(xù)運用在比賽中學到的知識推動電商行業(yè)創(chuàng)新。”

另據了解，近年來，阿里國際也在大力發(fā)展AI電商。最新進展顯示，阿里國際AI已落地40+電商場景，覆蓋跨境電商全鏈路，包括商品圖文、營銷、搜索、廣告投放、SEO、客服、退款、店鋪裝修等。1億款商品得到優(yōu)化，50萬中小商家從中獲益。