出品/零售商業(yè)評(píng)論

現(xiàn)在通過即時(shí)零售平臺(tái)買一部iphone 新機(jī)要多久能送到手？答案是最快半小時(shí)。

隨著蘋果秋季發(fā)布會(huì)新品的發(fā)布，iPhone 16系列于9月13日開始接受預(yù)定，并于9月20日正式上市，即時(shí)零售平臺(tái)的銷售也成為主力之一。

此前，快手宣布上線小時(shí)達(dá)服務(wù)，該服務(wù)首先支持Apple系列產(chǎn)品，通過O2O模式引入Apple線下授權(quán)經(jīng)銷商及其門店，實(shí)現(xiàn)最快一小時(shí)內(nèi)送達(dá)。據(jù)悉，該服務(wù)適用于購買iPhone 16系列產(chǎn)品的用戶。此次合作也是快手在小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)上的首次嘗試。

抖音方面也同樣支持iPhone新品小時(shí)達(dá)，據(jù)悉，全國4000余家Apple授權(quán)專營店參與配送，iPhone16及本次全部蘋果秋季新品此前在抖音小時(shí)達(dá)開啟預(yù)售，9月20日起正式開啟現(xiàn)貨售賣。

而美團(tuán)和餓了么等即時(shí)零售的頭部玩家，更是加大力度。

美團(tuán)閃購作為Apple授權(quán)專營店最早入駐的即時(shí)零售平臺(tái)之一，入駐美團(tuán)平臺(tái)的Apple 授權(quán)專營店目前已近7000家，近日也升級(jí)了與蘋果的即時(shí)零售合作。據(jù)悉，一位消費(fèi)者現(xiàn)貨開售后第一時(shí)間在附近門店下單，僅等待10分鐘手機(jī)便送達(dá)。

餓了么此前也同步宣布，攜手近4000家Apple授權(quán)專營店，支持iPhone 16新品預(yù)售及現(xiàn)貨的同步開售。據(jù)介紹，這是餓了么首次支持新品預(yù)售。

我們觀察到，目前蘋果、華為等新品發(fā)售中，即時(shí)零售正成為新的戰(zhàn)場，一方面各即時(shí)零售平臺(tái)助力新機(jī)發(fā)售，新品的流量能為平臺(tái)帶來精準(zhǔn)用戶。另一面，即時(shí)零售市場逐漸變成消費(fèi)電子品牌商家的“生意增量場”。

3C數(shù)碼家電，在即時(shí)零售找到增量場？

通過外賣服務(wù)半小時(shí)拿到新機(jī)，這種便捷的購物體驗(yàn)，在幾年前還是難以想象的。以往iPhone新品的發(fā)布通常都伴隨著門店、排隊(duì)、搶購、黃牛這些關(guān)鍵詞。而現(xiàn)在即時(shí)零售改變了這一切。

相比傳統(tǒng)方式，即時(shí)零售讓消費(fèi)者可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)下單、即時(shí)配送，真正做到“早買早享受”，這對于那些迫不及待想要體驗(yàn)新產(chǎn)品的消費(fèi)者來說具有極大的吸引力。

我們從市場角度來看，美團(tuán)閃購聯(lián)合艾瑞咨詢發(fā)布的《即時(shí)零售消費(fèi)電子行業(yè)白皮書》顯示，過去3年，消費(fèi)電子品類在即時(shí)零售市場獲得了高速增長。預(yù)計(jì)2021年至2026年，年復(fù)合增長率達(dá)68.5%，2026年即時(shí)零售消費(fèi)電子行業(yè)規(guī)模將超千億。

而從用戶的消費(fèi)習(xí)性來看，特別針對3c數(shù)碼、小家電等，在即時(shí)零售平臺(tái)已經(jīng)被用戶習(xí)慣性消費(fèi)，尤其是滿足節(jié)日場景下消費(fèi)。數(shù)據(jù)顯示，廚房小家電、環(huán)境小家電、個(gè)護(hù)小家電的即時(shí)消費(fèi)購買率分別為69%、43%、39%。

同時(shí)，京東小時(shí)達(dá)在2023年“雙十一”期間的洗衣機(jī)、冰箱的成交額同比增長160%，煙灶套裝成交額同比增長超220%。2023年美團(tuán)閃購平臺(tái)電風(fēng)扇、電暖氣銷售量已在百萬量級(jí)且同比增幅達(dá)200%。

平臺(tái)的加速迭代，也推動(dòng)了即時(shí)零售的快速進(jìn)化。

比如京東秒送、淘寶小時(shí)達(dá)、天貓超市、美團(tuán)閃購以及新入局的抖音小時(shí)達(dá)、快手小時(shí)達(dá)等即時(shí)零售平臺(tái)，都在紛紛聯(lián)合手機(jī)、電腦、家電等頭部品牌。

消費(fèi)電子領(lǐng)域，即時(shí)零售已經(jīng)悄然成為了一種重要的商業(yè)模式。“一方面，消費(fèi)者希望通過即時(shí)零售，獲得高效、便捷的購物體驗(yàn)。尤其在一二線城市，消費(fèi)者對即時(shí)性消費(fèi)的需求更高，現(xiàn)在也加速滲透到下沉市場。對于商家而言，從服飾、美妝再到數(shù)碼產(chǎn)品，甚至大家電也已接入即時(shí)消費(fèi)平臺(tái)，商家有了新的銷售通道。”業(yè)內(nèi)人士表示。

根據(jù)我們的觀察，近幾年的發(fā)展，消費(fèi)電子類產(chǎn)品在即時(shí)零售中的表現(xiàn)已經(jīng)逐漸成熟，即時(shí)零售正成為消費(fèi)電子品類布局的重要行業(yè)之一，預(yù)計(jì)在未來幾年將迎來爆炸式增長。

品牌們爭相加碼？

除了前述蘋果外，當(dāng)然還有更多的3C數(shù)碼品牌商家在發(fā)力即時(shí)零售。在多個(gè)平臺(tái)上，華為、小米、OPPO、聯(lián)想等品牌均已入駐，滿足不同地區(qū)消費(fèi)者對電子產(chǎn)品即買即得的需求。

品牌商也加速跟進(jìn)這一趨勢。據(jù)凱度發(fā)布的消費(fèi)者指數(shù)報(bào)告，即時(shí)零售O2O已經(jīng)成為品牌接觸更多消費(fèi)者、開發(fā)新的消費(fèi)場景的重要途徑。

我們以小米為例。近年來小米一直加碼即時(shí)零售業(yè)務(wù)，也特別看重即時(shí)零售履約時(shí)效強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)，并和順豐同城、京東到家、美團(tuán)、餓了么等合作。

2023年，小米與美團(tuán)閃購加強(qiáng)大家電的合作，上線超200個(gè)SKU。同時(shí)小米大家電業(yè)務(wù)在和美團(tuán)閃購合作后，實(shí)現(xiàn)了從零到一的突破，且2023年下半年銷售額達(dá)到千萬規(guī)模。

小米還在去年也將線下門店陸續(xù)接入抖音小時(shí)達(dá)。而最近隨著小米汽車SU7的火爆，小米SU7的配件新品連同小米生態(tài)鏈產(chǎn)品均可在京東小時(shí)達(dá)購買，最快30分鐘送貨上門。

此前小米集團(tuán)副總裁、中國區(qū)總裁王曉雁表示，近幾年即時(shí)零售市場高速增長、發(fā)展迅猛，尤其對3C行業(yè)的重要性日益顯著。即時(shí)零售模式已不再只為應(yīng)急，而是滿足了越來越多“即買即得”的便利性購物需求，當(dāng)前已有超4000家小米之家門店入駐京東小時(shí)達(dá)平臺(tái)。

目前，海爾、海信、創(chuàng)維、康佳、聯(lián)想等品牌也已紛紛入駐美團(tuán)、餓了么、京東小時(shí)達(dá)等平臺(tái)。

「零售商業(yè)評(píng)論」認(rèn)為，重要的還是即時(shí)零售消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成，家電數(shù)碼3C從應(yīng)急消費(fèi)會(huì)逐漸變成生活方式之一。而即時(shí)零售的體驗(yàn)也會(huì)更進(jìn)一步升級(jí)，這背后依靠平臺(tái)、品牌方、渠道方等多方協(xié)同。

即時(shí)零售，將成為標(biāo)配？

視線拉到整個(gè)即時(shí)零售發(fā)展來看。

越來越多的消費(fèi)者開始接受并青睞這種購物方式。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2022年即時(shí)零售市場規(guī)模就已經(jīng)突破千億大關(guān)，并預(yù)計(jì)在未來幾年內(nèi)將繼續(xù)保持高速增長。這不僅僅是技術(shù)的支持，更是因?yàn)檫@種模式滿足了現(xiàn)代人對快速、高效生活的追求。

據(jù)埃森哲此前發(fā)布的《聚焦中國95后消費(fèi)群體》報(bào)告，年輕一代人更關(guān)注“速度”，有超過50%的95后希望在購物當(dāng)天就能收貨，也愿意為更快的配送速度支付額外費(fèi)用。

據(jù)《“即時(shí)+”2023即時(shí)零售發(fā)展趨勢白皮書》顯示，預(yù)計(jì)2023到2030年，即時(shí)零售市場規(guī)模年均復(fù)合增長25%，到2030年有望增至3.6萬億元，相當(dāng)于同期社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6%。

以美團(tuán)閃購、餓了么、京東秒送以及快手小時(shí)達(dá)、抖音小時(shí)達(dá)服務(wù)等即時(shí)零售平臺(tái)，它們聯(lián)動(dòng)品牌專賣店、電器綜合連鎖、超市百貨、倉店等多業(yè)態(tài)商家，滿足消費(fèi)電子的‘即想即買即得’。即時(shí)零售+消費(fèi)電子，更能促進(jìn)全品類小時(shí)達(dá)的發(fā)展。