3月27日，胖東來發布 “關于胖東來會員使用說明”，對會員機制進行調整，新機制下，實名注冊及認證讓會員售后更有保障。

根據公告，2025年4月10日起，許昌及新鄉地區的超市門店、煙酒柜將開啟會員實名結賬模式，同時取消積分制度。在注冊認證方面，新用戶需通過微信搜索胖東來公眾號，進入小程序完成注冊與實名認證；已注冊會員登錄小程序后，點擊認證入口完善信息并上傳頭像即可完成認證。

同時，已實名認證的會員可通過自助收銀臺、人工收銀臺或自由購渠道完成結賬。

據悉，胖東來會員機制的調整主要源于三方面考量：

1、實名注冊及認證：會員消費記錄可用作日常購物憑證，讓售后服務得到更好的保障，同時，讓更多顧客憑會員購買到胖東來自有品牌及其它限購商品；

2、取消會員積分：圍繞著公平和真誠，追求高品本身的價值和合理的利潤，讓商品價格實實在在、回歸本質；

3、會員智能化使用：運用數字化、智能化的先進技術建設會員系統，在國家法律法規和保障安全的前提下，為顧客創造智能、便捷的服務。

胖東來方面稱，對于胖東來的會員管理，會嚴格遵守相關法律法規，采用加密技術和安全管控措施，保障每位顧客所有個人信息的安全性和隱私性。同時也感謝大家對胖東來的喜歡和信任，胖東來做企業的目標一直致力于傳播文明和美好，讓更多人懂得好的理念和踐行真誠、簡單、幸福的生活方式，希望與大家一起創造健康、信任、文明的生活環境。

值得注意的是，此次實行會員實名制結賬，并非胖東來首次對代購行為進行管控。2024年胖東來就曾已多次出手，試圖遏制代購亂象。

去年11月，于東來發布聲明，明確表示胖東來沒有任何直播帶貨，并提醒消費者謹防上當受騙。

隨后，在去年12月5日，有胖東來新鄉客服官方賬號回復顧客截圖流出，稱目前對于代購現象正在商討解決方案，計劃采取火爆單品限購、銀飾分時段預約售賣、茶葉開放線上取消線下。

去年12月6日，于東來在社交平臺發文稱，關于過度代購現象公司正在研究如何解決的方法！一定會盡快解決。

同日，胖東來商貿集團發布關于超市購物需憑會員結賬的說明。自2024年12月7日起，許昌及新鄉超市、煙酒柜對部分商品采取限購的方式，在購買商品時，需出示電子會員二維碼或提供注冊會員手機號，每個會員每日限購商品及數量以門店公示為準。

2024年12月14日，胖東來發布關于代購行為的管控措施。具體來看，這些措施包含6個方面，包括會員調整措施、商品限購措施、門店客流安全管控、代購快速處理機制、代購管理機制和依法維權措施。