4月16日，山東儒原發(fā)文向東來(lái)哥及其帶領(lǐng)的胖東來(lái)團(tuán)隊(duì)表達(dá)敬意，東來(lái)文化如春風(fēng)化雨，重塑了儒原的企業(yè)精神基因，讓其在組織變革、經(jīng)營(yíng)理念、人文關(guān)懷等方面有了脫胎換骨的蛻變。

而從理念啟迪到實(shí)踐指引，從團(tuán)隊(duì)蛻變到經(jīng)營(yíng)革新，胖東來(lái)用行動(dòng)詮釋了何為相信愛(ài)，信仰愛(ài)，也讓儒原深刻領(lǐng)悟：商業(yè)的本質(zhì)不是冰冷的利益追逐，而是用真誠(chéng)喚醒真誠(chéng)，用美好成就美好的生命共振。

以下為山東儒原發(fā)布內(nèi)容全文：

擁抱美好，與光同行

山河有信，大愛(ài)無(wú)聲，在商業(yè)浪潮奔涌向前的征程中，總有一些相遇如星辰點(diǎn)亮夜空，賦予我們美好前行的勇氣與方向。自與胖東來(lái)結(jié)緣以來(lái)，儒原實(shí)業(yè)便深深浸潤(rùn)于這份大愛(ài)的光芒之中——東來(lái)哥及其團(tuán)隊(duì)用真誠(chéng)、善良、大愛(ài)為我們點(diǎn)亮了通往幸福的燈塔。從理念的啟迪到實(shí)踐的指引，從團(tuán)隊(duì)的蛻變到經(jīng)營(yíng)的革新，胖東來(lái)用行動(dòng)詮釋了何為相信愛(ài)，信仰愛(ài)。讓我們深刻領(lǐng)悟：商業(yè)的本質(zhì)不是冰冷的利益追逐，而是用真誠(chéng)喚醒真誠(chéng)，用美好成就美好的生命共振！

自加入聯(lián)商?hào)|來(lái)商業(yè)研究院種子班學(xué)員企業(yè)，我們便開(kāi)啟了一場(chǎng)意義非凡的學(xué)習(xí)與踐行之旅。在這段寶貴的歷程中，東來(lái)哥及胖東來(lái)的團(tuán)隊(duì)宛如一盞明燈，照亮了我們前行的道路。它所散發(fā)的真誠(chéng)與品質(zhì)之光，不僅讓我們深刻領(lǐng)悟到商業(yè)的本質(zhì)，更引領(lǐng)我們將 “讓員工更幸福，讓顧客更信任，讓社會(huì)更美好” 作為矢志不渝的使命，堅(jiān)定不移地探索著品質(zhì)與幸福兼具的商業(yè)模式，秉持 “美好儒原、從‘心’出發(fā)” 的理念，穩(wěn)步向前。

自2023年與胖東來(lái)結(jié)緣，東來(lái)美好之路的啟航為我們企業(yè)注入了靈魂之光。近三年的耕耘，我們深刻領(lǐng)悟到：真正的商業(yè)文明不是冰冷的數(shù)字，而是以人文關(guān)懷為底色的生命工程。東來(lái)文化如春風(fēng)化雨，重塑了企業(yè)的精神基因，在組織變革、經(jīng)營(yíng)理念、人文關(guān)懷等方面給儒原帶來(lái)脫胎換骨的蛻變。

一、緣分帶來(lái)的美好邂逅

2023年2月11日，那個(gè)銘刻于心的春日，一場(chǎng)奇妙的緣分讓我們與胖東來(lái)緊密相連。那是東來(lái)哥第一次走進(jìn)我們的企業(yè)，當(dāng)他站在講臺(tái)上，真誠(chéng)地與我們分享經(jīng)驗(yàn)與理念時(shí)，我們的內(nèi)心受到了前所未有的觸動(dòng)。在此之前，我們對(duì)商業(yè)的認(rèn)知僅僅停留在追求利益的層面，而東來(lái)哥的分享，如同一把鑰匙，打開(kāi)了我們新世界的大門(mén)。我們開(kāi)始明白，真正成功的商業(yè)并非以利益為唯一出發(fā)點(diǎn)，而是以員工和顧客的幸福為核心，只有先愛(ài)自己，愛(ài)身邊的人，才能開(kāi)啟一切美好的可能。一位采購(gòu)主管在當(dāng)天的日記中寫(xiě)道："二十年商海浮沉，第一次意識(shí)到利潤(rùn)之外的使命。"這場(chǎng)思想的破冰之旅，揭開(kāi)了我們從傳統(tǒng)零售商向幸福締造者轉(zhuǎn)型的序幕。

二、文化理念的深度變革

曾經(jīng)，我們做企業(yè)的目標(biāo)或許只是單純地追求規(guī)模的擴(kuò)張和利益的最大化，但在接觸胖東來(lái)文化后，我們深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)肩負(fù)著讓社會(huì)更美好的重要責(zé)任。于是，我們圍繞 “開(kāi)心、快樂(lè)、幸�！� 這一核心展開(kāi)全面變革。

在員工關(guān)懷方面，我們大幅調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)，提高員工的福利待遇，同時(shí)增加員工年休假天數(shù)，積極鼓勵(lì)員工有時(shí)間休假，陪伴家人。在過(guò)年期間除夕下午及大年初一放假讓大家全員休息，享受春節(jié)合家團(tuán)圓帶來(lái)的快樂(lè)。在儒原購(gòu)物廣場(chǎng)五樓及中心店超市后院為員工設(shè)立了專(zhuān)用休息區(qū)及健身專(zhuān)區(qū)，員工在工作之余，有一個(gè)娛樂(lè)、休閑、休息的的好去處。我們深知，只有員工在工作與生活中感受到關(guān)愛(ài)、幸福與溫暖，才能以更加飽滿的熱情和真心投入到工作中。此外，我們還精心組織員工旅游，讓大家在忙碌的工作之余，能夠盡情享受愜意的時(shí)光，放松身心。

在企業(yè)文化建設(shè)上，我們積極倡導(dǎo)學(xué)習(xí)東來(lái)文化，多次組織員工赴胖東來(lái)進(jìn)行實(shí)地學(xué)習(xí)體驗(yàn)。為了讓員工能夠更深入地領(lǐng)悟文化的內(nèi)涵，我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立云課堂，帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)《美好之路》、《走在信仰的路上》、《幸福生命狀態(tài)》以及東來(lái)哥分享的視頻等資料。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)與交流，員工們對(duì)企業(yè)文化的理解更加深刻，凝聚力和歸屬感也大大增強(qiáng)。

在對(duì)待顧客方面，我們始終牢記東來(lái)哥所說(shuō)的 “要把顧客當(dāng)家人，讓他們來(lái)這里要感受到家一樣的溫暖”。2024 年，我們進(jìn)一步加大了顧客便民服務(wù)項(xiàng)目的升級(jí)，從細(xì)微之處入手，衛(wèi)生間、母嬰室及休息區(qū)都做了改造，為顧客提供了更加貼心、周到的服務(wù)，讓顧客真切地感受到我們的用心與美好。

三、經(jīng)營(yíng)理念的全新蛻變

在過(guò)去，我們做商品經(jīng)營(yíng)時(shí)，往往只注重以銷(xiāo)售為目標(biāo)，通過(guò)打造爆品，開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)吸引顧客，增加流量。然而，這種方式帶來(lái)的效益往往只是短暫的。自從聆聽(tīng)了東來(lái)哥關(guān)于“最大的服務(wù)是商品，最好的營(yíng)銷(xiāo)是真誠(chéng)” 的理念后，我們的經(jīng)營(yíng)理念發(fā)生了翻天覆地的變化。

在專(zhuān)業(yè)及產(chǎn)品層面，我們深刻認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售并非最終目的，品質(zhì)、安全與健康才是商品的核心方向。為了確保商品品質(zhì)，我們的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，每日對(duì)商品進(jìn)行嚴(yán)格檢測(cè)，并將檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行公示，讓顧客買(mǎi)得放心。對(duì)于任何不合格的商品，我們堅(jiān)決不允許其上架銷(xiāo)售，始終以最真誠(chéng)的態(tài)度面對(duì)顧客。

我們的采購(gòu)深入廠家進(jìn)行實(shí)地探訪，不僅考察廠家的生產(chǎn)環(huán)境，更對(duì)其品質(zhì)管控體系進(jìn)行全面評(píng)估。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，我們會(huì)毫不猶豫地終止合作，只為給顧客呈現(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的商品。同時(shí)，我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，淘汰下架那些不符合品質(zhì)要求的商品，力求為顧客提供的每一件商品都是精品。

四、思想文化的深刻啟迪

多年來(lái)，我們一直盲目地追求門(mén)店數(shù)量的增長(zhǎng)，只要有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)的地方，就想著開(kāi)設(shè)新店。然而，這種盲目擴(kuò)張的行為不僅沒(méi)有帶來(lái)預(yù)期的效益，反而可能傷害到顧客的利益。東來(lái)哥的一番話讓我們?nèi)鐗?mèng)初醒：“盲目的開(kāi)店只會(huì)傷害顧客，我們要做幸福的企業(yè)，要讓顧客因我們而幸福�！�

于是，從 2024 年開(kāi)始，我們痛定思痛，對(duì)企業(yè)的門(mén)店布局進(jìn)行了全面梳理。對(duì)于那些長(zhǎng)期虧損的門(mén)店，我們首先給予一定的政策支持，幫助其改善經(jīng)營(yíng)狀況。但如果在給予政策后，仍然無(wú)法扭轉(zhuǎn)虧損局面，我們會(huì)果斷做出關(guān)店的決定。截至目前，我們已經(jīng)關(guān)閉了2萬(wàn)平方的自營(yíng)儒原大酒店和 21家儒原超市分店。通過(guò)這一系列的調(diào)整，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)更加穩(wěn)健，也能夠?qū)⒏嗟木唾Y源投入到提升服務(wù)品質(zhì)和顧客體驗(yàn)上。

五、員工成長(zhǎng)：喜歡與專(zhuān)業(yè)的雙重提升

我們深知，員工是企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力。因此，我們?cè)谌绾巫寙T工發(fā)自內(nèi)心地喜歡工作以及提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)方面下足了功夫。

我們建立了完善的標(biāo)準(zhǔn)體系，并定期制作實(shí)操視頻，讓員工能夠通過(guò)直觀的方式學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升操作技能。同時(shí)，我們還為員工提供豐富多樣的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工不斷自我提升。在工作中，我們注重營(yíng)造積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍，讓員工感受到工作的樂(lè)趣和成就感。

六、成就團(tuán)隊(duì)：民主與關(guān)懷并行

為了打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，我們定期開(kāi)展民主評(píng)議活動(dòng)，讓員工能夠充分表達(dá)自己的意見(jiàn)和建議，參與到企業(yè)的管理中來(lái)。同時(shí)，我們逐步開(kāi)展管理崗位競(jìng)聘，為有能力、有抱負(fù)的員工提供晉升的機(jī)會(huì)，選拔出員工內(nèi)心當(dāng)中認(rèn)可的合適管理者。

為了更好地關(guān)注員工的身心健康，我們開(kāi)通了傾聽(tīng)員工心聲二維碼，員工可以隨時(shí)通過(guò)掃碼反饋?zhàn)约涸诠ぷ骱蜕钪杏龅降膯?wèn)題和困惑。我們還經(jīng)常組織各類(lèi)團(tuán)建活動(dòng)和心理健康講座，讓員工在輕松愉快的氛圍中緩解工作壓力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

跟隨胖東來(lái)學(xué)習(xí)，我們深感感恩與幸運(yùn)。胖東來(lái)不僅給予了我們先進(jìn)的管理模式、卓越的服務(wù)理念和深厚的企業(yè)文化，更重要的是，它讓我們深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和價(jià)值所在。未來(lái)，我們將繼續(xù)以胖東來(lái)為燈塔，讓貨架陳列溫情，讓服務(wù)傳遞美好，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，為員工、顧客和社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值，讓商業(yè)真正成為照亮人間煙火的星辰。我們要把胖東來(lái)的管理模式、服務(wù)理念和企業(yè)文化融入到企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)中，堅(jiān)定信念，創(chuàng)造愛(ài)、傳播愛(ài)、分享愛(ài)，努力讓自己成為一束光，照亮更多人的前行之路。站在新起點(diǎn)，我們深知這不僅是商業(yè)模式的升級(jí)，更是一場(chǎng)關(guān)于人性尊嚴(yán)的覺(jué)醒運(yùn)動(dòng)。因?yàn)閳?jiān)信：當(dāng)企業(yè)成為傳遞幸福的介質(zhì)，商業(yè)文明終將綻放出動(dòng)人的光芒。

站在新的起點(diǎn)回望，我們深知：與胖東來(lái)的每一次同行，都是對(duì)初心的叩問(wèn)；每一份收獲的成長(zhǎng)，皆源于大愛(ài)的饋贈(zèng)。感恩東來(lái)哥與胖東來(lái)團(tuán)隊(duì)，是你們讓我們看見(jiàn)——企業(yè)的價(jià)值不在于規(guī)模的高塔，而在于為員工筑起幸福的階梯；商業(yè)的意義不在于資本的博弈，而在于為社會(huì)點(diǎn)亮溫暖的燈火。未來(lái)，儒原實(shí)業(yè)將永遠(yuǎn)以胖東來(lái)為鏡，讓"真誠(chéng)、品質(zhì)、自由、愛(ài)"的種子在齊魯大地生根發(fā)芽；我們將以行動(dòng)續(xù)寫(xiě)這份美好傳承，與行業(yè)同行共赴山海，與時(shí)代同頻共筑中國(guó)夢(mèng)！致敬東來(lái)哥！致敬胖東來(lái)！愿這份赤子之心的光芒，永遠(yuǎn)照耀中國(guó)商業(yè)的璀璨星河！

相信相信的力量！一切美好都在路上！一起讓生活更美好！讓城市更美好！讓社會(huì)更美好！