電子商務時代的新機遇:商務云平臺
聯商網消息:近日,中國著名服裝品牌廈門七匹狼服裝營銷有限公司的電子商務系統陸續上線,統一了多種線上商業模式,如線上的代銷模式(B2B2C)、直銷模式(獨立B2C官網、淘寶店)以及B2B直銷。同時,通過和后端系統如倉儲系統和ERP的無縫整合,極大提高了運營效率。電子商務系統上線后,線上業務得到了巨大的提升,電子商務部門也成為公司增長最快的部門之一。
近年來,中國電子商務迎來了爆炸式增長,七匹狼也加大了進軍網絡渠道、拓展電子商務的步伐,希望藉由通過發展電子商務市場降低銷售成本、拓展多元渠道并進一步擴大市場份額。然而電子商務在降低成本的同時,亦具有分銷渠道復雜多樣、難以集中管理的特點,容易削弱品牌給予消費者的良好印象。為了維護其擁有良好信譽的品牌形象,七匹狼亟需一套強大的電子商務解決方案,用于整合線上復雜的分銷渠道。經過長時間的篩選和比較,七匹狼最終選用了IBM為其量身打造的定制化“商務云平臺”,來改進銷售流程,控制零售店鋪的運營。消費者無論從哪個渠道接觸到七匹狼的產品,例如淘寶網店鋪、七匹狼官網、社交網點等等,均可享受一致的優質購買體驗。該平臺能夠捕獲、分析顧客的每一條購買信息,并根據顧客的購買記錄及個人資料,為消費者創建互動的在線產品目錄和個性化店鋪,將對客戶的服務從被動轉為主動。
當前中國制造企業和零售企業紛紛進入電子商務領域,開拓新興銷售渠道。然而,由于傳統企業在零售業經驗匱乏,零售企業在互聯網新渠道方面的經驗也十分不足,再加上互聯網技術本身的特性,使得意圖進入電子商務領域的各企業面臨著較大的投資風險。IT投資在初期占比巨大,同時傳統企業也相對缺乏這方面的經驗。
因此,一些領先的制造企業和零售企業選擇了以相對較低的成本,在成熟的電子商務平臺上構建滿足自身需求的解決方案,并快速的啟動電子商務的業務,充分利用合作伙伴在IT及電子商務運營專業知識及經驗降低風險。同時,利用靈活的融資手段轉移風險或與合作伙伴共同承擔風險,共同分享收益,以此為傳統業務提供風險的緩沖。其需求相對較為清晰:
·成熟的電子商務平臺。降低系統構建風險,并利用其豐富的電子商務最佳實踐,成為運營電子商務業務的重要支撐。
·較低的系統構建成本。在前景尚不明朗的情況下,無需擁有IT資產,以最少的投資構建滿足自身需求的電子商務解決方案。
·快速上線。以較短的時間完成電子商務解決方案的實施,快速啟動電子商務業務的運營。
·無需系統運營的資源投入。合作伙伴負責運營電子商務系統。企業無需專門的資源投入。
·完善的電子商務生態系統及專業的電子商務運營咨詢。能夠幫助企業構建完善的電子商務生態系統,整合物流配送,進行互聯網營銷、統計分析,以及與電子商務運營業務合作伙伴進行合作。
·穩定的IT支撐系統能夠滿足企業在不同時期不同的業務量需求,對于資源的使用能夠按需分配,達到系統和業務的完美結合。
為了滿足這些制造企業和零售企業對于電子商務平臺及運營的需求,IBM提出了“商務云平臺”解決方案,此解決方基于SaaS(軟件即服務)的業務模式及IBM的云計算技術,將客戶的電子商務平臺統一部署在云計算平臺上,客戶可以根據自己的實際需求,通過互聯網向IBM或相應合作伙伴定購所需的電子商務平臺服務,并通過互聯網獲得IBM提供的服務。客戶不用再購買軟件許可證,而改用向IBM或相應合作伙伴租用基于Web的電子商務平臺,來管理企業的電子商務活動,且無需對軟件進行維護,IBM或相應合作伙伴會全權管理和維護客戶的電子商務平臺,IBM或相應合作伙伴在向客戶提供電子商務平臺的同時,也提供電子商務平臺的離線操作和本地數據存儲,讓用戶隨時隨地都可以使用其定購的軟件和服務。“商務云平臺”解決方案幫助客戶將軟件投資變為軟件租用費用,將硬件投資變為硬件租用費用,是企業采用先進電子商務技術的最好途徑,它消除了企業購買、構建和維護基礎設施和電子商務平臺軟件的需要。
IBM“商務云平臺”基于世界領先的電子商務平臺WebSphere Commerce,集合了10余年企業電子商務實施的最佳實踐,能夠為客戶提供隨需應變的電子商務功能和多種業務模式。該方案同時也包含專為中國客戶定制化和優化的商店及業務流程裁剪,給客戶提供低成本投入、低風險的實施方案。
七匹狼董事長周少雄表示,“我們的追趕目標是做行業內領先的、具有國際競爭力的服裝品牌。七匹狼希望通過與IBM的強強合作,引進國際化先進的管理技術和商業模式,提升和完善公司系統管理和運營形態。本次商務云平臺的啟動,標志著七匹狼向探尋業務創新和和拓展之路邁出了有力一步。”
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