聯(lián)商網(wǎng)消息：2020年是直播電商的爆發(fā)之年，從素人到網(wǎng)紅，從明星到縣長，再到商業(yè)大佬集體坐進(jìn)直播間帶貨。

無論是線下零售企業(yè)還是線上互聯(lián)網(wǎng)巨頭，都達(dá)成了一個普遍共識，流量紅利消失，獲客成本越來越高，企業(yè)不得不尋求新的方式實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長。直播帶貨等方式不僅能夠給商家提供一個快速變現(xiàn)的渠道，增加自身收入，同樣也鍛煉了企業(yè)自身的能力。

無論是素人帶貨、主播帶貨還是CEO帶貨，最終的落腳點(diǎn)都轉(zhuǎn)移到流量轉(zhuǎn)化、促進(jìn)成交等多個方面。然而，伴隨著直播泛濫而來的是初入局者的迷茫。技術(shù)短缺、營銷無用、黑產(chǎn)橫行、轉(zhuǎn)化率低......這些問題如何妥善處理？

7月10日，由聯(lián)商網(wǎng)與騰訊云聯(lián)合主辦，主題為“直播風(fēng)口下，電商如何借勢穩(wěn)步起飛”的沙龍在杭州雷迪森鉑麗大飯店舉行。

直播對商品銷售的高效轉(zhuǎn)化能力令其成為眾多電商爭搶的香餑餑，跨境電商亦是其中一員。那么，跨境電商應(yīng)該如何迎接直播風(fēng)口？沙龍現(xiàn)場，跨境歐美精品電商——別樣海外購中國區(qū)總經(jīng)理吳欣結(jié)合企業(yè)自身經(jīng)驗(yàn)，分享了諸多干貨。

在吳欣看來，直播已成為電商的一項(xiàng)基礎(chǔ)功能。直播不僅可以作為日常商品活動促銷的方式，也是增強(qiáng)公司及品牌形象的有效手段。同時，在促進(jìn)用戶復(fù)購及轉(zhuǎn)化的效率方面，直播也有著不錯表現(xiàn)。最為關(guān)鍵的是，對于跨境電商而言，如何提升用戶對于正品保障的信心一直是道難題，而直播正是當(dāng)下最佳解題方式。

以下為吳欣分享的主要內(nèi)容（有刪減）：

別樣海外購是五年前成立在硅谷的一個科技公司，可以將我們看成是一個比較高端的亞馬遜，把歐美的一些時尚的精品帶給多國的用戶，主要是帶給全球的華人用戶。我們對接的歐美商家主要有三類：美國和歐洲的一些中高檔的百貨商店；精品連鎖店以及品牌本身。別樣通過用人工智能和大數(shù)據(jù)的一些技術(shù)，讓中國用戶的需求和歐美供應(yīng)鏈連接起來。我今天的主題就是“直播風(fēng)口下的歐美精品電商”。

別樣其實(shí)是技術(shù)平臺，所以我們一直關(guān)注就是由技術(shù)推動貿(mào)易、消費(fèi)的一些亮點(diǎn)，那么其實(shí)大家了解最早都有市場這些個事情，因?yàn)橛辛瞬煌墓I(yè)分工，有的城鎮(zhèn)化，然后有了交易，有的需要一個場所才會用market，會有不同的人到那里進(jìn)行交易，那么然后接下去我們在這個交易上也會開始有不同的品牌，不同的商品，他們又有不同的定位，然后對品牌也會進(jìn)行一些強(qiáng)化。自從有了移動互聯(lián)網(wǎng)之后，所有的這些元素都可以集中到大家手上的手機(jī)。別樣要做的事情就是通過手機(jī)幫助大家很方便地在歐美購物，我們原來有一句話就是別樣是口袋里的第五大道。

作為一個跨境電商，其實(shí)也具備很多電商應(yīng)該有的諸多功能，而其中與直播關(guān)系很大的部分就是“內(nèi)容”，我們有本地化的內(nèi)容制作的團(tuán)隊(duì)，在硅谷和在上海我們也有自己的專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。今天話題的關(guān)鍵是，通過哪些視頻內(nèi)容以及直播的內(nèi)容，別樣可以將歐美的優(yōu)秀的產(chǎn)品無縫的對接給中國用戶，讓我們的中國用戶可以在任何時間，任何地點(diǎn)享受到歐美用戶可以享受到的折扣、促銷，以及全球第一時間上線的新品。

作為科技公司，我們的團(tuán)隊(duì)開發(fā)了多種不同功能的機(jī)器人。比如我們在內(nèi)容方面有寫作機(jī)器人，根據(jù)過往的很多時尚的一些趨勢，以及用戶的搜索、購買記錄，進(jìn)行一些有針對性的推薦。

我們對接的商家主要有三類：一類是中大型的中高檔百貨商店，第二類是精品的連鎖，最后一類就是品牌本身。

我們的內(nèi)容分成四類：一類是時尚趨勢。我們在美國和中國的編輯團(tuán)隊(duì)每天會進(jìn)行大量閱讀，包括對Instagram和Facebook，YouTube上面很多時尚趨勢進(jìn)行分析，他們會綜合出很多漂亮的文章、圖片的一些介紹，我們的用戶在上下班的路上打開APP就可以看到今天有些什么樣的商品，什么樣的時尚趨勢；

第二類是AI推薦。我們會適度地了解用戶的偏好，不止是通過你的search，購買記錄，我們還會通過你的所在城市、年齡，以及類似用戶的一些愛好，搜索，購買來多維度刻畫用戶畫像。

第三個是折扣播報。通過別樣一個APP，可以一目了然的了解100多個商家每時每秒的實(shí)時折扣、促銷。

最后一個就是曬單。別樣在APP內(nèi)部會有UGC的部分，但特別的是，用戶只有買過某個商品的才可以上傳圖片。這其實(shí)是對UGC內(nèi)容的一種把控，首先他必須是注冊用戶，他的真實(shí)信息我是有的；第二個他的確是買過這個商品，才有這個資格來給一些回饋。

別樣海外購的嘗試

下面我分享幾個我們的視頻內(nèi)容。我們分享一些歐美時尚的有趣視頻，這個視頻在抖音上的播放量非常高。

分享一個我們的真實(shí)經(jīng)歷。有一天傍晚啊，我們突然發(fā)現(xiàn)我們的下載量、注冊量呈現(xiàn)直線上升，為什么會這樣？后來我們了解到，可能是抖音上一個我們的粉絲自己發(fā)了一條關(guān)于對別樣的評價導(dǎo)致的，他分享的就是一個真實(shí)的一個用戶的體驗(yàn)，沒有水分，他用了很多很多相似的APP，別樣可能并不完美，但是在跟歐美商品對接上面，的確讓他感受很深刻。

除了短視頻，我們在直播上也做了諸多嘗試，包括直播探店、直播街拍以及戶外粉絲群的分享等。

這個是我們在美國現(xiàn)場進(jìn)行的直播，我們的時尚編輯直接去參加了美國戶外運(yùn)對戶外用品的年會，并在直播過程中做了一些分享。通過這樣的分享，可以讓我們用戶對戶外運(yùn)動品牌的一些趨勢，新的技術(shù)是怎么用在這些產(chǎn)品上等有一定的了解。這種直播對用戶來講更多的是知識分享，我們并不一定馬上獲得轉(zhuǎn)換。但對于別樣的品牌來講，這樣的分享可以讓我們與用戶之間能夠擁有更密切的互動。

直播成為電商基礎(chǔ)功能

我認(rèn)為，直播已成為電商的一個基本功能。如果沒有直播的功能，或者不參與到直播，其實(shí)很大一塊的流量的紅利便沒法獲取。

對于直播的作用，我認(rèn)為主要有四方面：

1、 直播可以作為日常商品活動促銷的方式。比如你有個促銷，如果你不搞直播，可能效果就大打折扣。參與直播你的促銷可能使流量得到更好的一個轉(zhuǎn)化。

2、直播可以作為增強(qiáng)公司及品牌形象的有效手段。作為一個品牌的露出，就像剛才我們看到騰訊的朋友介紹的，有很多的品牌自己也是參與到很多直播的過程。尤其是跨境商品，很多用戶并沒有好的渠道去了解，而直播是個很好的方法。

3、直播將作為促進(jìn)用戶復(fù)購及轉(zhuǎn)化的有效途徑。

4、在跨境電商領(lǐng)域，直播可以增加用戶對于正品保障的信心。我們會有主播進(jìn)行直播帶貨，但是，用戶下單并不是從這個直播的主播那里直接買，而是從別樣的平臺來購買，這個主播只是進(jìn)行一個分享。因?yàn)閹ж涍_(dá)人本身在時尚敏銳度上來講會有優(yōu)勢，但在供應(yīng)鏈上企業(yè)商家要做得更好，從貨源上面來講，讓個人參與過多是很不好控制的，對吧，所以這點(diǎn)上來講，我覺得是我們?nèi)∑溟L而避其短。

（來源：聯(lián)商網(wǎng)）