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撰文/陳寧輝

圖片/杭州大廈501城市廣場(chǎng)

體驗(yàn)至上時(shí)代，社交場(chǎng)景已然是消費(fèi)者選擇購(gòu)物中心的重要推力之一，而讓消費(fèi)者留下來(lái)，是購(gòu)物中心當(dāng)下的明確訴求。

從社交體驗(yàn)場(chǎng)景切入，或許是購(gòu)物中心留著消費(fèi)者最簡(jiǎn)單直接的方式，且一旦消費(fèi)者在場(chǎng)景中活得足夠的情感和社交體驗(yàn)，就會(huì)愿意為場(chǎng)景買單。尤其當(dāng)下年輕消費(fèi)群越來(lái)越強(qiáng)烈的民族文化自信感下，以“國(guó)潮”崛起為代表的一種國(guó)際的文化浪潮和一種新鮮的生活方式成為不少購(gòu)物中心打造沉浸式場(chǎng)景體驗(yàn)的不二選擇。

10月23日，杭州大廈501城市廣場(chǎng)開(kāi)啟的“盛世古韻·新潮而至”為主題的四周年慶，引入了時(shí)下火熱的網(wǎng)紅文藝類綜藝《上新了·故宮》主題快閃杭州首展，進(jìn)一步樹(shù)立了商業(yè)與藝術(shù)文化更好相融、創(chuàng)值的典范，也揭示了501這座高顏值生活夢(mèng)想中心持續(xù)創(chuàng)新、體驗(yàn)至上、場(chǎng)景革新、現(xiàn)代商業(yè)與傳統(tǒng)文化相融的全新運(yùn)營(yíng)邏輯。 

《上新了·故宮》杭州首展

沉浸式場(chǎng)景體驗(yàn)引爆四周年狂歡

一直圍繞“新趨勢(shì)、新目標(biāo)、新思維、新方法、新發(fā)展”的「五新」運(yùn)營(yíng)思路打開(kāi)創(chuàng)新、多維營(yíng)銷的501，自開(kāi)業(yè)以來(lái)便致力于為消費(fèi)者帶來(lái)最好逛、最好玩的城市購(gòu)物中心。

因此，我們可以發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是純粹的購(gòu)物促銷狂歡，還是互動(dòng)性和體驗(yàn)感十足的場(chǎng)景活動(dòng)，501總能恰到好處的鏈接消費(fèi)者內(nèi)心，彰顯其強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)功底和品牌影響力。

在四周年慶之際，501再創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷高度，打破有限空間壁壘，與故宮博物院合作，在商場(chǎng)一樓中廳引入了《上新了·故宮》主題快閃首展。與這個(gè)有著600年歷史的文化IP攜手，為杭城人民帶來(lái)一場(chǎng)沉浸式商業(yè)文化體驗(yàn)。

據(jù)悉，整個(gè)展覽從10月23日至11月22日，通過(guò)豐富的展陳和互動(dòng)，呈現(xiàn)出傳統(tǒng)禮節(jié)禮儀、故宮文化等傳統(tǒng)生活場(chǎng)景。

而結(jié)合杭州城市特性，定制的四大主題展區(qū)更吸引了大量消費(fèi)者、KOL、漢服愛(ài)好者駐足打卡，成為杭城新的網(wǎng)紅打卡勝地。層層疊疊江河山海的“千里江山”，盡顯故宮與山河同在的美好祈愿；紫微星與北斗七星組成的“人間星河”，寓意著美好生活；借助鏤空的宮燈，在皇家“琉光逸境”下領(lǐng)略故宮文創(chuàng)的歷史長(zhǎng)河；和“御前喵殿”里的御貓?zhí)靾F(tuán)一起，集齊故宮文創(chuàng)有趣好玩的新產(chǎn)品。

在501看來(lái)，將《上新了·故宮》這個(gè)大IP首次引入杭州，不僅能借助IP文創(chuàng)展覽實(shí)現(xiàn)快速聚集人氣，引流并促進(jìn)消費(fèi)的營(yíng)銷目的，更重要是通過(guò)這場(chǎng)將現(xiàn)代商業(yè)與傳統(tǒng)文化融合緊密的社交場(chǎng)景的沉浸式打造，為消費(fèi)者帶來(lái)新奇、趣味、品位的文創(chuàng)體驗(yàn)之旅。

除了匠心打造的文化IP，501四周年還策展了如中國(guó)古典樂(lè)器與西方弦樂(lè)奏響新國(guó)樂(lè)演出、戲曲花腔與嘻哈說(shuō)唱中國(guó)音符、涂鴉藝術(shù)家哈里創(chuàng)意龍紋秀等兼具國(guó)潮文化與現(xiàn)代潮流基因的體驗(yàn)性活動(dòng)。而餐飲與零售商戶五折大促、會(huì)員積分抽贏小米75寸智能電視及華為無(wú)線耳機(jī)等直擊人心的讓利回饋福利，不僅滿足了消費(fèi)者不斷被煥活的購(gòu)物、消費(fèi)欲望，也切實(shí)有效地幫助場(chǎng)內(nèi)商戶解決銷售痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“三贏”價(jià)值最大化。

“零售+”模式持續(xù)發(fā)力

全新社交生態(tài)圈與城市共榮共生

繁華的慶春路給人最大的印象莫過(guò)于五座大型醫(yī)院環(huán)繞而造成的“擁堵人生”，但它的商業(yè)之路兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)多年后依然難以于同處杭州CBD商圈的武林和湖濱。

在2016年之前，慶春商圈算得上商業(yè)門面的唯有慶春銀泰百貨，而隨著各大名牌購(gòu)物中心入駐杭城，及百貨行業(yè)的“山河日下”，慶春銀泰的也失去了原有的吸引力。501的出現(xiàn)，一定程度上煥活了慶春路的商業(yè)活力，已然是慶春商圈的門面擔(dān)當(dāng)。

開(kāi)業(yè)四年以來(lái)，501給人的印象不止與杭城商業(yè)標(biāo)桿杭州大廈同出一系，還有其區(qū)別于杭州大廈的年輕化、精品化商業(yè)定位以及獨(dú)特“零售+”的運(yùn)營(yíng)模式。

過(guò)去四年，501以打造美好生活為愿景，不斷調(diào)整商業(yè)業(yè)態(tài)，積極擁抱新零售，推動(dòng)行業(yè)由銷售商品向引導(dǎo)和創(chuàng)新生活方式轉(zhuǎn)變的指導(dǎo)思想，以“零售+”的概念，不斷豐富“零售+醫(yī)療”、“零售+教育”、“零售+智能”、“零售+體驗(yàn)”的消費(fèi)場(chǎng)景。

以年輕家庭為核心客群的501在重點(diǎn)打造的餐飲和親子教育兩大業(yè)態(tài)上更是下足功夫，背后的運(yùn)營(yíng)功力更是可圈可點(diǎn)。

在餐飲上，501持續(xù)優(yōu)化品牌陣容，積極引入了網(wǎng)紅流量及新零售概念品牌，如華東首家麥當(dāng)勞未來(lái)旗艦店、俄羅斯第一大線上披薩品牌Dodo Pizza、知名日料餐廳竹哩·井原里等。此外，社區(qū)化商業(yè)新零售物種盒馬鮮生在慶春板塊的首店，擁有4000平方米面積，同步上線了人臉識(shí)別、刷臉支付、電子實(shí)時(shí)價(jià)簽等智能化系統(tǒng)以及小米、華為線下體驗(yàn)店等等。

在親子教育及游樂(lè)的商業(yè)版圖中，501融合了學(xué)科、智能、體育、早教等多維內(nèi)容，打造了特別動(dòng)線的親子商業(yè)、親子社區(qū)、親子教育、親子品牌孵化等空間，與巧虎KIDS、潮童星、創(chuàng)想童年、新鴻書(shū)院、羅蘭音樂(lè)、培飛思維館、貝+跆拳道、舞動(dòng)天琦輪滑、樂(lè)說(shuō)心語(yǔ)、童劇場(chǎng)、瑞思英語(yǔ)、楊梅紅、龔琛晨國(guó)際音樂(lè)中心、新東方、美數(shù)樂(lè)等15大品牌聯(lián)動(dòng)構(gòu)筑了8000平方米的娛教、成長(zhǎng)、智創(chuàng)天地。據(jù)悉，在今年7-8月錨定親子教育經(jīng)濟(jì)的暑期檔，501實(shí)現(xiàn)了總客流同比增長(zhǎng)12％、總車流同比增長(zhǎng)25％、會(huì)員增量同比增長(zhǎng)20％等多項(xiàng)硬核數(shù)據(jù)的創(chuàng)高表現(xiàn)。

結(jié)語(yǔ)

黑天鵝事件后，杭州大廈501城市廣場(chǎng)通過(guò) “5為小哥免費(fèi)送口罩”的暖心公益、直接拉動(dòng)商家銷售的消費(fèi)券發(fā)放、線下場(chǎng)景的重塑等多維舉措并行，促進(jìn)商場(chǎng)從這場(chǎng)公共衛(wèi)生安全事件中快速恢復(fù)。

此次四周年慶的突出表現(xiàn)，更是有力彰顯了501強(qiáng)大的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力、專業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理能力和出色的品牌形象力。

依托實(shí)時(shí)最熱的消費(fèi)趨勢(shì)和商業(yè)熱度，501與時(shí)俱進(jìn)，聚焦更年輕的新中產(chǎn)家庭，推進(jìn)品牌升級(jí)、營(yíng)銷創(chuàng)新、場(chǎng)景新生、服務(wù)升級(jí)，引領(lǐng)慶春商圈的持續(xù)升級(jí)，并與杭城共榮共生。