當(dāng)前，以實(shí)體零售為代表的零售行業(yè)正面臨著來(lái)自新模式、核心能力、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、消費(fèi)群體和需求變化等方面的挑戰(zhàn)。企業(yè)如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)？在11月20日的2020中國(guó)全零售大會(huì)上，百聯(lián)集團(tuán)有限公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)葉永明以百聯(lián)集團(tuán)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型之路為例，進(jìn)行了深入分享。

“實(shí)體零售企業(yè)正在艱苦的奮斗，零售行業(yè)要想走出困境，在未來(lái)的發(fā)展當(dāng)中，獲取可持續(xù)發(fā)展的能力，就必須要在這樣一個(gè)時(shí)代，不斷地創(chuàng)新，才能保持競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。我們需要有識(shí)變之智、應(yīng)變之方、求變之勇。”葉永明表示。

以下為演講精華摘要：

七年前，我來(lái)到了零售行業(yè)，當(dāng)時(shí)我認(rèn)為零售行業(yè)是非常好的，是個(gè)很有意思的行業(yè)。但來(lái)了之后發(fā)現(xiàn)，零售行業(yè)正在經(jīng)歷非常大的挑戰(zhàn)，尤其是傳統(tǒng)零售行業(yè)，面臨著新模式、核心能力、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、消費(fèi)群體和需求變化等很多挑戰(zhàn)，過(guò)去幾年并不完全如我之前的想象，但我依然覺(jué)得這個(gè)行業(yè)很有意思。

在過(guò)去五年，百聯(lián)集團(tuán)主要圍繞兩條主線來(lái)開(kāi)展我們的改革轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新發(fā)展。第一條主線是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，包括門(mén)店的數(shù)字化升級(jí)，第二條主線是發(fā)展全渠道線上業(yè)務(wù)，構(gòu)建i百聯(lián)這樣一個(gè)零售平臺(tái)，從而改善消費(fèi)者的體驗(yàn)。

百聯(lián)集團(tuán)在“十三五”以商業(yè)零售為核心，進(jìn)行改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型發(fā)展。未來(lái)“十四五”，百聯(lián)將從一個(gè)商業(yè)零售為主的集團(tuán)，轉(zhuǎn)型成為一個(gè)以商業(yè)零售為核心，商業(yè)金融、商業(yè)資產(chǎn)、商業(yè)投資為支柱（簡(jiǎn)稱(chēng)“一核三柱”）的商業(yè)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。

所謂“一核”，即商業(yè)零售。“三柱”是：發(fā)展商業(yè)金融，通過(guò)開(kāi)展金融業(yè)務(wù)，提升資金使用效率與收益，同時(shí)為主業(yè)發(fā)展提供充足的資金保證；發(fā)展商業(yè)資產(chǎn)，通過(guò)整合優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，提高資產(chǎn)品質(zhì)，提升價(jià)值，助力主力業(yè)態(tài)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型；發(fā)展商業(yè)投資，通過(guò)收購(gòu)兼并、培育創(chuàng)新項(xiàng)目來(lái)助力產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

商業(yè)零售行業(yè)的一個(gè)巨大優(yōu)勢(shì)就是擁有充足的現(xiàn)金流，即買(mǎi)即付。我經(jīng)常說(shuō)，我們要比自來(lái)水、煤氣公司都要好，要利用現(xiàn)金流優(yōu)勢(shì)把零售的規(guī)模做大。

由于市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)濟(jì)的下行，當(dāng)前零售行業(yè)的盈利能力在削弱。很多零售上市公司，都對(duì)資產(chǎn)收益率有要求。而在當(dāng)前我們很難去達(dá)到這樣一個(gè)要求。但是金融行業(yè)不一樣，所以未來(lái)，百聯(lián)會(huì)在證券、消費(fèi)金融、支付金融和供應(yīng)鏈金融上發(fā)力，形成我們的金融業(yè)務(wù)板塊。

商業(yè)資產(chǎn)板塊，像百聯(lián)擁有大量的商業(yè)資產(chǎn)，我們把資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為資本，通過(guò)資本運(yùn)作實(shí)現(xiàn)我們權(quán)益的增加和資產(chǎn)負(fù)債率的下降。

當(dāng)然剛才說(shuō)的商業(yè)投資板塊，我們的商品供應(yīng)鏈、終端模式轉(zhuǎn)型、終端渠道的發(fā)展，都需要有資本的力量來(lái)助力于我們實(shí)現(xiàn)。

當(dāng)前平臺(tái)電商為爭(zhēng)奪流量激烈角逐，新的零售模式不斷在這個(gè)市場(chǎng)涌現(xiàn)，所以實(shí)體零售企業(yè)正在艱苦的奮斗。零售行業(yè)要想走出困境，在未來(lái)的發(fā)展中獲取可持續(xù)發(fā)展的能力，就必須要不斷去創(chuàng)新，才能保持競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。我們需要有識(shí)變之智、應(yīng)變之方、求變之勇。

過(guò)去五年，百聯(lián)圍繞著新模式、新技術(shù)和新的消費(fèi)進(jìn)行創(chuàng)新。

2016年，i百聯(lián)線上平臺(tái)建立，全渠道到家模式開(kāi)始建立。所謂百貨的轉(zhuǎn)型主要是百貨企業(yè)的模式轉(zhuǎn)型。我們目前百貨是一個(gè)商業(yè)地產(chǎn)的模式，不直接經(jīng)營(yíng)商品，這給我們的門(mén)店數(shù)字化帶來(lái)了非常大的挑戰(zhàn)。同時(shí)，我們的客群正在發(fā)生著非常大的變化，我們提供的商品與服務(wù)，如何來(lái)滿足這個(gè)時(shí)代新的消費(fèi)群體的需要？

由此，我們進(jìn)行模式的創(chuàng)新和業(yè)態(tài)的創(chuàng)新。2017年，位于蘇州河畔的百聯(lián)FOB時(shí)尚中心正式落成，我們希望在這個(gè)時(shí)尚中心來(lái)培育中國(guó)設(shè)計(jì)師，并將他們的優(yōu)秀作品打造成集合店，進(jìn)入我們的商業(yè)終端。同年，我們打造了白領(lǐng)型的買(mǎi)手集合店，買(mǎi)手直采集合歐洲著名設(shè)計(jì)師的品牌，希望建立精品百貨自營(yíng)模式。

今年，百聯(lián)全新的策展型購(gòu)物中心——淮海TX面市，吸引了眾多的年輕消費(fèi)者，已經(jīng)成為淮海路上最具人氣的網(wǎng)紅打卡地。

我們?cè)谏坛鍓K也進(jìn)行了一系列的升級(jí)與創(chuàng)新，我們打造了新型便利店--逸刻新零售，其商品與業(yè)態(tài)和傳統(tǒng)的便利店相比已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的變化。我們把現(xiàn)場(chǎng)烘焙、鮮食、茶飲咖吧等都引入進(jìn)來(lái)，最近借助上海的早餐工程，逸刻又推出了逸小兔流動(dòng)餐車(chē)。

過(guò)去幾年，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我們堅(jiān)持轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。但是創(chuàng)新從來(lái)不是一帆風(fēng)順的，我們說(shuō)“入之愈深，其進(jìn)愈難，而其見(jiàn)愈奇“”。創(chuàng)新在短期里，不可能有非常好的一個(gè)產(chǎn)出，同時(shí)創(chuàng)新是九死一生，需要我們的勇氣和定力。

過(guò)去三年，我們有26個(gè)包含各個(gè)業(yè)態(tài)的創(chuàng)新項(xiàng)目，投資超過(guò)了26個(gè)億。在創(chuàng)新實(shí)踐中，我們建立了創(chuàng)新項(xiàng)目管理體系，來(lái)控制創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)，讓創(chuàng)新更加有效。今天也和大家一起分享一下。

我們建立了創(chuàng)新項(xiàng)目的全業(yè)務(wù)鏈、全環(huán)節(jié)、全過(guò)程、全周期管理機(jī)制，分別是定義創(chuàng)新的核心要素、創(chuàng)新業(yè)務(wù)規(guī)劃、項(xiàng)目實(shí)施籌備、項(xiàng)目實(shí)施推進(jìn)、階段性的追蹤評(píng)價(jià)和考核、項(xiàng)目發(fā)展決策這六個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)整個(gè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。

同時(shí)，我們還建立了六大項(xiàng)目管理機(jī)制，即：基金孵化、跟投機(jī)制、賽馬機(jī)制、容錯(cuò)機(jī)制、創(chuàng)新評(píng)獎(jiǎng)和退出機(jī)制。

對(duì)于每一個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目，我們都分成三個(gè)階段來(lái)進(jìn)行管理，第一個(gè)階段是孵化階段，孵化階段的管理重點(diǎn)在單店模型的建立，財(cái)務(wù)模型的驗(yàn)證調(diào)整。這個(gè)階段，我們的重點(diǎn)是對(duì)商業(yè)理念的驗(yàn)證，信息系統(tǒng)的跑通和運(yùn)營(yíng)流程的跑通。

第二個(gè)階段就是迭代階段，我們管理的重點(diǎn)就是考察商品和供應(yīng)鏈能力是否跑通，運(yùn)營(yíng)與數(shù)字化驅(qū)動(dòng)是否跑通，單店財(cái)務(wù)盈利模式是否跑通。通過(guò)迭代，我們要實(shí)現(xiàn)核心能力初步形成，財(cái)務(wù)的目標(biāo)可預(yù)期的目標(biāo)。

第三個(gè)階段是發(fā)展階段，重點(diǎn)要評(píng)估創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營(yíng)與組織體系的建立情況、商品和供應(yīng)鏈的復(fù)制能力、運(yùn)營(yíng)與數(shù)字化的可復(fù)制能力、網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模快速?gòu)?fù)制和對(duì)外拓展的能力。最終實(shí)現(xiàn)EBITDA/EBIT 轉(zhuǎn)正，增長(zhǎng)與盈利可持續(xù)。

以上就是和大家分享的過(guò)去幾年，百聯(lián)走過(guò)的創(chuàng)新道路和我們?cè)趧?chuàng)新過(guò)程中的一些體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，謝謝大家。