3月16日，針對前一天央視“3·15”晚會曝光的關(guān)于科勒門店攝像設(shè)備采集人臉信息的問題，科勒（中國）投資有限公司通過官方微博回應(yīng)稱，攝像設(shè)備僅作到店人數(shù)統(tǒng)計(jì)，已安排相關(guān)門店連夜拆除。

科勒在聲明中表示，“我們對于該設(shè)備的使用，僅作到店人數(shù)統(tǒng)計(jì)；對該設(shè)備所采集的信息不做保存、分析及轉(zhuǎn)移。目前已安排相關(guān)門店連夜拆除該攝像設(shè)備，個(gè)別無法連夜拆除的攝像設(shè)備做斷電下線處理，同時(shí)督促供應(yīng)商積極配合監(jiān)管部門妥善處理。”

3月15日晚，央視財(cái)經(jīng)頻道“3·15”晚會曝光科勒衛(wèi)浴在全國上千家門店安裝了具有人臉識別功能的攝像頭，消費(fèi)者只要進(jìn)了其中一家店，在不知情的情況下，就會被攝像頭抓取并自動生成編號，以后顧客再去哪家店，去了幾次，科勒衛(wèi)浴都會知道。

國家市場監(jiān)管總局發(fā)布的《個(gè)人信息安全規(guī)范》明確規(guī)定，收集人臉信息時(shí)應(yīng)獲得個(gè)人信息主體的授權(quán)同意。

北京市中聞律師事務(wù)所合伙人律師王國華向北京商報(bào)記者表示，科勒衛(wèi)浴這種屬于嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者隱私權(quán)的行為。人臉信息屬于個(gè)人獨(dú)有的生物識別信息，一旦泄露，將嚴(yán)重威脅用戶的財(cái)產(chǎn)安全、隱私安全等。