9月28日，由聯(lián)商網(wǎng)、搜鋪網(wǎng)、知了殼聯(lián)合達(dá)志騰商管共同舉辦的2021華東商業(yè)峰會(huì)在蘇州隆重啟幕。

本次大會(huì)以“融合·升華”為主題，邀請(qǐng)到了各界政府領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)高管、行業(yè)精英、專家學(xué)者以及主流媒體近500余人，齊聚一堂，共襄盛舉。

上海零性化妝品創(chuàng)始人蔣美蘭帶來(lái)《新消費(fèi) 急破圈》的主題演講。蔣美蘭認(rèn)為，對(duì)品牌而言，流量焦慮是新常態(tài)。如今已經(jīng)不是過(guò)去那個(gè)做一個(gè)廣告找媒體來(lái)發(fā)就可以的時(shí)代了。溝通形式的確在不斷更新，平臺(tái)也被消費(fèi)者的使用習(xí)慣影響，這個(gè)年代里面平臺(tái)定位是被消費(fèi)者的習(xí)慣顛覆。都知道品牌力很重要，但，品牌力無(wú)法用流量思維來(lái)取代。品牌力是情緒分子的積累，每一次消費(fèi)者與品牌的對(duì)接體驗(yàn)，都會(huì)造就情緒的沉淀。

蔣美蘭強(qiáng)調(diào)，傳統(tǒng)大牌喜歡造心智，新消費(fèi)品牌喜歡造話題。新消費(fèi)品牌急創(chuàng)新，創(chuàng)新不是做一個(gè)前無(wú)古人后無(wú)來(lái)者的東西。最強(qiáng)大的創(chuàng)新是，解決問(wèn)題。新消費(fèi)品牌最需要解決的是3個(gè)問(wèn)題：渠道，不再是過(guò)去單純的渠道邏輯，“線上+線下”；人群，不是你說(shuō)可以遇到就能遇到的那群人；商品，不是你家東西好就可以一直無(wú)敵下去。而三者之間的解決方案，其實(shí)必須合并看待，而非個(gè)個(gè)突破。

新世界正在用不同的方式前行，大家都要做好準(zhǔn)備。

以下為蔣美蘭演講全文（經(jīng)聯(lián)商網(wǎng)編輯）：

從2001年一直到現(xiàn)在，我來(lái)了無(wú)數(shù)次聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)。上一次來(lái)，我的頭銜還是費(fèi)芮互動(dòng)創(chuàng)始人，我十年創(chuàng)了一個(gè)非常棒的利潤(rùn)額之后，我離職了。我答應(yīng)聯(lián)商網(wǎng)，下一個(gè)動(dòng)作官宣一定會(huì)在聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)。今天，我也加入了新消費(fèi)的大軍，我做了一個(gè)為懶女人而誕生的品牌叫非非我彩妝，即將于10月中旬天貓上線。

對(duì)品牌而言，流量焦慮是新常態(tài)

大家都是來(lái)聽(tīng)干貨的，不耽誤各位的時(shí)間。對(duì)于一個(gè)品牌而言，最近每一個(gè)人提的都是流量焦慮，已經(jīng)變成新的常態(tài)。如今已經(jīng)不是過(guò)去那個(gè)做一個(gè)廣告找媒體來(lái)發(fā)就可以的時(shí)代了。溝通形式的確不斷在更新，平臺(tái)也被消費(fèi)者的使用習(xí)慣影響，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一件事情，你認(rèn)為平臺(tái)本身誕生的時(shí)候就是那個(gè)定位，這個(gè)年代里面平臺(tái)定位是被消費(fèi)者的習(xí)慣顛覆。

天貓對(duì)我們而言現(xiàn)在是品牌的新官網(wǎng)，小紅書(shū)才是這一代的百度。當(dāng)你能夠理清這個(gè)觀點(diǎn)，就明白天貓不是一個(gè)賣東西的地方，但是如果你單純只是把天貓當(dāng)成一個(gè)賣東西的地方，你忽略一個(gè)很重要的屬性，很多消費(fèi)者事實(shí)上現(xiàn)在是把天貓當(dāng)做品牌新官網(wǎng)。如果認(rèn)清這一點(diǎn)就能夠明白，今天在天貓布局不能當(dāng)做只是來(lái)賣貨，你就忽略了消費(fèi)者今天本身的使用習(xí)慣已經(jīng)改善了。

另外，你認(rèn)為查東西還在百度嗎？不是的，如果更進(jìn)一步貼近消費(fèi)者，你會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)他看到一個(gè)新東西的時(shí)候，他基本動(dòng)作是去小紅書(shū)看一下，看一下有什么新的解決方案，有什么有趣事情誕生。這件事情悄悄產(chǎn)生了變化，所謂平臺(tái)屬性并不是源于自己定位的那個(gè)屬性，它的屬性是源于消費(fèi)者的習(xí)慣在改變。所以開(kāi)始產(chǎn)生了不同的改變，如果沒(méi)有跟著變，就會(huì)被原來(lái)平臺(tái)屬性所耽誤，應(yīng)該要跟著這個(gè)時(shí)代去思考這件事情。

品牌力無(wú)法用流量思維來(lái)取代

做品牌力是一個(gè)很重要的事情，但是品牌力是永遠(yuǎn)沒(méi)有辦法用流量思維取代。我一直告訴人家說(shuō)，品牌力是一個(gè)情緒分子的累積。

消費(fèi)者每一次跟品牌對(duì)接體驗(yàn)，其實(shí)都會(huì)在心里面會(huì)有一點(diǎn)印象度，就會(huì)形成對(duì)這個(gè)品牌印象，并不是今天你花大錢砸下去就拿到品牌力。大錢砸下去東西是你的知名度，知名度不代表好感度，不代表品牌力，永遠(yuǎn)要弄清楚品牌力跟知名度，跟好感度之間的關(guān)系并不是一個(gè)直接的關(guān)系。

我今天聽(tīng)到可口可樂(lè)，以前是什么感覺(jué)？后來(lái)聽(tīng)到之后什么感覺(jué)，最近又是什么感覺(jué)？我之前聽(tīng)到香奈兒什么感覺(jué)，跟現(xiàn)在是什么感覺(jué)，時(shí)間是品牌。今天成為品牌力一個(gè)不可獲缺的重要因子。任何一個(gè)新品牌出來(lái)，不要?jiǎng)硬粍?dòng)說(shuō)你相信我，我的品牌力很強(qiáng)，是你很有錢可以砸出很棒的流量，但那不一定能夠你的品牌力，品牌力需要時(shí)間這個(gè)因子去做換算才能夠得來(lái)。

品牌戰(zhàn)爭(zhēng)VS爆品戰(zhàn)爭(zhēng)

傳統(tǒng)大牌喜歡做的事情叫造心智，我們這些新消費(fèi)品牌最喜歡做的事情是造話題。傳統(tǒng)大牌跟現(xiàn)在新消費(fèi)品牌中間戰(zhàn)爭(zhēng)叫做品牌戰(zhàn)爭(zhēng)對(duì)上了所謂的爆品戰(zhàn)爭(zhēng)，我們讓產(chǎn)品跟你打仗，你拿品牌心智跟我打仗，你不一定打贏他，你要明白。因?yàn)樗�有非常長(zhǎng)久的品牌心智在消費(fèi)者心里面，已經(jīng)產(chǎn)生一定程度的累積。這是品牌戰(zhàn)爭(zhēng)跟爆品戰(zhàn)爭(zhēng)的大賽。

這些新消費(fèi)品牌既然沒(méi)有辦法在短時(shí)間之內(nèi)造心智，所以一定要搞創(chuàng)新。創(chuàng)新不是叫你做一個(gè)前無(wú)古人，后無(wú)來(lái)者的東西。創(chuàng)新是做一個(gè)能夠解決問(wèn)題的東西，到底現(xiàn)在消費(fèi)者缺什么呢？想什么呢？怎么幫助他解決那個(gè)問(wèn)題。

創(chuàng)新不是說(shuō)這樣?xùn)|西以前沒(méi)有人做過(guò)，你做了就很了不起，能代表你能賣掉嗎？完全不代表。你應(yīng)該思考一下，如果今天吃草莓餅干時(shí)候到底是為什么沒(méi)有繼續(xù)吃，之前草莓餅干感覺(jué)口感有什么差別嗎？你會(huì)發(fā)現(xiàn)改進(jìn)這件事情，比重新做一件前無(wú)古人，后無(wú)來(lái)者的東西還要來(lái)的快。

最大的創(chuàng)新是源于解決問(wèn)題，我們對(duì)于解決問(wèn)題最重要就是你要解決渠道問(wèn)題，人群?jiǎn)栴}跟商品問(wèn)題。最討厭一件事情是，現(xiàn)在渠道已經(jīng)不是線上跟線下的，現(xiàn)在人也不是你說(shuō)那群人就能夠碰到，討厭事情是你以前的商品好的得不了，也不是這個(gè)商品就能夠幫你把所有東西都賣掉，而且最討厭一件事情，這三樣?xùn)|西要放在一起看，才能解決事情。

沒(méi)有BA的美妝店才是趨勢(shì)

如果今天你開(kāi)一個(gè)美妝店一定要有BA，要教你怎么化妝，你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)所有美妝店現(xiàn)在是沒(méi)有BA美妝店才是真正的趨勢(shì)。不需要一個(gè)人在旁邊跟著我，所有零售解決方案不是在于你能不能做到，而是在于消費(fèi)者跟你之間的關(guān)系，他認(rèn)為你應(yīng)該怎么做，才符合他現(xiàn)在的情況。

我之前講過(guò)，以前都說(shuō)消費(fèi)者是上帝，現(xiàn)在消費(fèi)者是渣男。現(xiàn)在的消費(fèi)者叫做：不主動(dòng)，不拒絕，不負(fù)責(zé)，不記得。什么意思？不主動(dòng)搜索你們家品牌，不拒絕你給我任何優(yōu)惠，我拿了你優(yōu)惠以后不負(fù)責(zé)買，最后我還不記得誰(shuí)給我的優(yōu)惠。

最討厭的事情現(xiàn)在這些渣男我很難碰撞到，自己消費(fèi)者還碰不到，平臺(tái)會(huì)用算法推薦，自媒體信息流。我們活在一個(gè)過(guò)濾氣泡里，你想要那個(gè)消費(fèi)者，平臺(tái)說(shuō)不讓你知道，你關(guān)注這個(gè)品牌，但是這個(gè)品牌也不一定就因?yàn)槟汴P(guān)注他，他就給你看。即使是一群渣男都碰不到，平臺(tái)有自己的算法，你想遇都遇不到，因?yàn)榇髾?quán)在平臺(tái)手里，不在你手里。不是我們過(guò)去今天拿了媒體，懷念以前的媒體年代？媒體年代里面今天要上央視新聞聯(lián)播第幾個(gè)，還能上去嗎？現(xiàn)在平臺(tái)不想給你看，就不給你。

沒(méi)有品牌不想突破圈層的限制

沒(méi)有一個(gè)品牌不想要做突破圈層的限制。以前做好一樣?xùn)|西，想把這樣?xùn)|西告訴全世界這招已經(jīng)不能用了，你必須要想辦法在不同的領(lǐng)域里面讓他們看到你，要被圈層。

花西子前段時(shí)間跟時(shí)代少年團(tuán)簽了約，為了破這個(gè)圈層，為了不讓你限制原有里面喜歡的那個(gè)領(lǐng)域里面的人。我們都知道老干媽跟騰訊做廣告這件事情，騰訊去報(bào)警說(shuō)你沒(méi)有付我錢，老干媽說(shuō)你被騙了，我壓根沒(méi)做過(guò)這個(gè)廣告。到最后當(dāng)然就是騰訊被騙了，我們那個(gè)時(shí)候在圈子里面的熱烈討論是這個(gè)，老干媽是不是應(yīng)該做廣告？可能心里面認(rèn)為跟年輕人中間有一點(diǎn)距離，我們當(dāng)時(shí)熱烈討論里面，我認(rèn)為老干媽根本不應(yīng)該做廣告。

渠道，人群，產(chǎn)品中間解決方案請(qǐng)你一起看。老干媽最該改的是百年不變的包裝形態(tài)，你有想過(guò)做一個(gè)隨身攜帶的單次裝嗎？每次做外賣時(shí)候放進(jìn)來(lái)的小盒子嗎？有想過(guò)各種形態(tài)來(lái)讓老干媽跟年輕人碰撞，不只是做廣告。

你拿產(chǎn)品的形態(tài)來(lái)跟消費(fèi)者做對(duì)接，而不是你今天去做廣告，因?yàn)槟愀�本不缺知名度，你缺的是你沒(méi)有成為消費(fèi)者生活形態(tài)中間的那個(gè)人。所以它的生活形態(tài)里面應(yīng)該有你，你應(yīng)該用什么形態(tài)跟它做對(duì)接？那才是老干媽?xiě)?yīng)該做的事情。

新世界正在用不同的方式前行

在新世界里，連商品都可以不再是真實(shí)存在的！

互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)階段， 由AR， VR， 3D等技術(shù)支持的虛擬現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)世界。在元宇宙中，游戲要做的不是增加虛擬性，而是增加現(xiàn)實(shí)性。

將來(lái)在元宇宙世界里面，我們開(kāi)視頻會(huì)議時(shí)候你只是上面的方格子而已，元宇宙世界里面你在我左邊，你就在左邊，這是一個(gè)真實(shí)的虛擬世界。

未來(lái)年輕人，微觀世界未來(lái)世界是不是一定生活在面對(duì)面里？不一定，年輕人本來(lái)就不喜歡跟人說(shuō)話，游戲世界里面遇到人的次數(shù)跟時(shí)間，比他真實(shí)生活中還要多，請(qǐng)問(wèn)我在真實(shí)生活中穿奢侈品給誰(shuí)看的？如果在虛擬世界里面碰到你的時(shí)間更多，那么我是不是在虛擬世界里面也可以全身名牌，作為零售業(yè)將來(lái)賣的東西也可能不是一個(gè)真實(shí)的東西，有可能是一個(gè)虛擬的東西，而這個(gè)虛擬東西對(duì)于這群消費(fèi)者而言，他在虛擬世界里面使用他，而他覺(jué)得非常酷炫，能夠造榮耀的感覺(jué)。

我們要思考零售概念在虛擬世界里面已經(jīng)不像以前，虛擬世界里面就是做廣告，你可以在零售環(huán)節(jié)里面，虛擬世界里面交付一個(gè)虛擬的商品出去。這些事情都有可能發(fā)生，而不是在很遠(yuǎn)的未來(lái)，這個(gè)時(shí)間點(diǎn)為什么具有品牌力的東西會(huì)在這個(gè)世界里面，未來(lái)虛擬世界里面有更多的可能性。

新世界正在用不同的方式前行，希望大家都做好準(zhǔn)備。