10月23日，針對“門店員工將無人領取冰淇淋倒回機器”事件，麥當勞官方進行回應。

麥當勞稱，視頻中的員工操作不符合麥當勞的規范，感到非常抱歉。

麥當勞表示，了解情況后，該餐廳已于21日暫時停業整頓。10月20日起，全國所有員工將完成食品安全的再次培訓和鑒定。同時，要求所有餐廳總經理確保營運標準的落地執行。會增加非通知式檢查，避免此類事件再次發生。

據悉日前，廣東東莞一名顧客在麥當勞等餐時偶然發現，服務員將做好的沒有顧客取走的甜筒冰淇淋，又倒回冰淇淋機。

該名顧客表示，很不衛生，相信大部分人都不能接受。當品牌方詢問其有何訴求時，該消費者表示：“我什么都不要，我只希望麥當勞能管好自己的分店，管好自己的出品。”

對于該事件，涉事門店回應稱，系員工個人異常行為。