中國(guó)藥品市場(chǎng)巨大，也許是世界上最大的市場(chǎng)，但卻被限制政策、價(jià)格上限、假藥盛行所困擾，所有這些令此市場(chǎng)無(wú)法真正發(fā)揮其潛能。而市場(chǎng)高度分散也意味著一直到最近，一些主要的連鎖零售藥店都無(wú)法占據(jù)一定規(guī)模的市場(chǎng)份額。

　　零售藥店總數(shù)年增長(zhǎng)率從2007年的7%降至2012年的5%，由于大部分城市零售藥店的門店已高度密集，因此削弱了眾多小型連鎖零售藥店和獨(dú)立零售藥店在很多城市的市場(chǎng)份額。而排名前100的連鎖零售藥店還在逐漸擴(kuò)大其市場(chǎng)份額，據(jù)估計(jì)，在2012年這些藥店已占市場(chǎng)比例高達(dá)65%。

英敏特（Mintel）發(fā)現(xiàn)，排名前10的連鎖零售藥店所占排名前100的連鎖店的總零售額比例有所增加，于2010年和2011年提高42%。而排名前100的連鎖藥店總零售額占藥品總零售額的比例則從2009年的32%下降至2011年的28%，這體現(xiàn)了市場(chǎng)仍然高度分散。

　　市場(chǎng)高度分散的特質(zhì)很有可能是領(lǐng)先連鎖藥店所面對(duì)的一個(gè)挑戰(zhàn)，這些連鎖店近期利潤(rùn)率有所下滑，開(kāi)始進(jìn)行更為積極的市場(chǎng)營(yíng)銷以提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。一些領(lǐng)先連鎖店，比如海王星辰，開(kāi)始在不同區(qū)域收購(gòu)較小的連鎖藥店，以提高市場(chǎng)覆蓋率。預(yù)計(jì)在未來(lái)幾年，類似收購(gòu)行為仍會(huì)繼續(xù)。

英敏特消費(fèi)者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，60%的受訪者表示他們希望去那些能夠?yàn)樗麄兲峁┯杏玫尼t(yī)療建議的門店，體現(xiàn)了員工培訓(xùn)的重要性。不僅如此，超過(guò)70%的人還表示他們將當(dāng)?shù)氐乃幍暌曌鞅憷?#8212;—這表明他們已經(jīng)開(kāi)始形成在藥店購(gòu)買非藥物類產(chǎn)品的習(xí)慣，若這些門店提供更多元化的產(chǎn)品，他們有可能會(huì)購(gòu)買得更加頻繁。

　　同時(shí)，類似比例的受訪者稱他們更青睞那些提供最好產(chǎn)品，而非僅僅提供最多種類產(chǎn)品的藥店——因此，藥店服務(wù)和商品的質(zhì)量要比數(shù)量和價(jià)格更為重要。

藥店現(xiàn)在日益重視“大健康”的概念，變得更像銷售與健康相關(guān)產(chǎn)品的超市，出售產(chǎn)品從健身器材和按摩椅到美妝、衛(wèi)生護(hù)理用品、健康食品和其他與健康相關(guān)的產(chǎn)品。中國(guó)傳統(tǒng)零售藥店主要只銷售藥物和一些醫(yī)療設(shè)備，很少銷售其他類產(chǎn)品。

　　零售藥店也會(huì)銷售一些更為高端的產(chǎn)品，比如只能在藥店銷售的藥妝和衛(wèi)生護(hù)理用品。隨著健康保健超市的概念日益完善，小型店鋪會(huì)更像便利店，而近期一些市政府允許便利店出售非處方藥。這意味著便利店和零售藥店開(kāi)始相互競(jìng)爭(zhēng)。

英敏特調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)藥店已開(kāi)始在逐漸吸引消費(fèi)者關(guān)注，約有43%的受訪者表示在過(guò)去12個(gè)月曾在網(wǎng)絡(luò)藥店購(gòu)物。

　　對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，最重要的是產(chǎn)品質(zhì)量以及可選產(chǎn)品種類，其次為優(yōu)惠的價(jià)格及送貨速度。由于大多數(shù)城市實(shí)體藥店都很多，大多數(shù)消費(fèi)者能方便快速地找到藥店，因此，若想與實(shí)體藥店競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)絡(luò)藥店需建立送貨速度快、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)的良好聲譽(yù)。

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