道書(shū)榮：企業(yè)快速發(fā)展中的人才儲(chǔ)備與培養(yǎng)
來(lái)源：
聯(lián)商網(wǎng)
2007-07-13 11:01
圖為聯(lián)華超市股份有限公司副總經(jīng)理兼人力資源總監(jiān) 道書(shū)榮
非常高興參加今天的“2007中國(guó)零售業(yè)人力資源高峰論壇。各位同行、各位朋友，早上好！
今天我們?cè)谶@里共同來(lái)探討共同關(guān)心的問(wèn)題，就是人力資源在企業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展中的作用，在我發(fā)現(xiàn)之前，就這個(gè)主題談一點(diǎn)感想，作為人力資源，我認(rèn)為人力資源是特殊的資源，人力資源與物質(zhì)資源、信息資源組成了企業(yè)三大資源。人力資源我們感覺(jué)是一種活的資源，那么物質(zhì)資源只有通過(guò)人力資源的加工和創(chuàng)造才會(huì)產(chǎn)生價(jià)值，那么人力資源又是戰(zhàn)略性的資源，企業(yè)的生存和發(fā)展的核心問(wèn)題就是能否堅(jiān)持它的可持續(xù)性發(fā)展，企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展，必須培育和強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)能力，那么核心競(jìng)爭(zhēng)能力的本質(zhì)就是承載企業(yè)人力資源身上的核心技術(shù)和技能以及對(duì)這些核心知識(shí)的整合，不斷創(chuàng)新的能力，人力資源是創(chuàng)造利潤(rùn)的主要能源，那么人力資源的創(chuàng)新能力是企業(yè)利潤(rùn)的源泉。
前IBM總裁曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話：你可以搬走你的機(jī)器，燒毀我的廠房，但只要留下我的員工，我就可以有再生的機(jī)會(huì)，可見(jiàn)人力資源的重要。人力資源在當(dāng)今世界是第一資源，俗話說(shuō)：國(guó)以財(cái)立，業(yè)以財(cái)興：人力資源是企業(yè)成功的關(guān)鍵所在，我借此機(jī)會(huì)和在座各位共同探討一下，企業(yè)快速發(fā)展中的人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)，下面從以下幾個(gè)方面談一下我們工作中的體會(huì)和感受。
第一個(gè)部分，首先簡(jiǎn)單介紹一下聯(lián)華，聯(lián)華超市是91年5月份成立，到2003年6月份我們?cè)谙愀跦股上市，經(jīng)過(guò)16年的歷史的發(fā)展的歷程，已經(jīng)成為多業(yè)態(tài)、跨地區(qū)發(fā)展的大型的連鎖零售企業(yè)，我們發(fā)展主要經(jīng)歷了三個(gè)階段：
第一個(gè)階段就是我們的初創(chuàng)階段
我們第二個(gè)階段要是聯(lián)華快速提升的階段
第三個(gè)階段聯(lián)華實(shí)施全國(guó)戰(zhàn)略的階段，也就是01-06年。
第二個(gè)部分，我想談的就是人力資源，因?yàn)槠髽I(yè)快速發(fā)展，對(duì)人力資源帶來(lái)的壓力和挑戰(zhàn)。
聯(lián)華16年的快速發(fā)展，使公司在人力資源的儲(chǔ)備培養(yǎng)方面帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)。
我們感覺(jué)來(lái)自挑戰(zhàn)的方面主要有三個(gè)：
第一個(gè)就是快速發(fā)展推進(jìn)以人才儲(chǔ)備培養(yǎng)滯后方面的挑戰(zhàn)。
第二個(gè)就是來(lái)自于地域延伸與人才儲(chǔ)備的斷裂。
第三個(gè)就是挑戰(zhàn)，由于企業(yè)技術(shù)含量的升級(jí)，人才儲(chǔ)備培養(yǎng)的脫節(jié)。
隨著企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的延伸，專業(yè)功能的細(xì)分以及國(guó)內(nèi)國(guó)際化潮流趨勢(shì)，帶來(lái)了資本市場(chǎng)，交易手段合作開(kāi)發(fā)，項(xiàng)目交流新情況，新問(wèn)題也應(yīng)運(yùn)而生，連鎖零售業(yè)的技術(shù)含量需要提升。這些日新月異的變化，零售理念也帶來(lái)巨大的沖擊，更多是對(duì)我們連鎖零售業(yè)人才儲(chǔ)備方面帶來(lái)的挑戰(zhàn)。
第三部分，關(guān)于人才儲(chǔ)備與培養(yǎng)。在人才儲(chǔ)備培養(yǎng)上，確立了一些原則，第一個(gè)是市場(chǎng)配置與內(nèi)部培養(yǎng)相結(jié)合，第二個(gè)是內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部引進(jìn)為輔，第三個(gè)就是注重能力優(yōu)于學(xué)歷，第四個(gè)注重是情商優(yōu)于智商，第五個(gè)在人才儲(chǔ)備培養(yǎng)方面，我們注重是本地化人才的培養(yǎng)。在人才儲(chǔ)備培養(yǎng)方面，就是要落實(shí)人才培養(yǎng)的機(jī)制和措施。
這個(gè)當(dāng)中，我們有以下幾個(gè)方面：
第一個(gè)就是要搞活人才機(jī)制，我們始終堅(jiān)持人才隊(duì)伍要放得開(kāi)，管得好，留得住的思想，強(qiáng)調(diào)各個(gè)部門(mén)的一把手要有識(shí)才之眼，愛(ài)才之心。
第二加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者群體的考核，我們感覺(jué)作為經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，個(gè)人的素質(zhì)相當(dāng)重要，但是我們還是注重經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)群體的整體素質(zhì)。
第三個(gè)就是在考評(píng)機(jī)制上面，我們還加大了對(duì)管理人員的輪崗掛職的力度，采取崗位的輪換，助理制和掛職鍛煉多種方式，培養(yǎng)和造就了一批復(fù)合型人才。
建立預(yù)警機(jī)制，通過(guò)制度規(guī)范約束人，防止儲(chǔ)備培養(yǎng)人才道路走偏，管理上教會(huì)員工實(shí)行自我管理，以自我管理為主，讓員工自覺(jué)與企業(yè)文化、職業(yè)道德，做事誠(chéng)信約束自己的行為，應(yīng)該來(lái)說(shuō)通過(guò)這些制度，通過(guò)提倡員工的自我管理，基本上杜絕了在公司內(nèi)部發(fā)生的一些重大的違紀(jì)現(xiàn)象。
我們?cè)趦?nèi)部人才的培養(yǎng)和使用方面，實(shí)際有以下幾個(gè)方面的來(lái)源，一個(gè)是崗位公開(kāi)，內(nèi)部招聘，我們公司管理上，我們管理部門(mén)，我們所需要的新增加的管理人員或者崗位上需要的崗位，我們首先在內(nèi)部進(jìn)行招聘，通過(guò)內(nèi)部的局域網(wǎng)向員工公布，為員工提供一個(gè)公平、公開(kāi)、公正的環(huán)境。然后到生產(chǎn)一線招聘，通過(guò)全方位理論，管理流程強(qiáng)化充實(shí)到各級(jí)崗位。
在人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)方面，我們也關(guān)注培養(yǎng)儲(chǔ)備體系的建設(shè)，這個(gè)當(dāng)中有下面一些措施，第一個(gè)就是實(shí)施員工職業(yè)生涯管理，將員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展與企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)，在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，讓員工實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。第四個(gè)實(shí)行人才儲(chǔ)備制度，建立經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)檔案，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)模、速度、人員需求數(shù)量，公司總部同各個(gè)業(yè)態(tài)公司和部門(mén)都有相互認(rèn)同的培養(yǎng)和實(shí)施的計(jì)劃。
最后一個(gè)就是關(guān)鍵崗位繼任者儲(chǔ)備培養(yǎng)計(jì)劃，公司對(duì)中高層經(jīng)營(yíng)管理崗位，專業(yè)技術(shù)，大賣(mài)場(chǎng)核心崗位實(shí)行人才繼任者培養(yǎng)計(jì)劃。每個(gè)企業(yè)都有培養(yǎng)人才的方法，比如IBM長(zhǎng)板凳計(jì)劃，西門(mén)子特種部隊(duì)，國(guó)美“1+1”，我們聯(lián)華實(shí)行“百人工程”。
第四個(gè)部分，我們簡(jiǎn)單說(shuō)一下人員培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)。要做好人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備，在培訓(xùn)方面的體系建設(shè)，我們感覺(jué)是相當(dāng)重要的，我們這里強(qiáng)調(diào)幾個(gè)方面，一個(gè)是培訓(xùn)管理制度的建立，第二個(gè)就是管理的組織方面的落實(shí)，第三個(gè)就是課程體系的建設(shè)，第四個(gè)就是措施的落實(shí)，第五個(gè)就是內(nèi)部講師隊(duì)伍。公司的培訓(xùn)體系，大培訓(xùn)體系主要七個(gè)方面，一個(gè)是公司總體上每年都有培訓(xùn)方面的實(shí)施計(jì)劃，我們做了3年、5年、10年培訓(xùn)計(jì)劃，每年都有具體的實(shí)施方案，一個(gè)是規(guī)劃，第二個(gè)是制度，第三是分層級(jí)培訓(xùn)架構(gòu)，第四個(gè)是內(nèi)部講師的培養(yǎng)，還有社會(huì)資源的整合。我們當(dāng)然利用社會(huì)的資源，通過(guò)和各個(gè)咨詢公司合作，把一些新的經(jīng)營(yíng)理念及時(shí)引入到公司培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中，還有注重內(nèi)部教材的建設(shè)。另外我們感覺(jué)管理隊(duì)伍培訓(xùn)的目標(biāo)，我們是這樣考慮，對(duì)高層管理者，我們培養(yǎng)最終目標(biāo)是要整合型經(jīng)營(yíng)人員，中層是要達(dá)到創(chuàng)新型管理人員，對(duì)基層是要達(dá)到實(shí)干型督導(dǎo)人員。我們同時(shí)對(duì)三個(gè)不同層面在培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中，對(duì)他們的能力也有不同的要求。
剛才簡(jiǎn)單談了一下我們公司在人才儲(chǔ)備方面的做法和人力資源管理方面的看法，最后我用一段話結(jié)束我的發(fā)言，我們感覺(jué)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備，是快速成長(zhǎng)中連鎖零售業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的源頭和活水，誰(shuí)贏得了人才的優(yōu)勢(shì)，就贏得了市場(chǎng)，就贏得了主動(dòng)，會(huì)使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中保持常盛不衰。謝謝各位！
�。�聯(lián)商網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道 諸振家 李燕君 趙珺）
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