客戶背景
　　易站便利店起源于美國，營業(yè)面積為30～150平方米，營業(yè)時(shí)間在16～24小時(shí)，經(jīng)營商品品種達(dá)2000～3000種，靠近居民區(qū)、商業(yè)街、學(xué)校、醫(yī)院、車站、娛樂等場所，方圓200～500米以內(nèi)；主要以經(jīng)營煙酒飲料、食品、日用百貨等快速消費(fèi)品為主，提供與人們生活息息相關(guān)的商品；是一種以自助為主、開架售貨、服務(wù)于民，最大程度滿足顧客便利性需求，貼近消費(fèi)者為目的的零售商業(yè)組織。

　　深圳市易站便利店策劃管理有限公司，是易站便利店和麥香時(shí)節(jié)面包屋的管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)易站便利店、麥香時(shí)節(jié)面包屋的連鎖運(yùn)營、加盟、采購、配送等管理職能。公司成立于2003年11月11日，是一家實(shí)力雄厚的全資公司，以自營為主、加盟為輔，公司下屬便利店已達(dá)82家，（以2007年2月統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)），網(wǎng)點(diǎn)遍布大街小巷，以顧客需求為己任，廣泛提供晝夜兼營、全天候優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)，各便利店全面導(dǎo)入CIS系統(tǒng)，統(tǒng)一標(biāo)識，統(tǒng)一認(rèn)識，統(tǒng)一管理，強(qiáng)化服務(wù)意識，倡導(dǎo)便利服務(wù)新概念。

客戶需求
　　易站便利店秉承便利店的理念，在原有定義的基礎(chǔ)上獨(dú)立創(chuàng)新，在生活區(qū)、學(xué)校、商業(yè)街、醫(yī)院、車站、娛樂場所等地廣泛設(shè)店，實(shí)行連鎖經(jīng)營、集中采購、統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一管理、定期以顧客購買率為依據(jù)、實(shí)行末位商品淘汰，保證商品的周轉(zhuǎn)速度最快，需求率最高，并同時(shí)瞄準(zhǔn)市場消費(fèi)的前沿，以第一時(shí)間引進(jìn)時(shí)尚商品，用較短的時(shí)間將新商品展示給顧客;同時(shí)易站又以便民為服務(wù)理念，實(shí)行24小時(shí)不間斷服務(wù)，免費(fèi)提供便民雨傘、代訂報(bào)刊、代收洗衣、天氣咨詢、充值卡、送貨上門等服務(wù)，使易站真正實(shí)現(xiàn)"與您零距離"。

應(yīng)用情況
　　易站便利店在2004年隨著店鋪數(shù)的增長，原有的系統(tǒng)已成為制約了快速擴(kuò)張的關(guān)鍵因素，高層意識到信息化建設(shè)的重要性，特別對發(fā)展中的連鎖企業(yè)，業(yè)務(wù)流程經(jīng)常在調(diào)整，要求軟件開發(fā)商能夠快速地跟隨自身業(yè)務(wù)流程的調(diào)整，軟件也作相應(yīng)的更改、調(diào)整。經(jīng)過軟件功能、擴(kuò)展性、穩(wěn)定性等多個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評估，最終攜手科脈為其信息化建設(shè)作持續(xù)性支持，在04年底對當(dāng)時(shí)的所有門店進(jìn)行了無縫切換。
根據(jù)便利店24小時(shí)營業(yè)，商品品項(xiàng)上含有特殊性商品和服務(wù)性商品的特點(diǎn)；且門店多，需支持分區(qū)域、分商圈管理、自營店兼加盟店的管理。科脈給出了全面的連鎖便利店解決方案：

1． 支持沖洗照片、干洗、訂票、代收各項(xiàng)費(fèi)用等服務(wù)性商品
2． 收銀員簽到簽退管理，根據(jù)24小時(shí)營業(yè)特點(diǎn)，收銀員日收對帳一目了然
3． 可對商圈的消費(fèi)群體、消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行分析，天氣、顧客年齡層、性別等報(bào)表的多維分析
4． 支持便利店面包、蛋糕等直送商品的管理
5． 豐富的促銷：批量優(yōu)惠、偶數(shù)特價(jià)促銷、滿金額促銷
6． 加盟價(jià)格管理體系可同時(shí)支持單品加價(jià)率或配送費(fèi)率設(shè)置
7． 采購、督導(dǎo)的績效考核明細(xì)
8． 支持自動(dòng)補(bǔ)貨
9． 支持門店系統(tǒng)自動(dòng)升級

　　采用科學(xué)的管理，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸，使各門店與公司總部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)時(shí)時(shí)傳遞；使公司總部、配送中心能及時(shí)了解每一種商品的銷售、庫存情況。

效益分析
　　兩三年來，雙方密切配合，不斷將最新的管理思想固化到軟件、挖掘指導(dǎo)經(jīng)營的分析性數(shù)據(jù)；科脈的技術(shù)服務(wù)能力贏得了易站的贊譽(yù)，每一次的順利升級更是堅(jiān)定了雙方合作信心。作為戰(zhàn)略合作伙伴，科脈的新產(chǎn)品、新技術(shù)，易站都能得到第一時(shí)間的體驗(yàn)，基于B/S架構(gòu)的供應(yīng)商管理系統(tǒng)已順利上線，商業(yè)智能分析系統(tǒng)、移動(dòng)商務(wù)套件目前也都列入易站信息化建設(shè)的日程上了。