4月20日，上海的消費者熊孟向記者投訴說，他購買的蒙牛高鈣奶有大量的米黃色沉淀物，蒙牛的工作人員在得知情況后態度惡劣，不僅不配合化驗檢查，還試圖把剩余的“問題奶”拿走“消滅證據”。

　　電話里熊先生的憤怒似乎還未平息，他告訴記者，這箱蒙牛高鈣奶是他4月9日在上海樂購超市購買的，共有16包，包裝上的生產日期寫的是“2011年3月31日”，保質期為45天。熊孟把牛奶給兒子喝，平時很乖的兒子說一點都不好喝。熊孟以為是孩子挑食，也沒在意。兒子喝完牛奶之后就開始拉肚子。4月11日晚上，熊孟的妻子喝了一包牛奶，說奶中有沙子，喝完之后也開始腹瀉。疑惑的熊孟打開了一包牛奶喝，發覺奶中有沙子，喝了幾口吸管就吸不動了。他把剩余的牛奶倒在透明杯子里，發現里面的液體都是發黃渾濁的。
　　
　　蒙牛高鈣奶驚現大量黃色沉淀物，致消費者多人腹瀉，是否有毒謎團待解。

　　熊孟找到蒙牛的工作人員，當著工作人員的面，把牛奶倒在一塊紗布上，液態的牛奶過濾后，紗布上竟然沉淀了一堆米黃色的渣子。工作人員看到這種情況不僅沒有道歉，還說沒問題的，這些東西是鈣。憤怒的熊孟要跟蒙牛工作人員一起去化驗，查查自己和家人喝下去的這些東西到底是不是鈣？工作人員說，要化驗我們自己化驗，你不能去。由于熊孟堅持一起去化驗，當日此事協商未果。

　　熊孟告訴記者說：“4月16日，蒙牛方面來了個‘小領導’，他告訴我，蒙牛公司理論上不支持化驗，但是針對這個特殊情況，可以拿到安徽的馬鞍山去化驗。我問為什么上海不能化驗？他說在上海不行。不僅不愿意化驗，該領導還盛氣凌人地說，不用去化驗了，化驗也化不出什么來的，現在哪個產品沒有質量問題，你到底有什么要求你說，我們可以退一賠一的。”

　　熊孟堅持要化驗，蒙牛公司來人拿了一包奶就走了。

　　21日，記者撥打了蒙牛投訴部門的電話，接線員告訴記者，他們接到了熊先生的投訴，也在熊先生家看到了沉淀物，但這些沉淀物屬于正常現象，并且牛奶的包裝上也寫明了允許有少量沉淀物的存在。記者追問這些沉淀物是什么物質，是否有檢測？接線員回答說這個專業的問題要問我們總部的人，我們只負責銷售，我們沒必要檢測，這些牛奶出廠的時候已經檢測了，我們也跟消費者說了，現在天氣越來越熱，我們的牛奶從內蒙古運到上海，有可能在路途上發生了一些不確定因素，比如包裝真空漏氣了、儲存不當等等，都會導致牛奶變質。記者問道，既然牛奶變質了，那為什么不去檢測化驗呢？接線員回答說，消費者自己去做化驗，如果化驗結果證明我們產品中含有包括三聚氰胺等有害物質，檢測費用我們來承擔。

　　熊孟擔心自己單方面去化驗得到的檢測結果，蒙牛很有可能不予承認。

　　蒙牛公司極力推脫責任的態度已讓熊孟無法理解，在找其它部門維權的過程中，熊先生還碰到了更多的釘子。他感覺到“在中國，老百姓要維權太難了”：打消費者熱線，接線人員不僅態度傲慢，還質問熊孟“急什么急，要5—20個工作日才會給你處理的”；聯系當地電視臺，電視臺也非常消極，還說“食品問題是比較嚴肅的，不能隨便曝光”。

　　“我維權不是為了要賠償，我又不是靠這個吃飯的，只是對中國食品安全問題太寒心。連蒙牛這樣的大公司都這樣，我們老百姓的安全到底誰能負責？”熊先生無奈地說。
　　（鯤鵬社 彭瓊）