聯商網消息：10月31日，以“點燃零售業再增長的新引擎”為主題的第十四屆中國連鎖業會議在天津舉行。在“中國連鎖經營協會15周年慶典及頒獎晚宴”，百思買全球高級副總裁、五星電器CEO榮獲第三屆“中國連鎖業成就獎”。評委會認為，王健在帶領五星電器持續成長的同時，通過與全球領先的消費類電子零售商百思買的合作，使中國家電零售業受到了世界五百強企業的挑戰，帶來了新理念、新技術的沖擊，開拓了整個行業的國際視野。
　　 
　　

　　據介紹，中國連鎖業成就獎評選每五年舉辦一次，是中國連鎖經營協會最重要的評選活動。獲獎者是近五年連鎖行業矚目的人物，對連鎖業發展產生重大影響。

　　帶領五星電器持續增長，開拓行業國際視野

　　2006年百思買通過與五星電器的合作進入中國市場。它的進入打破了中國家電零售市場原本沉寂的“千店一面”的格局，其令人耳目一新的購物環境、體驗式消費和增值服務吸引了眾多消費者，促使國內家電連鎖企業開始從“產品導向”向“顧客導向”轉移，關注消費者的感受，增加顧客體驗，改善終端。它的進入也加速了萬得城、山田電機等外資家電企業進入中國，對中國家電零售業帶來積極而深遠的影響。

　　2009年五星電器成為百思買獨資企業，創業伙伴相繼離去，王健選擇留守，成為百思買外資獨資公司的職業經理人，他所求的不過是95%沒有股份的員工的安心。在他的帶領下，五星電器免除了被收購企業通常會出現的組織不穩，短期業績下滑的現象。他以超乎常人的學習力和創新精神，帶領本土團隊迅速融入國際團隊，很好地將百思買的優勢與五星電器的優勢結合，使得五星電器的銷售額增長率每年均呈兩位數以上，而這一成績是在總店數幾乎沒有增加的情況下，通過提升營運質量實現的。2010年初，五星電器因為出色的業績表現被百思買總部授予“零售杰出成就獎”。2011年，百思買更將在華發展的主力放在了更具盈利性的平臺——五星電器的發展上。2012年6月，王健也因卓越的表現被提升為百思買全球高級副總裁。

　　王健表示，百思買的進入讓五星電器，也讓中國家電連鎖業獲益匪淺。首先，百思買的進入讓五星電器更注重團隊的價值觀，注重員工的體驗和感受。支撐企業能否長久發展的最大基礎恰恰在人，在于團隊；其次，以顧客為中心，注重顧客體驗的經營理念。且在由理念提升到實踐的過程中學到了很多專業公司的方法論，以及工具的運用，不再是以前靠自己的感悟感性或被逼無奈去做；第三，百思買的創新、變革也打開了五星和中國家電零售業的視野，讓行業看到了世界上最好的家電售賣管理模式、最好的技術、最好的工具、甚至是全球最好最新的產品，包括之間的關聯，看到未來發展的趨勢和方向。比如無偏見的家電顧問服務；比如五星電器最早在家電賣場中啟用3C開放式的展臺，展示更多手機、照相機等實機，讓顧客能夠試用，體驗感十足；還有引入了歐美日韓非常風靡的有償延長保修等。

　　引入百思買移動，推動門店新模式變革

　　在五星電器整體銷售穩步上升、經營向好的時候，王健沒有陶醉，在他看來，中國家電連鎖經營方式同質化越來越嚴重，除了LOGO不同，門店的商品陳列、導購方式、促銷宣傳等大同小異。對于非制造型企業的五星電器來說，若想得到穩固的發展機會，必須進行商業模式再造。

　　2012年，在王健的強烈建議下，百思買依托五星電器的平臺，融合在北美和歐洲獲得的成功經驗，在中國市場正式引入“Best Buy Mobile”（百思買移動）品牌，在五星電器門店中開設“店中店”，經營手機和平板電腦等個人移動產品。五星電器與Best Buy Mobile分享對中國國內消費者的深入了解以及成熟的門店網絡、消費者基礎、員工基礎、規模采購力量等；Best Buy Mobile分享在北美和歐洲獲得的能引領市場的顧客體驗、知識資本和關聯經驗、技術，以及百思買在全球的供應商關系等。雙方將通過優勢互補，致力于成為中國最領先的手機和相關配件、服務的提供者，改善中國消費者選擇和使用移動科技產品的體驗。目前Best Buy Mobile在南京已經開出了13家門店，獲得了初步成功，未來將會在五星電器全國門店中進一步拓展。

　　同時，洞察到大家電普及度日益提高，3C市場活力日趨顯現的趨勢。五星電器先后推出了江寧金箔路二代店，珠江路三代店，并率先建立了中國家電零售業服務模式新標桿，首度在中國家電市場提出“5A”體驗模式（Anytime、Anywhere、Anybody、Anything、Anyway），以青島遠洋大廈試驗“5A”店模式，為消費者提供“隨時隨地，隨心所愿”的購物體驗，通過商品組貨、零售服務的各個環節，向任何消費者提供在任何時間、地點和事情上相關的現代家電和數碼解決方案。

　　未來，在王健的帶領下，五星電器將在零售多渠道發展上做出更多大膽的嘗試。

　　在帶領五星電器獲得極佳經營業績的同時，王健還是員工心中“儒雅、親和、有趣、關心員工”的企業家。他多次被評為“中國最關注員工發展的企業家”。他熱愛運動，胸懷廣闊，積極承擔企業社會責任，還被推選為2012倫敦奧運會的火炬手。
　　（通訊員 唐慧）