聯(lián)商網(wǎng)消息：在2013中國零售領(lǐng)袖峰會上，圍繞“經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期的零售策略”展開了討論，摘要如下：

　　陳有鋼：麥肯錫全球董事合伙人　　
　　經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期的零售策略

　　面臨新挑戰(zhàn)，萬變不離其宗，其宗是零售業(yè)的根本價值。

　　日本發(fā)展歷史表明，在經(jīng)濟放緩增長的背景下，消費群體結(jié)構(gòu)的變化可能成為新的支撐點，樂觀的新生代成為消費主體。

　　發(fā)展速度的放緩恰恰可能幫助領(lǐng)袖零售企業(yè)獲得變革增長和行業(yè)整合的機遇。

　　從古代的鞭子商務(wù)（馬車送貨）到現(xiàn)代的電子商務(wù)，零售業(yè)發(fā)展的歷史就是借助信息和技術(shù)更好滿足消費者的需求，減少消費妥協(xié)，并從中獲利的歷史。

　　零售商的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略根本出發(fā)點應(yīng)當(dāng)圍繞零售業(yè)的核心價值，而不只是渠道的表現(xiàn)形式

　　1、全渠道的消費者不是在選擇渠道，而是在尋求價值；
　　2、忠實的消費者資源越來越成為零售商最重要的核心資產(chǎn)；
　　3、供應(yīng)鏈效率的主動管理能力，以及對于消費者的緊密洞察是建立消費者忠誠度和差異化競爭的根本；
　　4、以消費者群體為單位，全渠道的立體銷售效率成為未來零售業(yè)組織和內(nèi)部管理主線；
　　5、全渠道零售競爭是長跑；不應(yīng)該用電子和打造生態(tài)系統(tǒng)作為轉(zhuǎn)型的主導(dǎo)思路，必須建立零售的核心價值。

　　武商總經(jīng)理 劉聰
　　轉(zhuǎn)型發(fā)展的探索與實踐成果

　　武商集團去年銷售268億，每年增速在三成以上。

　　1-10月份銷售244億，增長18％；凈利潤增長15％；購物中心銷售增長在兩成以上，武商量販增長8％；今年的策略是對連續(xù)兩年虧損店選擇關(guān)店，在租賃物業(yè)上更謹(jǐn)慎。上半年銷售增幅要好于下半年，三季度增速回落；男女裝銷售下降，但童裝銷售增長非�？欤�

　　堅持區(qū)域發(fā)展，堅持以效益為中心。

　　重點發(fā)展購物中心，特別是15萬平米以上的購物中心，在鬧市區(qū)有武漢最大摩爾城，50萬平米，包括武漢國際廣場，武廣今年銷售增長44％，利潤增50％；武漢廣場今年整體銷售預(yù)計35億；

　　投資1億進軍電子商務(wù)；

　　商業(yè)地產(chǎn)火熱，會出現(xiàn)一批不良項目，政府要加強規(guī)劃；

　　首商集團董事長 于學(xué)忠

　　今年總體形勢不太好，卡的消費下降很多；1-9月銷售基本持平，利潤略降；

　　實體零售業(yè)的轉(zhuǎn)變
　　1、提升經(jīng)營管理能力
　　2、從物業(yè)經(jīng)營向商品經(jīng)營轉(zhuǎn)變
　　3、從收取供應(yīng)商費用向銷售商品獲得利潤轉(zhuǎn)變，要扶持國內(nèi)品牌，減少中間環(huán)節(jié)
　　4、從制造商品牌向零售商自主開發(fā)品牌轉(zhuǎn)變，形成差異化
　　5、從溫飽型消費向品質(zhì)型消費轉(zhuǎn)變
　　6、從傳統(tǒng)媒體營銷轉(zhuǎn)向全媒體營銷
　　7、從銷售商品向銷售服務(wù)和體驗轉(zhuǎn)變，為顧客提供增值服務(wù)，以服務(wù)打造自己品牌
　　8、從實體店經(jīng)營向虛實結(jié)合轉(zhuǎn)變；天貓1天350億，不是常態(tài)；線上線下相互促進和融合；
　　9、從區(qū)域零售向全國型零售轉(zhuǎn)變，并購整合加快

　　實體零售商要革自己的命。

　　百勝餐飲中國事業(yè)部主席蘇敬軾

　　中國零售業(yè)興起與其他國家相比，是比較短的。

　　美國傳統(tǒng)零售都有比較長的歷史，消費者有較強的忠誠度；

　　中國零售品牌歷史短，消費者忠誠度低，給電子商務(wù)提供了很大空間；

　　傳統(tǒng)零售必須重新認(rèn)識和定義自己的品牌，線上面對哪些群體，線下面對哪些群體，不一定是相互取代。
　
　　百勝也同樣在發(fā)展線上，如在線上與消費者進行溝通、優(yōu)惠券下載等；宅急送業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，大多數(shù)是通過互聯(lián)網(wǎng)銷售的，呼叫中心業(yè)務(wù)比例在下降；

　　要把自己的品牌全面滲透到新的消費生活方式中。

　　嘉御基金董事長衛(wèi)哲

　　線下蘋果店八成都是已擁有蘋果產(chǎn)品的人；互聯(lián)網(wǎng)精神是開放、透明、分享，線上線下同價就是透明，消費者、供應(yīng)商與零售商之間要有更多的分享。實體企業(yè)觸電，一定要結(jié)合自身的實力財力；

　　蘇寧云商副董事長孫為民
　　電商懂得零售的精髓

　　線上線下同價造成了利潤虧損，本在預(yù)計之中，今年整體利潤應(yīng)該不理想；但不是因為轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)了，就必然導(dǎo)致虧損；

　　線上線下同價，最主要是基于消費者的變化，消費者本來就是兩棲的（線上線下）；蘇寧在最高峰時有1800家實體店，實體店網(wǎng)絡(luò)和電商網(wǎng)絡(luò)都是兩張全國性大網(wǎng)，適應(yīng)消費者滿意是第一步，是最重要的；至于線上線下成本不一樣，是零售商自己需要考慮和調(diào)整以及財務(wù)核算的問題；

　　互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是大勢，“結(jié)果如何”是能力問題；

　　零售是做什么的：商品經(jīng)營和顧客服務(wù)；但中國零售商其實在這兩方面越跑越遠(yuǎn)，對顧客缺乏了解，又把風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給了供應(yīng)商；

　　互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生沖擊，不是顧客分流問題，而是動了零售的精髓；商品經(jīng)營和數(shù)據(jù)營銷才是電商的核心能力；

　　蘇寧云臺對所有商戶開放，實體零售開網(wǎng)店，要對商品有所選擇，要打造自身品牌；

　　蘇寧網(wǎng)上POS系統(tǒng)其實是自己開發(fā)的，開放平臺其實要與許多家系統(tǒng)對接；蘇寧甚至在硅谷設(shè)立了開發(fā)研究中心；

　　電商人才其實也不短缺，關(guān)鍵是怎么用的問題。

　　所有實體零售商都要做O2O，但如何結(jié)合，有多種形式，包括自建電商、借力微信等。

　　實體零售就像是“地主”，是傳統(tǒng)思維；在互聯(lián)網(wǎng)時代真正有價值的東西，不是你有多少東西，而是你有多少東西可以去分享、共享；

　　銀泰商業(yè)集團總裁 陳曉東
　　百貨店千萬別再去建自己的電商網(wǎng)站

　�。ㄐl(wèi)哲問：天貓是披著貓皮的狼，銀泰與天貓結(jié)盟，引狼入室？雙11與狼共舞的效果如何？）

　　狼來了，有的企業(yè)是筑圍墻；有的是學(xué)會與狼共舞；銀泰是與狼共舞；

　　在雙11淘寶城直播現(xiàn)場，熬了20多個小時，感受很深；

　　雙11，第一次做乙方，真的不容易；也有流量資源、柜臺競爭問題；

　　今年第一次與天貓拼了，網(wǎng)上電商增長了六倍；

　　曾經(jīng)對電商也咬牙切齒，有一回“我查查”氣球在銀泰武林店門口，曾恨不得一槍打下來。

　　不是電商太強，而是實體店太弱，零售20年的好日子到頭了。

　　實體零售沒有真正關(guān)心過商品，而只是關(guān)注品牌商銷售排名；

　　銀泰的業(yè)績還是在快速增長；

　　不要再質(zhì)疑互聯(lián)網(wǎng)，不是摸著石頭過河，而是過著河摸著石頭，與其被淹死，還不如拼一把；

　　借力現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)大佬，他們是流量平臺；

　　小怪獸，五年或十年后的零售業(yè)，既不是現(xiàn)在實體店，也不是純電商，而是融合，就是一頭小怪獸；

　　互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是工具，更是一種思維；

　　百貨店千萬別再去建自己的電商網(wǎng)站；

　　一定要去搶占移動互聯(lián)網(wǎng)市場；

　　呼吁產(chǎn)業(yè)整合，不要再抗拒了；
　�。�(lián)商網(wǎng)現(xiàn)場報道）