聯商網消息：11月3日，2016CCFA零售創新獎頒獎典禮上，三胞集團旗下樂語被評審一致認為“是在互聯網時代順應用戶思維，是中國實體零售企業中真正有效提升了用戶粘性的典范代表”，摘得中國零售行業至尊大獎“2016年度中國零售創新大獎”!總裁朱偉、副總裁陳光代表企業領獎。

從左至右：樂語總裁朱偉、頒獎嘉賓中國連鎖經營協會理事會副會長、家家悅集團股份有限公司董事長王培桓、樂語副總裁陳光

據悉，年度零售創新獎是由中國連鎖經營協會與中國人民大學商學院聯合評選，旨在推舉出一批具有代表性的優秀創新典范，展示創新的成長活力與創新動力，進一步推動零售行業和企業的健康、持續發展，今年全國200多個知名企業參評，100多家企業入圍，共評選出5個零售創新大獎和29個零售創新獎。

對于樂語在今年取得零售行業分量最重的大獎，樂語總裁朱偉表示，這既是對樂語在零售業轉型中持續變革、探索新零售未來發展模式的肯定，也是對三胞樂語轉型方向的一種認可。未來零售業“經營用戶”才是核心競爭力。

樂語深刻把握行業發展趨勢，為建立與用戶的高粘性，打造了一個以健康為特色，集“健康、閱讀、游戲、新奇特”為一體的CRM平臺。

在三胞集團袁亞非董事長“商業4.0”藍圖指引下，以“全球新奇特+極致化游樂+場景化營銷”為特色剛開業僅半個月的Funtalk樂語愛琴海店，獲得行業內外高度關注。以好玩的門店為入口增加線上流量，用健康等特色線上服務吸客并拉動線下銷售，樂語有效的解決了實體企業多年來無法收集客戶數據，及有效管理客戶數據并將帶來銷售轉化的難題，更是解決了實體企業和互聯網企業之間的“數據運營和精準營銷”的競爭差異。

僅一年多時間，發展用戶超千萬，通過該平臺帶動樂語實體門店智能產品銷量月度保持兩位數增長。這一有效的客戶管理平臺，積累用戶快、用時短、互動頻率高、粘性強。

同時，該健康管理系統發展成為獨立的健康管理軟件“妙健康”，首輪融資過億元，是國內非常最有價值的健康管理平臺之一。

樂語全國2000多家門店也成為了這以健康管理為特色的CRM平臺的最強地推。樂語以門店為入口，在門店設立妙健康專區。讓用戶享受免費體檢、場景式健康智能產品體驗，還能享受到免費的線上健康服務，如"健康管理、慢病風險監控、專家咨詢、掛號服務、自測用藥、親情關懷、健康社交"等服務。消費者在樂語門店體驗或者購買智能產品，如手機、手環、體溫計、血糖儀、血壓儀等，即成為樂語“妙健康”會員，不僅能優惠購物，還能享受免費咨詢及售后服務，并可以與平臺上萬名專業醫生、數百家醫療機構、保險機構、健康體檢中心在線溝通和VIP服務。樂語也因為龐大客戶數量和客戶高黏度，進而提高產品和服務的銷售轉化率。

朱偉表示，真正的O2O不僅是商品在線上，而是用戶和服務在線上。未來，樂語打造的“妙健康”、“樂讀書”、“樂游戲”、“樂新奇”四位一體的CRM客戶溝通系統，會充分用互聯網的手段滿足用戶消費需求的變化，實現O2O全渠道的客戶體驗和服務。新奇的產品，好玩的門店和智慧的運營，樂語會成為真正的可持續發展的新零售企業。

（來源：聯商網）