10月13日，上海聯(lián)商風(fēng)云會開幕，竟然與阿里的云棲大會打上了擂臺，而且不落下風(fēng)。微電匯SHOP+如約而至，而且一下子占據(jù)了A6的黃金展位，正對著會議大廳，自然人潮如織、絡(luò)繹不絕，簡直是霸屏的節(jié)奏呵。

微電匯SHOP+，開啟全景數(shù)字零售新時代：

1）強(qiáng)連接——自建O2O平臺，重構(gòu)顧客強(qiáng)鏈接;

2）高精準(zhǔn)——傳統(tǒng)流量變現(xiàn)思維，轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)營銷經(jīng)營策略;

3）新全景——實體店+數(shù)字店，開啟全景營銷新時代!

微電匯SHOP+ 的理念與實踐為與會人士廣泛認(rèn)同，同時結(jié)合“志承軟件”公眾號，眾多的抽獎、秒殺、O2O會員等體驗，更是讓大家樂此不疲;以下就請跟著小志的目光來看下吧，還有大咖們的演講，干貨多多、精彩紛呈!

據(jù)說，興隆大家庭的營銷會議是由李維龍親自主持的。李維龍說東北的冬天很冷，人們不太愛出門，那就要帶著大家玩兒。今天，在2016聯(lián)商風(fēng)云會上，李維龍分享了他對新零售新營銷的觀點。

斗地主、打比賽，李維龍說他的企業(yè)是這樣做營銷的

業(yè)界同仁對營銷有各種各樣說法，對于我本人來說，營銷肯定是open。我們帶領(lǐng)顧客一起斗地主，打全國比賽，“創(chuàng)造快樂，帶著人們玩起來”，就是我認(rèn)為的營銷本質(zhì)。

營銷不是促銷，大俗就是大雅，有便宜可占，有熱鬧可看，有驚喜可得;營銷永遠(yuǎn)與別人有不同，有你自己的特點，有不一樣的地方;我永遠(yuǎn)說打折、送獎，送券，你怎么玩法，永遠(yuǎn)要有節(jié)抓住各種節(jié)之外，自己要學(xué)會造自己的節(jié)日，成為一個標(biāo)志。所以我我天天紅火，周周展銷，月月大營銷。

我一直認(rèn)為迪斯尼不僅是娛樂公司更是世界上出色的零售集團(tuán)。迪斯尼零售業(yè)務(wù)的收入和門票收入一樣，都能占到總收入的三分之一。我現(xiàn)在已經(jīng)明確提出來，我們興隆要學(xué)迪斯尼，要把商場做成每個城市的商業(yè)迪斯尼。

3.8你就是女王

大家都知道3.8節(jié)，但是3.8節(jié)這天能玩好的很少。我們喊出的口號是“3.8你就是女王”。為什么帶女人玩好，帶著家庭玩好?因為3.8有獨特的地方。第一，3.8基本全國都放假，放半天假。第二，就讓這些女人做一天女王。玩一天是女王，玩三天了就是敗家老娘們。玩一天老公孩子都可以陪你，女人買東西自然給老公，給父母，給孩子。以點帶面，不斷擴(kuò)展。

去年三八節(jié)這一天，我們的銷售額對的4.2億，今年5.7億，明年我定的目標(biāo)是30億。

把雙11做成一個城市的節(jié)日

馬上到雙11了，我們集團(tuán)做雙11做了五年，我說要感謝馬云，為全國造了一個節(jié)日。今天我來之前，我們企劃告訴我，馬云說今年叫狂歡節(jié)。我認(rèn)為馬云很聰明，我們已經(jīng)可向政府申請，今年的雙11，把整個城市的商家和顧客組織動員起來，將這一天做成屬于這個城市的節(jié)日，帶動周邊。東北有獨特的地方，現(xiàn)在很冷的，半天出不了屋子，所以更容易把大家集中起來。

帶著顧客玩起來是商業(yè)的本事，有了人心，就有了財心，商業(yè)也就成功了。

從整個業(yè)務(wù)板塊來看，步步高集團(tuán)除了補(bǔ)足娛樂業(yè)態(tài)，打造泛娛樂IP，大賣場業(yè)態(tài)門店不斷迭代，不斷優(yōu)化顧客體驗。今天，在2016聯(lián)商風(fēng)云會上，王填分享了他對新零售新營銷的觀點。

讓高尚的更高尚，讓通俗的更通俗。

在中國的社區(qū)，消費者更多的關(guān)注兒童娛樂和兒童教育，運動和健康主題的業(yè)態(tài)也是最近幾年重要的課題。步步高的大賣場業(yè)態(tài)也在順應(yīng)時代要求逐步升級改造。

整個場景的構(gòu)建，我們都將健康理念和生活方式，非常好地融合在一起�；貧w實體，我們的第一個策略就是說讓高尚的更高尚，讓通俗的更通俗。

我們的核心思想，就是要號召大家，以親情為中心，以家庭和社區(qū)為載體。我們所有的營銷都是圍繞社區(qū)和家庭兩大載體進(jìn)行，體驗自然和健康的生活方式，感受生活給我們的絢麗多姿。

去過歐洲、美國你會發(fā)現(xiàn)，國外很多的購物中心，不那么的讓人有壓力，年輕的女孩子，背雙肩包，穿牛仔褲，體恤衫，很有活力。如果我們這樣引導(dǎo)，我們的商場會發(fā)展得更好。今天，在2016聯(lián)商風(fēng)云會上，孫旭東分享了他對新零售新營銷的觀點。

次元壁的正確打開方式

自帶“創(chuàng)新基因” 給足顧客新鮮感

我們堅持顧客第一原則，對每一位顧客保持新鮮度，給其“家人”般的溫馨入店體驗。我們從2008年首次開業(yè)引進(jìn)知名品牌，到后來的MAC和今年的一些項目，都給足了顧客親切感。

我們有自己的戶外農(nóng)場，叫做魔豆天空，它同時也是餐廳、咖啡廳、樂園、游樂場。開業(yè)當(dāng)天，業(yè)績就突破了十萬，如今已經(jīng)成了我們業(yè)界學(xué)習(xí)研究的對象。我們的星幻迷都項目是和英國最領(lǐng)先的VR設(shè)備提供商合作，16號開業(yè)的票，到現(xiàn)在已經(jīng)賣了200萬。

而在2013年五周年店慶時，我們從日本把山笠引進(jìn)到了南京。后來福岡的老百姓紀(jì)念這個節(jié)日，每個小的社區(qū)，抬著自己不同的山笠去碰，已經(jīng)形成了一個文化活動。每年的水游城圣誕點燈活動和圣誕的商演現(xiàn)在也已經(jīng)成了男女老少體驗西域的風(fēng)情必去之處。

加之今年魔獸IP展非�；馃�，我們花了一百多萬做了魔獸的商美，當(dāng)天的參觀，人山人海。在南京頭條推出了預(yù)告以后，兩小時點擊百萬，這些顧客直接給我們帶來了六七月份銷售增長20%的貢獻(xiàn)。

提升客戶體驗 投訴電話直通總經(jīng)理

一線員工是我們購物中心的主要對象之一，水游城的待客之道更為直觀的反映在一線員工的服務(wù)態(tài)度及自身素質(zhì)上。我們的投訴電話其實也是我的電話，這樣在每個店員服務(wù)的過程中，內(nèi)心就會想：如果這個顧客不滿意我的服務(wù)，顧客就直接投訴到總經(jīng)理。所以效果顯而易見。

今年培訓(xùn)了所有店長，三年一個周期下來以后，我們通過考核他的顧客滿意度，結(jié)果達(dá)到了93%的滿意度。這既是對員工考察，也是對客戶體驗的直觀了解。

將互聯(lián)網(wǎng)基因植入?yún)f(xié)調(diào)事宜。我們有喵街、APP、微信，所有的店鋪都可以使用微信支付和支付寶。并且，我們在2014年已經(jīng)全部覆蓋了支付，以及整合，還有其他的增值服務(wù)。

同時我們還在工程方面做了大量創(chuàng)新工作。特別是北方的購物中心，從11月份開始，北方許多城市的霾就更嚴(yán)重了。如果說這個設(shè)施給你提供PM2.5在20以內(nèi)，大家會不會愿意前去呢，空氣清新，娛樂豐富。周末去水游城待上一天，也會是件快樂無比的事情呢。