聯商網消息：4月28日，南京新百B座迎來了開業兩周年，從招租聯營模式到供應鏈優化，再到場景打造及至現在的生態系統打造，南京新百在轉型道路上一路狂奔。

創新業態發展打造新零售物種

新百集團常務副總裁蘇杰稱南京新百B座是以快時尚、餐飲、體驗、文創為主的小型購物中心，是融合了購物中心和百貨的混合型業態。

南京新街口商圈被譽為中華第一商圈，新百、金鷹、HOF等均匯集于此，蘇杰告訴《聯商網》：“與對標對手的差距就是我們改進的空間，我們其實也一直在反思詢問自己什么樣的客人是我的目標客群，怎么樣滿足他們需求的變化來強化對客人的吸引。”就是在這樣的認知中，南京新百開始了B座的業態創新發展——成功的打造出積趣坊和保稅區超市。

《聯商網》了解到，積趣坊是南京新街口的唯一一家文創體驗街區，蘇杰認為積趣坊的主要作用在于在拉高顏值和豐富體驗性的同時，更為重要的是積趣坊拉來了年輕客人， “這些都是我們需要的東西。”

事實上，積趣坊的打造還成功的讓A座、B座形成有效互補，與顧客形成有效互動，“所以A座我們為顧客節省時間會去選擇更好的商品，B座就是讓大家把節省下來的時間用來消磨。”

新百保稅區超市，也是新街口商圈唯一一家純進口商品直銷中心。

新百集團副總裁兼中心店總經理吳曉梅告訴《聯商網》：2015年7月新百集團首次嘗試與政府間的合作，依托南京江寧綜合保稅區特有的“進口保稅”功能和政策優勢，從源頭保證了進口商品的品質。

超市選擇合作的供應商，主要以原產地直采廠商或全國總代為主，最大限度地減少了商品流通的中間環節，降低運營商的成本，從而實現讓利于消費者。

“未來我們還會持續業態創新，把它們變成新的零售物種。”

業態調整升級——打造雙首層

除了豐富業態外，南京新百還對場內業態進行積極調整——打造醉美女鞋館以及化妝品升級。

“打造醉美女鞋館是對零售百貨的創新”，吳曉梅告訴《聯商網》，據悉，新百醉美女鞋館采用統裝的方式，注重場館通透性的打造，給顧客好的購物體驗。吳曉梅表示：“通過女鞋館改造牽引到正在改造的化妝品，包括未來對珠寶區的形象升級以及后期負一樓的改造，這些改造都是特別為商場定制的。我們將打造雙首層的概念，負一樓將采用購物加餐飲相融合的模式。”

針對此次化妝品改造，蘇杰告訴《聯商網》：“此次改造會有相當一部分南京獨有品牌進駐，同時還有部分品牌是全國最新的專柜形象和店面形態”，不過具體進駐品牌還是要等到5月18日才能揭曉。

重視會員建設

電子會員建設是目前新百針對服務升級做出的主要工作。

《聯商網》了解到，雖然僅僅上線一年半的時間，新百電子會員就已經吸粉30萬。

“通過會員電子化能夠更加清楚了解到消費群體的研判，能夠給我們提供更好的數據化的平臺，使我們能夠在營銷過程中給到消費者更多的體驗，比如我們電子會員有自己的特權，他們可以通過電子會員直接用積分兌取購物券、用積分來兌換停車時間等等”吳曉梅說道。

更為值得一體的是，從新百目前抓取的數據特別是VIP電子會員數據來看，30歲以下本地新會員的比重已經占到70%，“這部分年輕客群也是我們今后業務發展根基所在“蘇杰告訴《聯商網》，”我們會重點拓展年輕客層，這也是我們新增客人增量的部分，從商場來講，一是抓住當下的生意，第二就是有一定的前瞻性，所以最重要的是不斷理解了解行業的變化，了解顧客需求的變化，然后去做匹配，這是我們要去做的事情，市場在變、客戶在變、商場只能因變而變。”

（來源：聯商網 羅秀玲）