門店名稱：步步高超市梅溪湖店

門店地址：長沙市楓林三路1099號步步高梅溪新天地B1

門店經(jīng)營面積：6325㎡

推薦理由：梅溪步步高超市作為騰京步智慧零售旗艦店，以精選全球購商品、鮮食演義、智慧零售等多業(yè)態(tài)組合優(yōu)勢，通過數(shù)字化營銷方案，進(jìn)一步探索更多場景和產(chǎn)品觸點，以提升效率并優(yōu)化體驗。

3個月業(yè)績增長1300萬，智慧零售打開增量空間

2018年2月步步高發(fā)布公告，騰訊、京東兩者入股，這也意味著步步高攜手線上巨頭，邁向了“智慧零售”新時代。三方以共同發(fā)展“智慧零售”、“無界零售”為愿景，在構(gòu)建新能力、構(gòu)筑“數(shù)字化”運營體系、最終營造新生態(tài)等領(lǐng)域開展深入合作，實現(xiàn)零售行業(yè)的價值鏈重塑。

4月，三方合作首家樣板店在步步高長沙梅溪新天地上線，聚焦支付、導(dǎo)航、精準(zhǔn)營銷、o+o配送等領(lǐng)域，在擁抱線上線下全渠道已是迫在眉睫的今天，這些全新的項目一一成為了步步高智慧零售的最佳注腳。步步高集團(tuán)董事長王填將其稱為“智慧零售1.0版本”，通過技術(shù)、算法和流量賦能到實體店，從而實現(xiàn)實體店價值的再現(xiàn)。

在梅溪店，隨處可見小程序二維碼“步步高Better購”，該小程序集掃碼購、微信支付、到家、會員碼+支付碼合一且領(lǐng)取優(yōu)惠券自動抵扣、停車?yán)U費等功能于一身，通過其與用戶對話且不斷進(jìn)行服務(wù)，對用戶進(jìn)行全方位和全生命周期的運營。

測試數(shù)據(jù)顯示，上線一周門店移動支付（微信）占比達(dá)到62%，到店客流日均12%成為新增會員；借助“掃碼購”和社群一個月積累數(shù)字會員達(dá)5萬人次，其中有42%為純新增用戶；每日到店客流平均36%轉(zhuǎn)化成小程序用戶，拉新能力是以往的10倍；上線后3個月業(yè)績增長1300萬，與騰訊在探索智慧零售方面已初具成效。

5-8秒即可完成刷臉支付，極大提升用戶智能生活體驗

超市排隊買單是用戶體驗的一大痛點，源頭在于收銀速度慢和紙質(zhì)小票打印慢。梅溪店給出了解決方案，一是顧客使用掃碼購，解決購買少量商品的顧客需求;二是使用微信自助收銀機，通過“刷臉”完成支付，無需拿出手機，做到無停留、無感支付;三是取消紙質(zhì)小票，實行電子小票、電子發(fā)票，實現(xiàn)無紙化流程。這些對場景體驗的營造，有效避免顧客的排隊、等待、猶豫，讓顧客從到店、逛店到購買，獲得更加優(yōu)質(zhì)的消費體驗，營造門店客群生態(tài)小氣候。