聯商網消息：2020年是直播電商的爆發之年，從素人到網紅，從明星到縣長，再到商業大佬集體坐進直播間帶貨。

無論是線下零售企業還是線上互聯網巨頭，都達成了一個普遍共識，流量紅利消失，獲客成本越來越高，企業不得不尋求新的方式實現業績增長。直播帶貨等方式不僅能夠給商家提供一個快速變現的渠道，增加自身收入，同樣也鍛煉了企業自身的能力。

無論是素人帶貨、主播帶貨還是CEO帶貨，最終的落腳點都轉移到流量轉化、促進成交等多個方面。然而，伴隨著直播泛濫而來的是初入局者的迷茫。技術短缺、營銷無用、黑產橫行、轉化率低......這些問題如何妥善處理？

7月10日，由聯商網與騰訊云聯合主辦，主題為“直播風口下，電商如何借勢穩步起飛”的沙龍在杭州雷迪森鉑麗大飯店舉行。

直播對商品銷售的高效轉化能力令其成為眾多電商爭搶的香餑餑，跨境電商亦是其中一員。那么，跨境電商應該如何迎接直播風口？沙龍現場，跨境歐美精品電商——別樣海外購中國區總經理吳欣結合企業自身經驗，分享了諸多干貨。

在吳欣看來，直播已成為電商的一項基礎功能。直播不僅可以作為日常商品活動促銷的方式，也是增強公司及品牌形象的有效手段。同時，在促進用戶復購及轉化的效率方面，直播也有著不錯表現。最為關鍵的是，對于跨境電商而言，如何提升用戶對于正品保障的信心一直是道難題，而直播正是當下最佳解題方式。

以下為吳欣分享的主要內容（有刪減）：

別樣海外購是五年前成立在硅谷的一個科技公司，可以將我們看成是一個比較高端的亞馬遜，把歐美的一些時尚的精品帶給多國的用戶，主要是帶給全球的華人用戶。我們對接的歐美商家主要有三類：美國和歐洲的一些中高檔的百貨商店；精品連鎖店以及品牌本身。別樣通過用人工智能和大數據的一些技術，讓中國用戶的需求和歐美供應鏈連接起來。我今天的主題就是“直播風口下的歐美精品電商”。

別樣其實是技術平臺，所以我們一直關注就是由技術推動貿易、消費的一些亮點，那么其實大家了解最早都有市場這些個事情，因為有了不同的工業分工，有的城鎮化，然后有了交易，有的需要一個場所才會用market，會有不同的人到那里進行交易，那么然后接下去我們在這個交易上也會開始有不同的品牌，不同的商品，他們又有不同的定位，然后對品牌也會進行一些強化。自從有了移動互聯網之后，所有的這些元素都可以集中到大家手上的手機。別樣要做的事情就是通過手機幫助大家很方便地在歐美購物，我們原來有一句話就是別樣是口袋里的第五大道。

作為一個跨境電商，其實也具備很多電商應該有的諸多功能，而其中與直播關系很大的部分就是“內容”，我們有本地化的內容制作的團隊，在硅谷和在上海我們也有自己的專業的團隊。今天話題的關鍵是，通過哪些視頻內容以及直播的內容，別樣可以將歐美的優秀的產品無縫的對接給中國用戶，讓我們的中國用戶可以在任何時間，任何地點享受到歐美用戶可以享受到的折扣、促銷，以及全球第一時間上線的新品。

作為科技公司，我們的團隊開發了多種不同功能的機器人。比如我們在內容方面有寫作機器人，根據過往的很多時尚的一些趨勢，以及用戶的搜索、購買記錄，進行一些有針對性的推薦。

我們對接的商家主要有三類：一類是中大型的中高檔百貨商店，第二類是精品的連鎖，最后一類就是品牌本身。

我們的內容分成四類：一類是時尚趨勢。我們在美國和中國的編輯團隊每天會進行大量閱讀，包括對Instagram和Facebook，YouTube上面很多時尚趨勢進行分析，他們會綜合出很多漂亮的文章、圖片的一些介紹，我們的用戶在上下班的路上打開APP就可以看到今天有些什么樣的商品，什么樣的時尚趨勢；

第二類是AI推薦。我們會適度地了解用戶的偏好，不止是通過你的search，購買記錄，我們還會通過你的所在城市、年齡，以及類似用戶的一些愛好，搜索，購買來多維度刻畫用戶畫像。

第三個是折扣播報。通過別樣一個APP，可以一目了然的了解100多個商家每時每秒的實時折扣、促銷。

最后一個就是曬單。別樣在APP內部會有UGC的部分，但特別的是，用戶只有買過某個商品的才可以上傳圖片。這其實是對UGC內容的一種把控，首先他必須是注冊用戶，他的真實信息我是有的；第二個他的確是買過這個商品，才有這個資格來給一些回饋。

別樣海外購的嘗試

下面我分享幾個我們的視頻內容。我們分享一些歐美時尚的有趣視頻，這個視頻在抖音上的播放量非常高。

分享一個我們的真實經歷。有一天傍晚啊，我們突然發現我們的下載量、注冊量呈現直線上升，為什么會這樣？后來我們了解到，可能是抖音上一個我們的粉絲自己發了一條關于對別樣的評價導致的，他分享的就是一個真實的一個用戶的體驗，沒有水分，他用了很多很多相似的APP，別樣可能并不完美，但是在跟歐美商品對接上面，的確讓他感受很深刻。

除了短視頻，我們在直播上也做了諸多嘗試，包括直播探店、直播街拍以及戶外粉絲群的分享等。

這個是我們在美國現場進行的直播，我們的時尚編輯直接去參加了美國戶外運對戶外用品的年會，并在直播過程中做了一些分享。通過這樣的分享，可以讓我們用戶對戶外運動品牌的一些趨勢，新的技術是怎么用在這些產品上等有一定的了解。這種直播對用戶來講更多的是知識分享，我們并不一定馬上獲得轉換。但對于別樣的品牌來講，這樣的分享可以讓我們與用戶之間能夠擁有更密切的互動。

直播成為電商基礎功能

我認為，直播已成為電商的一個基本功能。如果沒有直播的功能，或者不參與到直播，其實很大一塊的流量的紅利便沒法獲取。

對于直播的作用，我認為主要有四方面：

1、 直播可以作為日常商品活動促銷的方式。比如你有個促銷，如果你不搞直播，可能效果就大打折扣。參與直播你的促銷可能使流量得到更好的一個轉化。

2、直播可以作為增強公司及品牌形象的有效手段。作為一個品牌的露出，就像剛才我們看到騰訊的朋友介紹的，有很多的品牌自己也是參與到很多直播的過程。尤其是跨境商品，很多用戶并沒有好的渠道去了解，而直播是個很好的方法。

3、直播將作為促進用戶復購及轉化的有效途徑。

4、在跨境電商領域，直播可以增加用戶對于正品保障的信心。我們會有主播進行直播帶貨，但是，用戶下單并不是從這個直播的主播那里直接買，而是從別樣的平臺來購買，這個主播只是進行一個分享。因為帶貨達人本身在時尚敏銳度上來講會有優勢，但在供應鏈上企業商家要做得更好，從貨源上面來講，讓個人參與過多是很不好控制的，對吧，所以這點上來講，我覺得是我們取其長而避其短。

（來源：聯商網）