11月19日，中國連鎖經營協會主辦的2020中國全零售大會在上海舉行。

大會以國內國際“雙循環格局下的零售新起點”為主題，云集知名零售企業探討新的發展模式，展望未來零售格局，探索高效率、高品質的零售。

會上，京東五星電器3位資深店長榮獲2020年度CCFA金牌店長稱號。CCFA金牌店長是連鎖行業衡量店長能力的權威獎項。

今年京東五星電器獲選的3位金牌店長均為零售管理經驗10年以上的資深店長，由企業自主培養。不僅業績出眾，更具備出色的全渠道零售服務能力。他們所營運的京東五星電器無界零售體驗店產品組貨更豐富、更潮流，線上線下融合的購物體驗也讓消費者耳目一新。

京東五星電器資深店長徐錫生、程潔和蔡斌榮獲CCFA金牌店長

程潔是宿遷首家京東五星電器無界零售體驗店的店長，也是宿遷區域的總店長。她在宿遷率先試點承接京東會員服務等創新業務，帶領3家門店業績逐年增長，穩居“區域市場第一”。今年面對突發的疫情她積極推廣數字營銷，通過直播帶貨、社群營銷、打造私域流量等方式創造門店新增長。同為區域總店長的蔡斌帶領金壇2家門店在競爭中合作，區域市場占有率高達70%。具備家電全品類銷售經驗的店長徐錫生擅長員工激勵和團隊管理，曾將一家中等水平的門店提升至連鎖前列，如今掌管著京東五星電器在無錫的頭號大店。

在疫情影響下，數字化運營、線上線下融合的全渠道服務能力價值凸顯，成為零售變革發展的關鍵。“如何打通全渠道服務”“如何提升品牌對消費者的價值”成為門店亟需解答的課題。近年來，京東五星電器著重培養員工的全渠道服務水平，引導店長等一線潛力人才帶頭學習并熟練運用數字化工具，樹立用戶思維，讓家電消費更便捷、富有趣味，也贏得了消費者的認可。數據顯示，剛剛過去的11.11京東五星電器成交額實現第6年同比雙位數增長，領先行業。

“我們一直很注重店長的培養和儲備，好的店長是零售業最寶貴的人才。”京東五星電器“店長學校”負責人表示，年輕化、學歷高是店長隊伍的兩大趨勢。目前直營店“80后”店長（含副店長）占比近70%，最年輕的店長僅26歲；儲備店長中“90后”占1/3。未來5年京東五星電器將加速發展，在全國開設20家京東電器超體店、300家京東電器城市旗艦店，店長培養項目“店長學校”也將進一步升級擴招，讓年輕的零售管理人才、與時俱進的運營思路為品牌注入新的活力。京東五星電器也已經啟動了2021屆大學生招聘計劃“雛鷹500”，計劃招聘500名應屆大學畢業生。