3月3日，匯納科技發(fā)布匯客云《中國(guó)實(shí)體商業(yè)客流桔皮書》2020年度報(bào)告（以下簡(jiǎn)稱《桔皮書》），從宏觀行業(yè)到微觀項(xiàng)目，從存量經(jīng)營(yíng)到增量投資，為實(shí)體商業(yè)運(yùn)營(yíng)者提供一手?jǐn)?shù)據(jù)和客觀分析，為2021年實(shí)體商業(yè)發(fā)展提供建議和方向。

四個(gè)現(xiàn)象

現(xiàn)象一：疫情對(duì)客流回暖的負(fù)面影響呈現(xiàn)遞減規(guī)律

2020年全國(guó)購物中心累計(jì)總客流259億人次。疫情對(duì)購物中心客流回暖的負(fù)面影響呈現(xiàn)遞減規(guī)律。2020年北京市、大連市、青島市出現(xiàn)疫情反復(fù)，客流下降，但各城市客流恢復(fù)到先前水平所需時(shí)間不斷縮短。

現(xiàn)象二：購物中心營(yíng)銷活動(dòng)不是越多，效果越好

購物中心營(yíng)銷活動(dòng)頻次與客流效果沒有顯著的正相關(guān)關(guān)系。例如，從不同地區(qū)舉辦營(yíng)銷活動(dòng)的頻次和效果來看，北部、南部地區(qū)購物中心場(chǎng)均營(yíng)銷活動(dòng)頻次高于東、西部，但對(duì)客流提升的效果卻低于東、西部地區(qū)。

現(xiàn)象三：各等級(jí)城市購物中心競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)呈現(xiàn)明顯差異

定位鮮明的購物中心在一線城市發(fā)展機(jī)會(huì)更多，二線城市購物中心發(fā)展?jié)摿ν癸@，為購物中心提供了新的發(fā)展機(jī)會(huì)；三線及以下城市涵蓋的城市數(shù)量多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度較低，新增購物中心數(shù)量與人均享有面積最低 。

現(xiàn)象四：通過Re-ID洞察實(shí)體商業(yè)客群變化正成為一種趨勢(shì)

Re-ID可記錄顧客特征、顧客游逛軌跡等數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)可以幫助購物中心更加高效、精準(zhǔn)地洞察顧客，在優(yōu)化活動(dòng)效果、調(diào)整品牌布局、輔導(dǎo)品牌經(jīng)營(yíng)方面提供價(jià)值。

六大機(jī)會(huì)點(diǎn)

基于匯客云數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)的上千家中國(guó)購物中心實(shí)時(shí)大數(shù)據(jù)，并采用可解釋的機(jī)器學(xué)習(xí)算法，匯客云圍繞選址、設(shè)計(jì)、業(yè)態(tài)、招商、活動(dòng)、租金六個(gè)維度，給實(shí)體商業(yè)2021年的發(fā)展提出相關(guān)建議。

01 選址-建議購物中心選擇不同等級(jí)城市時(shí)，注重考慮項(xiàng)目定位與城市消費(fèi)特征。

02 設(shè)計(jì)-推測(cè)下沉市場(chǎng)對(duì)大型購物中心的接受程度相對(duì)不高，因此購物中心在規(guī)劃階段可適當(dāng)減小面積。

03 業(yè)態(tài)-2021年購物中心在資源配置上更應(yīng)關(guān)注消費(fèi)環(huán)節(jié)“在店”發(fā)生的情況。

04 招商-安全、健康的消費(fèi)理念不斷深化，一線城市品牌紛紛下沉。2021年，購物中心在選擇品牌時(shí)可更多關(guān)注網(wǎng)紅品牌和新興品類。

05 活動(dòng)-建議北部地區(qū)可適當(dāng)減少營(yíng)銷活動(dòng)場(chǎng)次，并縮短持續(xù)時(shí)長(zhǎng)。培育期、低線城市的購物中心可適當(dāng)增加營(yíng)銷活動(dòng)頻次。

06 租金-預(yù)計(jì)2021年度固定鋪位的平均租金走勢(shì)會(huì)趨于疲軟。

更多報(bào)告精彩內(nèi)容，可掃碼獲取