阿里拍賣推奢侈品入倉鑒定再發(fā)貨 承諾保證正品“假一賠三”
在貨品上拍前,商家就將貨品提前送到權(quán)威的檢測機(jī)構(gòu),由其檢測鑒定,出具鑒別報告,并在專業(yè)攝影棚中對貨品進(jìn)行實拍,隨后商家將貨品上架拍賣,由檢測機(jī)構(gòu)發(fā)貨。
近日,阿里拍賣奢侈品行業(yè)推出“極速正品”項目,準(zhǔn)備上拍的奢侈品貨品將需入倉鑒定后再上拍,杜絕出現(xiàn)描述不符、成交時已無貨的情況,保障消費品的權(quán)益。
阿里拍賣奢侈品行業(yè)負(fù)責(zé)人風(fēng)靈透露,目前“極速正品”項目在手表類目試行,60多件帶有“極速正品”標(biāo)識的手表正在拍賣,起拍價5000多元到10萬多元不等。后續(xù)這一項目將推廣至箱包、飾品等奢侈品品類。
檢測機(jī)構(gòu)鑒定過程全程錄像
風(fēng)靈說,目前平臺上拍賣的手表以95新及以上成色二手表為主,以前偶爾出現(xiàn)這樣的情況:消費者競買成功收到貨品后,認(rèn)為商家對貨品的描述與實際上看到的有差異;手表拍下后,商家卻已在其他渠道售出,導(dǎo)致成交時已無貨。推出“極速正品”,要求貨品上拍前入倉鑒定,入倉發(fā)貨,就是為了提升消費者的競買體驗,保障消費者的權(quán)益。
根據(jù)“極速正品”規(guī)則,檢測機(jī)構(gòu)要檢測表殼編號和機(jī)芯編號是否對應(yīng)、是否有后鑲鉆、走時是否準(zhǔn)確、擺幅和偏振是否異常,并做防水檢測等。此外,更為重要的一點是,要參照現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)對手表成色進(jìn)行定義。
比如有多處不當(dāng)使用痕跡,局部有較嚴(yán)重劃痕、污漬、磨損等,但不影響使用的,定義為8成新,而對有2處及以下輕微使用痕跡,偶見色差、痕跡膚淺的,定義為98成新。不同的成色會影響手表的價值。
檢測完成后,檢測機(jī)構(gòu)還要對貨品進(jìn)行拍照,全方位、多角度展示貨品的細(xì)節(jié)和瑕疵點,并按照平臺統(tǒng)一視覺規(guī)范要求,制作貨品詳情頁圖片,然后將這些圖片發(fā)給送檢的商家,由商家在自己的后臺上傳。
消費者在競拍成交收貨后,也會收到一份由檢測機(jī)構(gòu)出具的報告。
若上線的拍品競拍成交,檢測機(jī)構(gòu)要在48小時內(nèi)發(fā)貨。競買者在收貨的同時還會收到一份紙質(zhì)的“極速正品鑒別報告”。這是檢測機(jī)構(gòu)在鑒定結(jié)束后出具的,報告上還有一個二維碼,競買者用支付寶掃碼就可以一鍵溯源。
為確保鑒定過程的真實性及送檢貨品不被調(diào)包,平臺還要求,檢測機(jī)構(gòu)要在監(jiān)控攝像下,拆開包裝,逐一核驗貨品,再進(jìn)行鑒定,且全程監(jiān)控的視頻保存期不低于3個月,可隨時調(diào)取。鑒定、拍攝結(jié)束后,貨品要存放在保險箱里,除物流發(fā)貨環(huán)節(jié)外,貨品不得離開質(zhì)檢倉。
消費者對鑒定結(jié)果有異議 平臺將神秘送檢再鑒定
對入倉鑒定的檢測機(jī)構(gòu)有哪些遴選要求呢?風(fēng)靈介紹,首先是要具有第三方檢測或鑒定資質(zhì),其次,服務(wù)時間在工作日要不低于9:00-18:00。
此外,檢測機(jī)構(gòu)不得與從事和本行業(yè)相關(guān)的企業(yè)和個人共用質(zhì)檢倉;檢測機(jī)構(gòu)的法人或?qū)嶋H控制人也不得從事及參與本行業(yè)銷售、回收、維修、保養(yǎng)等關(guān)聯(lián)行業(yè),且實際運營滿一年。
納入極速正品的拍品,會有相應(yīng)的標(biāo)識。
據(jù)悉,目前納入阿里拍賣“極速正品”檢測的機(jī)構(gòu)有中溯檢驗檢測認(rèn)證中心、中國商業(yè)聯(lián)合會鐘表眼鏡商品質(zhì)量監(jiān)督檢測中心、華測珠寶鐘表檢測技術(shù)(深圳)有限公司等,均是行業(yè)權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)。
如果消費者在收到貨后,對檢測機(jī)構(gòu)的鑒定結(jié)果持有異議,那該怎么辦?風(fēng)靈說,消費者將貨品郵寄給平臺后,平臺會神秘送檢到其它幾家鑒定合作機(jī)構(gòu),如果超過半數(shù)以上的機(jī)構(gòu)認(rèn)定確實存在問題,那么平臺將檢測機(jī)構(gòu)從合作名單中清除,并按照“假一賠三”賠償消費者。
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