9月26日消息，一則“iPhone 13拍照有馬賽克”的話題沖上微博熱搜。有網友反映稱，iPhone 13拍照時，照片會自動出現馬賽克，還有屏幕顏色分辨不準確等。

對此，蘋果客服回應稱，如果用戶覺得影響到自己的使用，可以選擇自己購買的渠道進行退換貨。目前蘋果官網支持14天無理由退貨，天貓旗艦店支持7天退貨，京東平臺需要聯系客服，按照客服指示退換貨處理。

據悉，在iPhone新品系列發售當天，部分消費者反映收到的iPhone 13存在備份Bug。

對此，蘋果官方聲明稱，部分iPhone 13從備份中恢復到iPhone/iPad后，可能會導致小組件重置到默認狀態。Apple Music也可能受到影響，導致無法訪問目錄、設置，或使用同步庫。而微距模式開關Bug則是iPhone 13系列再打開微距攝影模式后，會遇到無法關閉的情況。