12月28日下午13:00，由聯(lián)商網(wǎng)、搜鋪網(wǎng)、知了殼共同主辦的2021年度商業(yè)峰會以云會議形式如期舉行，本次會議以“商業(yè)·魂”為主題，邀請了一眾行業(yè)大咖做線上分享，共同探討后疫情時代，商業(yè)地產(chǎn)運營如何回歸商業(yè)本質(zhì)的終極命題。

綠地集團商用事業(yè)部華東大區(qū)總經(jīng)理張振強在峰會上做了主題為《數(shù)智化商管的商業(yè)價值提升之路》的分享，他認為在后疫情時代發(fā)展的情況下，購物中心板塊的市場恢復(fù)壓力大，購物中心的內(nèi)卷也是在越來越嚴重，商業(yè)的消費在五大方向加速演變。因此，建立智慧商業(yè)平臺，顯得非常有必要，在新環(huán)境下，商業(yè)地產(chǎn)運營需要破圈升級提升新價值，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)從兩三年前的錦上添花變成了生死存亡。

以下是演講實錄（經(jīng)聯(lián)商網(wǎng)編輯）：

為什么要去做數(shù)字化商管商業(yè)價值的分享，在后疫情時代發(fā)展的情況下，數(shù)字化在商業(yè)中的價值越來越凸顯。整個消費市場2021年的GDP增長率預(yù)計可以接近9%，但是在大的社零增長高于預(yù)期的情況下，購物中心板塊過得并不輕松。

雖然整個消費市場在政府的大力引導(dǎo)下，有很比較好的增長，但是購物中心板塊的市場恢復(fù)相對長期來說還是有非常大壓力的。商辦無論去化壓力還是出租率上還是非常高。今年上海新開的商業(yè)項目非常的多，全國今年新開的商業(yè)項目也非常多，新開的又重新加速，存量也愈發(fā)巨大，購物中心的內(nèi)卷也是在越來越嚴重。

控制空置率是我們這個行業(yè)永遠繞不過去的坎，不斷的改變也是我們永恒的主題。現(xiàn)在無論是上海市場還是華東市場，空置率也是越來越高。空置率觸目驚心，我們要如何去做？
一方面就是購物中心要去做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，因為在后疫情下，商業(yè)的消費其實是在五大方向加速的演變：
第一，顧客更加習(xí)慣線上化，購物中心都在做一些線上化的部署。
第二，現(xiàn)在顧客的消費時間是碎片化的。隨著后疫情時代的到來，我們的目標顧客越來越難獲得，如何從“流量”變成“留量”，也是這個行業(yè)中一個變得永恒的課題了。我們行業(yè)都說消費者具備“渣男”體質(zhì)，即不主動、不負責(zé)、不拒絕、不記得。顧客的消費時間碎片化，當(dāng)然通過線上直播短視頻小程序是一個很好的切入口。

第三，趨勢消費場景的無人化。

第四，運營通過線上 O2O社區(qū)的社群化。

第五，消費生態(tài)的平臺化。

建立智慧商業(yè)平臺，顯得非常有必要，而且在新環(huán)境下，商業(yè)地產(chǎn)運營需要破圈升級提升新價值。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個非常重要的事情，越來越多的大中型商管公司在提數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)從兩三年前的錦上添花變成了生死存亡。

但是我覺得商業(yè)地產(chǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型依然在探索當(dāng)中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型這件事，哪怕今年我們有些同行開始做也不算太晚，因為我們還是在路上。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型我覺得主要分成三個板塊，也就是數(shù)字化運營的叫EBC，我們的購物中心是b這端，c就是我們的消費者端，e端就是商管公司的運營。通過商管公司運營人員，我們集團公司的管理的可視化、模塊化，把整個品牌商戶串聯(lián)起來，搭建一個非常好的生態(tài)體系，提升用戶體驗，加強用戶的粘性。

最后我跟大家分享一下綠地商業(yè)發(fā)展的幾個方向，第一個方向就是前面提到到智慧零售和數(shù)字化方向。

第二個，輕重并舉，整個行業(yè)已經(jīng)是開啟了輕資產(chǎn)的浪潮，萬達、新城、華潤、凱德、愛琴海、龍湖都在大量的做輕資產(chǎn)項目。綠地也是輕重并舉，2019年在北方區(qū)域的，綠地也有一個輕資產(chǎn)的鋪出。2020年和淡馬錫控股的新加坡吉寶集團在嘉定也做了一個輕資產(chǎn)項目，在今年的3月份正式入場，目前的招商率達到80%，預(yù)計今年年底登場。

第三個，投融管退。投融管退利用資產(chǎn)證券化，目前做的遠遠不夠，我們未來目標也是，我們是希望把我們旗下的這些商業(yè)項目，未來至少要20~30%去沖實現(xiàn)資產(chǎn)證券化。

第四個，城市更新。上海基本上可利用的新地塊也比較少了，我們也在不斷的做存量，行業(yè)當(dāng)中有非常好的存量改造的項目，我覺得上海的存量改造的空間還是非常大的。

最后，綠地的高速度高質(zhì)量的發(fā)展，基本上是綠地商業(yè)其實也走了很多年的路，但是近三年真正開始發(fā)力。基本上每年以3+2的速度在高質(zhì)量跟高速的發(fā)展，每年3個自持項目，再加上2個輕資產(chǎn)項目，進行快速的發(fā)展。

現(xiàn)在這個程度，我覺得一定需要不斷的改變，不斷的突破，不斷的發(fā)展。綠地商業(yè)也會按照消費的趨勢，我們也期待能給市場上，給消費者帶來更多的產(chǎn)品。