2021中國好門店參評巡禮:九江聯盛超市湖濱店
門店名稱:九江聯盛超市湖濱店
經營面積:1582.6平方米
開業時間:2005年5月1日(2021年8月調改完成)
門店地址:九江市潯陽區青年路12號
推薦理由:
門店裝修和設計
公司自成立以來,旗下門店堅持秉承“統一管理、統一運營”的運作模式,聯盛超市湖濱店嚴格按照總公司質量管理體系及監理單位交底所要求的程序裝修與設計,整體風格注入了更多的“現代感”與“藝術感“,門店周邊交通便利,環境優美,室內干凈明亮,陳列整齊有序,為顧客帶來耳目一新的視覺體驗與高質量服務。
商品創新和品牌調整
門店商品經營品種調整分三大類,非食、食品、生鮮,其布局也符合顧客的視覺審美,賣場貨架由原來2.5米調整1.7米,賣場天花板大圓形燈、生鮮處大型雪花燈,視覺上給顧客帶來寬敞明亮,室內環境的調整,生鮮區域增加海鮮池(波斯頓龍蝦、面包蟹、小龍魚‘羅氏蝦等海鮮)。
顧客服務和體驗
聯盛采取會員體制,門店升級后,會員權益進一步創新,為顧客提供高品質的會員積分兌換,贈送VIP生日禮券,VIP會員超低折扣商品等專享增值服務。同時,在品牌上添加了更多網紅新品,進一步針對年輕人對商品的需求進行品類的調整,讓顧客真正體驗線下購物的體驗感與愉悅體驗。
數字化技術應用
門店的海博揀貨系統進一步規范標準化操作流程,讓顧客體驗到“萬千好貨,即時送到“的電商時代。管控平臺增加了釘釘系統質量智能控管,實現全新數字化管理,同時,自動補貨功能也減少企業的資金周轉。社區店團是聯盛線上新開發的銷售渠道,也是聯盛超市線上線下一體化發展的重要板塊,不僅給顧客帶來便利,價格低于實體門店價格,顧客還可就近門店下單提貨,不滿意無條件退貨,與顧客形成粘性。自助機的添加給顧客帶來便利,免去顧客支付購物時的等待時間,也讓小朋友體驗了“小小收銀員”的快樂。
其它創新
門店VI的小黑板的商品介紹陳列,讓顧客了解商品的屬性與使用。異型堆的情景陳列使商品在真實性中顯示生動感,對顧客有強烈的感染力。
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