3月15日，美宜佳便利店廣東地區(qū)售藥試點(diǎn)工作正式啟動(dòng)。

這意味著消費(fèi)者可以在試點(diǎn)便利店享受24小時(shí)購(gòu)藥（乙類非處方藥）便利，而搭上“便利店+藥店”政策快車的美宜佳，在同一母公司的管理運(yùn)作下，將便利店業(yè)務(wù)與健康板塊（春悅林）協(xié)同發(fā)展，更利于相互借力、資源共享。

當(dāng)然，廣東美宜佳“便利店+藥店”模式能否成為藥品零售新業(yè)態(tài)，仍待市場(chǎng)檢驗(yàn)。

美宜佳“便利店+藥店”

內(nèi)部供應(yīng)鏈協(xié)同

以超26000家門店規(guī)模拿下“中國(guó)便利店之王”之稱的美宜佳，近日獲得了廣東省第一張乙類OTC的便利店銷售牌照。

圖 / 東莞首家試點(diǎn)單位頒證現(xiàn)場(chǎng)

截至目前，美宜佳在廣東的有效門店數(shù)量總計(jì)17049家，涵蓋了廣東所有的地市縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，門店類型住宅區(qū)占比達(dá)60%，24小時(shí)營(yíng)業(yè)門店數(shù)量超8600家，可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)藥店非營(yíng)業(yè)時(shí)間的時(shí)間差。

美宜佳的萬(wàn)店規(guī)模，已經(jīng)形成萬(wàn)物互聯(lián)的基礎(chǔ)載體，這意味著美宜佳可以利用門店優(yōu)勢(shì)滿足更多消費(fèi)者24小時(shí)日常急需用藥的多元化需求。

同時(shí)，美宜佳將藥品作為新的引流品類，不僅有利于拉動(dòng)門店銷售額及綜合毛利率，還能進(jìn)一步提升顧客粘性，完善“15分鐘便民生活圈”，成為鏈接社區(qū)生活最有效的渠道。

據(jù)了解，美宜佳便利店以設(shè)立藥品專柜的形式滿足年輕人24小時(shí)日常急需用藥的多元化需求，藥品以風(fēng)寒風(fēng)熱感冒類、小兒退熱及便秘類、腸胃消化類、清熱解毒類、營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充類等品類為主。

值得一提的是，以“美宜佳+春悅林”為試點(diǎn)，屬于同一集團(tuán)管理的大型連鎖便利店總部與藥品零售連鎖企業(yè)協(xié)同發(fā)展的創(chuàng)新模式。

美宜佳便利店與春悅林均為美宜佳控股有限公司下屬企業(yè)，愛(ài)企查顯示，春悅林成立于2018年9月，其法人代表劉源龍，正是美宜佳健康業(yè)務(wù)板塊的負(fù)責(zé)人。

兩方業(yè)務(wù)打通后，不僅可以共享店鋪資源與供應(yīng)鏈效能優(yōu)勢(shì)，更能提高門店在城市配套中的權(quán)重，也與其他品牌形成強(qiáng)差異。

事實(shí)上，美宜佳并非“吃螃蟹第一人”，從全國(guó)范圍看，“便利店+藥店”模式多地早有嘗試，無(wú)奈效果不佳。

早在1996年《處方藥與非處方藥分類管理辦法（試行）》相關(guān)條例便指明，“經(jīng)省級(jí)藥品監(jiān)督管理部門或其授權(quán)的藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)的其它商業(yè)企業(yè)可以零售乙類非處方藥。”此后，甘肅、山東、四川、北京、遼寧、江西、浙江、內(nèi)蒙古、福建、湖南等數(shù)地也發(fā)布了類似的措施，放開(kāi)乙類OTC的經(jīng)營(yíng)。

其中以成都最為典型——與廣東相似，同樣是指定大型連鎖便利店與藥品零售企業(yè)聯(lián)合。可惜的是，藥品在便利店的銷量并不如預(yù)期理想，在試點(diǎn)一年多以后，成都已不再有便利店涉及藥品銷售。

此外，屈臣氏、萬(wàn)寧、物美、京客隆等連鎖企業(yè)也曾在北京的少數(shù)門店嘗試“賣藥”，但多數(shù)仍屬于小規(guī)模試點(diǎn)階段，且效果未達(dá)預(yù)期。

業(yè)內(nèi)人士也普遍對(duì)“便利店+藥店”的模式不太看好：首先，消費(fèi)者并未養(yǎng)成便利店買藥的習(xí)慣，便利店看不到銷量增長(zhǎng)，往往難以堅(jiān)持下去；其次，傳統(tǒng)藥店尚且面臨著品類優(yōu)化的難題，在便利店場(chǎng)景下，做好品類管理更難。

“藥品屬于特殊商品，就算是乙類非處方藥，也還是屬于藥的范疇。”一位消費(fèi)者直言，該模式不適合推廣，“如果沒(méi)有專業(yè)藥師作為臨床藥學(xué)服務(wù)的用藥指導(dǎo)，出現(xiàn)給藥錯(cuò)誤而導(dǎo)致的患者不良反應(yīng)，責(zé)任由誰(shuí)承擔(dān)？再者，目前許多正規(guī)藥店都存在不負(fù)責(zé)任推銷高毛利藥品或保健品的違規(guī)行為，便利店又該如何規(guī)范？”

美宜佳售藥風(fēng)險(xiǎn)不小，尤其對(duì)藥品采購(gòu)、銷售、管理等環(huán)節(jié)提出了較高要求。目前來(lái)看，美宜佳試點(diǎn)門店“藥品經(jīng)營(yíng)許可證”的有效期為5年，這期間美宜佳可將試點(diǎn)門店在廣東全省范圍內(nèi)逐步推開(kāi)，以此測(cè)試市場(chǎng)反應(yīng)。

美宜佳“便利店+”

欲做“線下履約之王”？

近年來(lái)，美宜佳在線下門店運(yùn)營(yíng)上花費(fèi)了不少功夫，“便利店+藥店”只是美宜佳“便利店+”戰(zhàn)略中水到渠成的一步。

據(jù)《第三只眼看零售》此前報(bào)道，除了向門店導(dǎo)入鮮食、咖啡品類外，美宜佳于2021年重點(diǎn)孵化“美宜佳起刻”高端店；同時(shí)，還試水“美壹智超”自動(dòng)販賣機(jī)項(xiàng)目，并推出“三年全返”等讓利活動(dòng)吸引加盟商。

由此可見(jiàn)，美宜佳已經(jīng)形成一個(gè)以便利店為主業(yè)，多業(yè)態(tài)延展的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，觸及智能零售、電商外賣、物流、金融、食品加工、培訓(xùn)、信息系統(tǒng)等多維角度，這也是美宜佳“便利店+”的生態(tài)布局。

美宜佳一直在門店疊加高附加值服務(wù)。具體而言，消費(fèi)者在微信或支付寶上提交的訂單，一旦涉及線下履約的服務(wù)，便利店做起來(lái)會(huì)更具優(yōu)勢(shì)，“賣藥”就是一個(gè)最好的例證。

為了將線上流量吸引至線下，美宜佳曾在線上商城上推出“1元搶”業(yè)務(wù)板塊，該業(yè)務(wù)基于線上下單，線下自提方式運(yùn)營(yíng)，消費(fèi)者線上下單后，需要4天后才能到店取貨。

美宜佳通過(guò)“低價(jià)爆品”限時(shí)購(gòu)買的形式，將消費(fèi)者從線上吸引至門店，由線上轉(zhuǎn)化而來(lái)的流量、數(shù)據(jù)價(jià)值，通過(guò)線下門店內(nèi)其他高毛利商品對(duì)流量進(jìn)行更好地轉(zhuǎn)化。

當(dāng)然，線下履約能力與美宜佳供應(yīng)鏈、門店規(guī)模息息相關(guān)。

在2004年之前，7歲的美宜佳僅有500多家門店，這一階段正是美宜佳數(shù)字化轉(zhuǎn)型的打磨期；期間為了能解決門店私自采購(gòu)的問(wèn)題，美宜佳開(kāi)始自建配送倉(cāng)庫(kù)和門店配送物流體系。2007年，美宜佳從200多家店發(fā)展到了1500家店，這一階段平均每年增加190家店。2008-2013年，美宜佳對(duì)IT系統(tǒng)進(jìn)一步升級(jí)。

2014年到2017年，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在國(guó)內(nèi)的全面爆發(fā)，移動(dòng)支付與年輕群體使用便利店的頻次急劇增長(zhǎng)，美宜佳開(kāi)始進(jìn)行更重要的升級(jí)切換，一是基于大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的數(shù)字化系統(tǒng)切換；二是基于廣東本土作戰(zhàn)向全國(guó)大規(guī)模擴(kuò)張的運(yùn)營(yíng)能力切換。

自2017年10月起，美宜佳就開(kāi)始構(gòu)建三大核心智能化信息平臺(tái)：供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)化平臺(tái)、門店智能經(jīng)營(yíng)平臺(tái)、會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷平臺(tái)。平臺(tái)建成后，有力支持著美宜佳全國(guó)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

如今，25歲美宜佳在全國(guó)已擁有超26000家門店（美宜佳官網(wǎng)信息顯示）。

“美宜佳未來(lái)的模式是S2B2C，S是供應(yīng)鏈平臺(tái)。也就是說(shuō)美宜佳要從一個(gè)渠道的角色向一個(gè)服務(wù)商的角色轉(zhuǎn)變。在整個(gè)過(guò)程里，美宜佳要向上游，延伸到廠家、服務(wù)提供商。在中游，我們要直達(dá)門店。下游，我們也要和消費(fèi)者互動(dòng)、互通，形成可反饋的數(shù)據(jù)化閉環(huán)。通過(guò)這樣一個(gè)過(guò)程，美宜佳會(huì)實(shí)現(xiàn)千店千面的服務(wù)，同時(shí)構(gòu)建供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)化、門店智能經(jīng)營(yíng)、會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷三大類平臺(tái)。”美宜佳便利店有限公司董事長(zhǎng)張國(guó)衡曾表示。

圖 / 美宜佳提供的增值服務(wù)

不可否認(rèn)，美宜佳門店在廣東地區(qū)已經(jīng)做到了無(wú)死角覆蓋，而通過(guò)疊加社區(qū)服務(wù)來(lái)強(qiáng)化渠道能力和門店的不可替代性，美宜佳賣藥只是第一步，在“便利店+”戰(zhàn)略下首先成為線下履約之王，才有可能成為具有絕對(duì)話語(yǔ)權(quán)的服務(wù)商。

增量空間何處尋？

作為傳統(tǒng)便利店企業(yè)，美宜佳以規(guī)模化搶占了市場(chǎng)先機(jī)。但日系便利店品牌的“降維打擊”和本土便利店的快速崛起，讓便利店的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更加內(nèi)卷。

不僅如此，夫妻老婆店分流以及社區(qū)團(tuán)購(gòu)等新興渠道影響，美宜佳在新興省份的擴(kuò)張、集客難度同比此前已大幅增加。

“便利店+藥店”模式有失敗的前車之鑒，因此美宜佳并不能將其視作“第二增長(zhǎng)曲線”，那么美宜佳的增量空間將何處尋？

渠道的力量夠大，發(fā)展自有品牌是必經(jīng)之路。

在中國(guó)，日系便利店強(qiáng)鮮食的同時(shí)漸漸向制造型零售轉(zhuǎn)變，本土系品牌如便利蜂也在自有品牌上深耕，先后推出“蜂質(zhì)選”、“不眠海”等，取得了很好的成效。現(xiàn)階段，“萬(wàn)店之王”美宜佳門店數(shù)量絕對(duì)領(lǐng)先，但在自有品牌方面卻很落后。

談到便利店的自有品牌，最離不開(kāi)的就是“鮮食”產(chǎn)品。畢竟，現(xiàn)代化便利店跟傳統(tǒng)便利店或者夫妻店最大的差異化之一就是“鮮食”。

便利店行業(yè)專家王憲裕認(rèn)為，便利店發(fā)展自有品牌是一個(gè)循序漸進(jìn)過(guò)程，就像便利店的鮮食從引進(jìn)到消費(fèi)者接受，咖啡市場(chǎng)從興起、消費(fèi)者接受到資本買單等，這之間除了必須要有企業(yè)家老板的遠(yuǎn)見(jiàn)與決心、資金資源的靈活運(yùn)用、渠道通路的配合外，還必須有消費(fèi)者要能買單。只有東西賣出去了才有機(jī)會(huì)繼續(xù)開(kāi)發(fā)拓展，商品力和消費(fèi)力都要強(qiáng)才是關(guān)鍵。

在自有品牌打造上，筆者認(rèn)為螞蟻商業(yè)聯(lián)盟極具優(yōu)勢(shì)。據(jù)了解，螞蟻商聯(lián)成員企業(yè)已發(fā)展到95家，橫跨全國(guó)29個(gè)省市、自治區(qū)和阿聯(lián)酋阿布扎比、迪拜，超7500家門店，年銷售規(guī)模近1000億元，聯(lián)合開(kāi)發(fā)的九大自有品牌已涵蓋超2700個(gè)SKU。

2021年11月，螞蟻商聯(lián)便利店商品正式上市，螞蟻商聯(lián)董事長(zhǎng)吳金宏表示，此舉能更好地為便利店企業(yè)賦能，同時(shí)也是螞蟻商聯(lián)賦能自有品牌的方式之一。

美宜佳自有品牌欠缺，而螞蟻商聯(lián)目前正在孵化的“螞蟻便利”門店數(shù)量少，若兩者形成合力，以“規(guī)模化+商品差異化”在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中形成優(yōu)勢(shì)。

這兩年，便利店市場(chǎng)跨過(guò)了資本激勵(lì)和拓展擴(kuò)張的熱鬧，開(kāi)始深耕每個(gè)品類的供應(yīng)鏈硬功夫，未來(lái)更多的企業(yè)將會(huì)關(guān)注商品力的提升，尤其在鮮食產(chǎn)品研發(fā)、自有品牌開(kāi)發(fā)、網(wǎng)紅商品打造、商品結(jié)構(gòu)調(diào)整上，以此建立顧客出門就想到你的獨(dú)有心智，這也是中國(guó)便利店行業(yè)進(jìn)入成熟期的標(biāo)志體現(xiàn)。

*參考資料：

1.第三只眼看零售《美宜佳賣藥：?jiǎn)蔚杲?jīng)營(yíng)許可證為期5年，廣東全省試點(diǎn)》

2.物流小密圈《美宜佳背后的供應(yīng)鏈體系》

3.第一藥店財(cái)智《美宜佳、華潤(rùn)萬(wàn)家賣藥，廣東這次來(lái)真的》