根據上海不斷變化的疫情防控形勢，3月28日起，盒馬再次上調居民生活必須品的備貨量：民生物資日均供貨量超過1800噸。

目前，浦東地區絕大部分盒馬店在確保線上滿負荷運營的前提下，保留線下開放，為尚可出入社區的醫護人員、志愿者等相關人士“留門”。

28日5時起，上海市以黃浦江為界，分區實施核酸篩查：封控區域內，住宅小區實施封閉式管理，所有人員足不出戶，人員、車輛只進不出。保障基本生活必須的外賣、快遞等實行無接觸配送，不得進入住宅小區。

盒馬在上海地區的三個主力業態——盒馬鮮生門店、盒馬鄰里、盒馬X會員店，居民必須生活物資日均供貨總計超過1800噸。

其中，蔬菜瓜果日均供貨量超過1000噸，肉禽蛋奶超過540噸，糧油米面260多噸，消毒、口罩等防疫用品也非常充足，可以滿足市民所需。

上海分區實施核酸篩查的前夜，3月27日晚，盒馬浦江以東各門店緊急召回大部分員工，提前住到門店附近的酒店或門店內，在保障員工身體健康的前提下，盡量讓更多門店員工返崗，確保各店正常運營。

目前店內協調全部人力，全力保障線上運營，安保、廚師都上場打包、揀貨。部分聯營商、供應商駐店支援。

除保障線上滿負荷運營外，盒馬專門保留線下采購點，以方便可外出的醫護人員、公務人員和社區工作人員到店采購，或為小區集中采買。