2022年，林清軒為加速線下布局，正式宣布全面啟動(dòng)聯(lián)營模式。在高端路線高歌猛進(jìn)的林清軒，近400家門店主要集中在一二城市，而聯(lián)營最主要的目的是要進(jìn)一步擴(kuò)張優(yōu)質(zhì)門店，輻射范圍更廣至三四線城市，線下觸達(dá)更多消費(fèi)者。林清軒主張服務(wù)體驗(yàn)感的品牌調(diào)性決定了品牌需要夯實(shí)線下渠道。

林清軒就在部分區(qū)域進(jìn)行了聯(lián)營試點(diǎn)合作，依靠林清軒品牌力及產(chǎn)品力，獲得了不錯(cuò)的成績，更加堅(jiān)定聯(lián)營布局的信心。林清軒遼陽市萬達(dá)聯(lián)營店的店主王先生，此前的家裝加盟店一年?duì)I收很難超過百萬，每年還有高額代理費(fèi)支出，而與林清軒合作聯(lián)營店后，一年?duì)I收就超250萬，其中，月均銷售額達(dá)到20萬，大促期間甚至突破50萬。目前林清軒僅開放100家聯(lián)營名額，篩選出熱愛美妝護(hù)膚且有經(jīng)營能力的聯(lián)營商。

經(jīng)過了解，不少人對于聯(lián)營商對直營（聯(lián)營）體系并不十分了解，這與他們熟悉的加盟（批發(fā)）有諸多不同。為此，林清軒創(chuàng)始人孫來春便開啟了一場線上直播分享《疫情之下，實(shí)體店的春天在哪里？》，以下是他的分享：

私域的本質(zhì)是服務(wù)，好服務(wù)就像貼心好朋友

林清軒之前一直堅(jiān)持以體驗(yàn)和服務(wù)為核心的全直營模式，為此林清軒不斷探索如何為顧客帶來線下峰值體驗(yàn)。線下的好服務(wù)就像一個(gè)貼心的朋友去和顧客交流。比如，林清軒聽說上海一位顧客的兒子因?yàn)楦綦x喝不到可樂而抱怨，于是在閃送給顧客的產(chǎn)品里特地放了3瓶可樂和1瓶喜茶，顧客收到之后非常感動(dòng)還發(fā)抖音表示感謝引發(fā)上萬的點(diǎn)贊。這種用真誠感打造的貼心服務(wù)就會(huì)提升顧客的好感度。

同時(shí)，林清軒首先在培訓(xùn)體系上下足功夫，為線下BA賦能修眉、美甲護(hù)理、面部Spa，化妝，肩頸按摩等技能，通過一系列附加的服務(wù)為消費(fèi)者帶來物超所值的購買體驗(yàn)，激發(fā)顧客復(fù)購、歸屬感和品牌粘性。而且，林清軒不認(rèn)為顧客下高額訂單等于好服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，相反的顧客沖動(dòng)消費(fèi)還會(huì)收到導(dǎo)購的阻止，這么做僅僅是為了增加品牌與顧客的復(fù)購和互動(dòng)的頻率。林清軒2020年轉(zhuǎn)型數(shù)字化后，首當(dāng)其沖的就是私域布局，私域不是簡單的沉淀顧客發(fā)促銷活動(dòng)，本質(zhì)應(yīng)是提高服務(wù)效率的工具，背后則是林清軒十幾年直營探索的峰值體驗(yàn)式服務(wù)為核心。

品牌的紅利是長期紅利

疫情期間，上海的 “團(tuán)長”突然成為了一種新興消費(fèi)模式。后疫情時(shí)代，這一消費(fèi)趨勢定會(huì)帶來兩個(gè)發(fā)展方向：第一，消費(fèi)者買東西趨向于少而精。第二，消費(fèi)者更具囤貨思維。因此，品牌如何打造精品成為了大勢所趨，精品的關(guān)鍵就是把握消費(fèi)者心智，讓品牌在消費(fèi)者心智成為品類的第一。林清軒聚焦山茶花油這一細(xì)分領(lǐng)域，通過十幾年的科研迭代，占領(lǐng)了品類高地。林清軒4月份業(yè)績保持同比增長的秘密，便是發(fā)現(xiàn)隔離在家每天護(hù)膚洗臉的需求依然在，而林清軒是山茶花護(hù)膚的代表品牌，擁有高復(fù)購率和粘性，即使疫情隔離在家顧客也會(huì)購買林清軒。

現(xiàn)在，有各種各樣的紅利，品牌抓住紅利期可以迅速增長，但是打鐵還需自身硬，想要長期發(fā)展還需要強(qiáng)大的品牌力，所以品牌的紅利是長期紅利。零售品牌+直營（聯(lián)營）是保證品牌力的經(jīng)營模式，這一模式將是國貨高端品牌未來的趨勢。同時(shí)，對于創(chuàng)業(yè)的聯(lián)營商而言，無需承擔(dān)囤貨的壓力與風(fēng)險(xiǎn)，只需要負(fù)責(zé)員工工資及店面租金，是輕資產(chǎn)、低風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)業(yè)模式。

突圍高端，劍指購物中心國貨高端護(hù)膚第一品牌

在國內(nèi)，高端護(hù)膚品領(lǐng)域鮮少有國貨品牌的身影，林清軒用 “中國山茶花 修護(hù)新傳奇”作為突圍高端的全新Slogan。高端化雖然意味著與國際品牌正面競爭，但林清軒逐漸發(fā)現(xiàn)品牌自身的抗風(fēng)險(xiǎn)能力也在逐步提升。因?yàn)椋瑢τ诖蠖鄶?shù)消費(fèi)者來說，消費(fèi)降級對于他們無比艱難，這一點(diǎn)在護(hù)膚品領(lǐng)域尤為明顯，因此高端護(hù)膚品牌往往擁有更為忠誠的消費(fèi)群體。

林清軒在國內(nèi)一線及新一線城市的高化區(qū)擁有近400家實(shí)體店，例如比鄰著雅詩蘭黛的廣州正佳廣場店、上海美羅城店、上海環(huán)球港店、上海大寧久光等等。林清軒線下店主要集中于華東、華南地區(qū)，線下仍有不少區(qū)域并未覆蓋，通過聯(lián)營可以抓住空白市場，形成品牌和聯(lián)營商的雙贏。林清軒目前在微博、抖音、小紅書及戶外投放擁有十幾億級的流量，亟需補(bǔ)充空白區(qū)域的線下承接，讓投放價(jià)值最大化。

打造超級單品，成為品類代表

一個(gè)成功的護(hù)膚品品牌需要具備兩個(gè)特征：第一，擁有超級單品。第二，需要成為品類代表。國際護(hù)膚品牌中，雅詩蘭黛代表小棕瓶，蘭蔻代表了小黑瓶，SK-II代表了神仙水，而林清軒代表著山茶花油，在油類護(hù)膚領(lǐng)域成為品類代表。不同于爆品，林清軒用了10余年的沉淀與打磨才讓山茶花油嶄露頭角，“以油養(yǎng)膚”成為風(fēng)潮，并在未來會(huì)持續(xù)不斷增長。

林清軒通過聚焦從品質(zhì)、口碑、科技含量上面發(fā)力打造這款山茶花油，斬獲了40多項(xiàng)美妝大獎(jiǎng)，獲得歐盟Ecocert天然化妝品認(rèn)證�？蒲蟹矫�，林清軒組建了一支30多位碩博以上的科學(xué)團(tuán)隊(duì)共同研究山茶花護(hù)膚這一領(lǐng)域，長期高科研投入讓林清軒連續(xù)三屆獲得高新技術(shù)企業(yè)，獲得67項(xiàng)專利，包含24項(xiàng)發(fā)明專利。對于產(chǎn)品品質(zhì)的偏執(zhí)，讓林清軒能夠獲得60%的高復(fù)購率，以及超1500元的高額線下客單價(jià)，這也讓林清軒擁有絕對自信可以在聯(lián)營做到盈利及長遠(yuǎn)發(fā)展。

長期主義，林清軒可持續(xù)發(fā)展之道

林清軒將 “點(diǎn)亮自己，照亮別人”作為林清軒的品牌精神，把“天然、療愈、光彩”刻入林清軒基因。從“天然、安全、有效”的品牌初心，到長期使命“讓人類與地球的肌膚更美”，無不展現(xiàn)出林清軒長期可持續(xù)的發(fā)展之道。

為了踐行長期使命，近期林清軒向上海市疾病預(yù)防控制中心及浦東新區(qū)、閔行區(qū)、松江區(qū)疾病預(yù)防控制中心的一線防疫醫(yī)護(hù)人員捐贈(zèng)總價(jià)值50余萬元的林清軒山茶花修護(hù)滋潤手霜，用來修護(hù)“大白們”的雙手；在福建省永安市，林清軒啟動(dòng)了330畝"林清軒中國紅山茶公益林"的種植項(xiàng)目；林清軒在建的上海首家碳中和化妝品科研智造基地，通過碳中和能效平臺(tái)實(shí)現(xiàn)綠色生產(chǎn)。

不論是“為世界留下5000萬棵山茶花樹”的美好愿望，還是“成為世界五大化妝品集團(tuán)之一”的愿景，林清軒正堅(jiān)定地邁著長期主義步伐，去造就一個(gè)跨越百年的國貨高端護(hù)膚品牌。