26％的零售企業計劃裁員，人員流動率過高成最大難題
出品/聯商網&搜鋪網
撰文/林平
零售業既是消費拉動經濟的著力點，也是吸納就業的重要蓄水池。公開數據顯示，零售業吸納就業人數位居行業前三。
零售業市場規模大、企業多、進入門檻不高，這也使得人員流動較為頻繁。特別是疫情之下，線下實體企業迎來巨大壓力，在人員用工等方面產生了諸多連鎖反應。
從市場來看，一方面是企業“招工難”，難以尋找到符合崗位要求的人才，另一方面求職者“就業難”，難以匹配到合適的崗位，企業用工難和勞動者就業難并存的結構性矛盾仍然突出。
為了解疫情下零售企業用工現狀和需求情況，《聯商網》在7月上旬發起了一場零售企業用工需求調查，共收到有效問卷200余份。
根據調查結果反饋，我們得出了以下數據和結論：
1、在參與調查企業結構中，百貨店、購物中心企業占42%，超市、便利店企業占34%，電商企業占11%，專業專賣店占4%，其他業態占比9%。
2、相關數據顯示，受到疫情影響，零售業全職從業人數占比呈下降態勢。在用人需求方面，不少零售企業表現較為謹慎。有大規模招人需求的零售企業僅占9%，40%的企業表示會少量招人，21%的企業人員會維持現狀，計劃或已經裁員的企業達到26%。
3、人力成本是企業日常經營中最大支出成本之一，疫情之下，不少零售企業更多考慮精細化運營和開源節流，靈活用工模式為企業提供了更多選擇。調查結果顯示，40%的零售企業在靈活用工方面有少量需求，有大量需求的占比12%，48%的零售企業表示沒有靈活用工需求。
不過，零售企業靈活用工占比整體上呈現上升趨勢。中國人民大學靈活用工課題組等發布的《中國靈活用工發展報告（2022）》藍皮書顯示，2021年中國有61.14%的企業在使用靈活用工，比2020年增加5.46%。
靈活用工包含有實習生、勞務派遣人員、小時工、共享用工等。以疫情期間出現的共享員工為例，盒馬、大潤發等企業通過共享員工應急措施，解決了人員短缺問題，保障了市民生活物資需求。
杭州某世界500強企業HR負責人告訴《聯商網》：“靈活就業放在任何時候都不是企業的主流選擇，只是一個補充”。
靈活用工確實更好地實現了人力資源方面的調配，但也容易出現企業管理難度加大、員工歸屬感降低、勞動爭議等問題。從長期來看，靈活員工能否成為一種成熟的模式還需要時間檢驗，企業也需要思考如何讓人力組織具備更多的彈性和靈活性。
4、調查結果顯示，工作態度、學習態度、責任意識是零售企業招聘應屆生主要考量因素。在疫情影響之下，企業招聘和應屆生求職均受到影響，企業的招聘難度也有所增加。
上述HR負責人告訴《聯商網》：“年輕就業群體比較看重擇業問題，更傾向于他們熟悉了解的領域，新興朝陽行業也是靠前的就業選擇之一。疫情下的勞動就業市場受一定程度影響，尤其在大廠裁員、中小型企業發展壓力背景下，就業市場總體呈現的是下行態勢”。
應屆生一般是校招形式，大多作為儲備干部培養。面對應屆生招聘挑戰，企業可以通過多元化方式提升招聘效率，如視頻招聘、線上入職，等等。
在人才培養上，零售企業應該更加注重長期性、多層次培養，從而幫助員工實現可持續成長。如麥當勞“麥行中國”通過多層次的職業規劃和能力建設，讓年輕人實現深層次自我發現和價值創造。銀泰商業從校園招聘（銀泰星項目）到基層主管（青年團/青嵐班），再到店總培養，有著更為完整的培養路徑，幫助在崗員工實現健康可持續發展。永輝通過深度校企合作，聯合大專院所現代學徒制人才培養模式，培育更多滿足社會和企業需要的復合型新零售人才。
5、在當下，企業用工難和勞動者就業難并存的結構性矛盾仍然存在。調查結果顯示，人員流動率過高成為用人單位面臨的最大難題。此外，人才匹配度、薪酬考核機制、應聘人員綜合素質評判、人才培養等也是待解的問題。
這就要求企業更多關注員工技能培養、職業發展等，做好能崗匹配，建立人才管理機制，培養專業人才，為企業可持續發展提供強有力保證。
6、在人力資源政策扶持方面，37%的企業希望能得到社保等方面的優惠支持，13%的企業希望能提供新招應屆生補貼支持。
據了解，今年5月底，國務院發布《扎實穩住經濟一攬子政策措施》，其中支持擴崗舉措更新方面，在實施穩崗返還、一次性留工補助等激勵企業不裁員、少裁員政策的基礎上，新增一項激勵企業吸納大學生就業的擴崗政策。
對企業招用畢業年度高校畢業生，簽訂勞動合同并參加失業保險的，可按每人不超過1500元的標準，向企業發放一次性擴崗補助。
隨著數字化應用程度加深，零售行業的簡單基礎性工作已經被機器取代，在工作之外，零售企業應該對員工提供更多的人性關懷，關注員工在生活中面臨的困難及問題，形成一套完善的人文關懷體系。
在疫情多點散發以及數字化不斷加深之下，零售企業面臨了前所未有的挑戰。對于企業經營者來說，人才是企業發展的穩定劑，要想行穩致遠，需要在人才引入、培養、可持續發展方面久久為功。
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