多抓魚北京線下店舊址。圖源：時代財經(jīng)攝

都市文藝青年的“淘書圣地”二手平臺多抓魚又登上了熱搜。

8月31日，多抓魚被消費(fèi)者控訴，以75元的價格回收價值約1500元的連衣裙，在平臺上再次轉(zhuǎn)手賣出則標(biāo)價為629元。低價回收、高價賣出的差價讓不少網(wǎng)友大呼“離譜”。

對此，多抓魚客服解釋稱，在回收服飾時，需要付出倉儲物流、清潔消毒、審核鑒定等成本，同時還要承擔(dān)賣不掉的風(fēng)險，因此買賣中間會有差價，這部分差價也用于覆蓋上述成本。

時代財經(jīng)注意到，2021年開始，多抓魚將獨(dú)創(chuàng)的二手書的交易方式搬到了二手服裝交易中，從定價、審核鑒真、清洗消毒到入庫、出售，一件衣服從回收再到消費(fèi)者的手中，要經(jīng)歷多個流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，而其報出的收購價則“毫無吸引力”。

多抓魚也在公眾號上坦言，二手服飾循環(huán)很難稱得上是“賺錢”的業(yè)務(wù)。

14元回收名牌風(fēng)衣，平臺售價999超原價

回想自己在多抓魚上第一次賣衣服的經(jīng)歷，司南只有兩個字——郁悶。

司南在平臺上掛出了兩件知名品牌Calvin Klein的風(fēng)衣，多抓魚經(jīng)過審核評估后以每件14元的價格從她的手里回收。等到訂單完成之后，她發(fā)現(xiàn)，自己的風(fēng)衣正在以999元的價格在多抓魚上出售，價格漲了約70倍。

讓司南郁悶的是，她人在加拿大，這件在商場里買來的風(fēng)衣原價換算成人民幣大約只有600多元，二手的價格已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了她的購入價格。“所以姐妹們看到千萬別買，別當(dāng)冤大頭。”她在社交平臺上吐槽。

在微博、小紅書等平臺上，時代財經(jīng)注意到，不少用戶發(fā)帖吐槽多抓魚回收二手商品的價格過低。

殷歌用多抓魚回收了三件衣服，原價總價四位數(shù)，平臺估算完價格后，給她的李維斯牛仔長褲二手收購價為1元，一件毛衣定價2元，另一件外套未通過審核。平均下來，每件衣服回收價格只有1塊錢。殷歌想了想，還不如捐給需要的人。

“個位數(shù)的回收價，傷害性不大，侮辱性極強(qiáng)了。”家住上海的童沐也遇到了類似的情況。她在多抓魚上一口氣上傳了17件衣服，平臺給出的預(yù)估出售價格約1900元，實際審核評估完到手只有170多元，一氣之下她撤回了出售的衣物。

從賣二手書到賣二手服裝，“文藝圣地”翻車了？

“輸入品牌和款式等信息后，可以獲得該件衣服當(dāng)前的預(yù)估收購價。”多抓魚在平臺上注明了他們是如何制定收購價的，但這不是最終結(jié)果，“衣服的收購價格會根據(jù)庫存和市場情況動態(tài)調(diào)整”。

官方數(shù)據(jù)顯示，截至今年1月，在服裝回收業(yè)務(wù)上線的一年多時間里，多抓魚回收了超過10萬件衣服，這些衣服來自1萬多名不同的賣家，涉及4000多個不同的品牌。

但多抓魚稱，二手服飾循環(huán)很難稱得上“賺錢”的業(yè)務(wù)。

官方信息顯示，多抓魚收到用戶的提交舊衣回收申請后，會由快遞免費(fèi)上門取貨，平臺會在 1-3 天內(nèi)完成衣服的審核，經(jīng)過定價、審核鑒真、清洗消毒、入庫等環(huán)節(jié)，再到上架、售賣，重新“回”到另一名個人買家的手里。

以二手書業(yè)務(wù)為例，早期多抓魚采用了一折買入、三折賣出的定價策略，利潤空間約為圖書原價的20%，扣去人工、運(yùn)輸、倉儲、消毒等成本后，所剩無幾。

“這樣一番折騰下，除去各項研發(fā)和執(zhí)行的成本，再加上也不是所有收購的服裝都有幸被買走，讓多抓魚報給大家的收購價，看上去就沒那么有吸引力了。”事實上，多抓魚此前在公眾號推文中對收購報價低的情況如此解釋。

追溯到該公司的靈感鼻祖日本二手書店Bookoff身上，多抓魚舉例，Bookoff 有大約60%的書都賣不出去，在收購品類很寬限的情況下，其想要覆蓋賣不掉的成本，大部分收購價格都不到一折，或是只有10日元（約5毛人民幣）。

北京多抓魚線下店舊址 圖源：時代財經(jīng)攝

從二手書起家，多抓魚先后獲得了來自經(jīng)緯中國、險峰長青、嘉程資本、騰訊等資本的投資。另一方面，由于與豆瓣知乎類似的社區(qū)推薦氛圍，多抓魚也被視作文藝青年的精神陣地之一。

或許正是因為想要突破二手圖書交易的天花板，多抓魚才將品類拓展到二手電子產(chǎn)品和二手服飾上來。與閑魚等C2C平臺不同的是，多抓魚采用C2B2C的模式，用平臺對貨品的強(qiáng)把控?fù)Q來粉絲的支持，沒想到卻因“低買高賣”翻車。

“他們的審查制度也很嚴(yán)格，我的衣服看上去很新，取走時被標(biāo)注了非常多標(biāo)簽，有很多難以看到的小污漬和瑕疵。”李丹自稱是多抓魚的忠實用戶，從2018年開始使用，在平臺上總共花了約4000元。

盡管不能接受個位數(shù)的衣服回收價，但她依然認(rèn)可多抓魚。“圖書和衣物的選擇比較多，圖書也可以根據(jù)需求選擇新舊程度，發(fā)貨速度快，包裝好，還有多抓魚的環(huán)保理念，用戶端的推薦機(jī)制和交互、還有用戶間的互動，比如可以看到自己的書賣給了誰、頁面視覺風(fēng)格我也都很喜歡。”

然而，二手電子產(chǎn)品和二手服飾目標(biāo)用戶群體對價格的高敏感性，讓多抓魚在眾多二手平臺的價格優(yōu)勢中難以突圍。

此次“低買高賣”的爭議，把問題又?jǐn)[到了消費(fèi)者的眼前：在二手書交易中得到用戶認(rèn)可的多抓魚模式，恐怕難以在服裝品類上輕易復(fù)制。