疫情籠罩下的全球經濟滯漲明顯，現今環境下的企業遇到了各種各樣的問題和困惑，哪條發展道路更適合自己，哪套理論更能指導企業逆境生存、不斷發展，這個疑問擺在了各個企業的面前。

2023年將是天然之扉（Nature’s envy）進入中國15周年，從2008年進入中國開始，天然之扉實現連續增長，除了高品質、高安全、高顏值的產品外，離不開天然之扉對全球供應鏈的深耕，帶著這個疑問和天然之扉不俗的市場業績，我們采訪了天然之扉中國區CEO張森福先生，來聽聽他是怎么說的。

天然之扉中國區CEO張森福先生

知名供應鏈管理專家馬丁·克里斯多弗在1992年提出的論斷“21世紀的競爭不是企業與企業之間的競爭，而是供應鏈和供應鏈之間的競爭”如今早已成為現實，隨著經濟的快速發展和企業分工的越來越清晰明確，供應鏈將成為企業競爭的核心，您是如何看待這一變化的？

張森福表示，隨著經濟全球化的推進，跨國采購已經成為一種潮流，世界上的著名企業幾乎都會選擇加入國際化的商業浪潮。在經濟全球化的大背景下，單打獨斗很難走得長遠，企業要學會和其他企業并肩作戰，組建自己的供應鏈。因此，供應鏈的管理能力，已經成為評價企業的重要指標，它是所有企業都應關注的核心競爭力。

天然之扉作為天然洗護領域的TOP級品牌，對供應鏈選擇的標準是什么？

張森福自信的說母公司美國有機集團深耕個護行業多年，擁有完善的供應鏈體系，篩選標準除了質量、成本控制、交付時間等方面的考量，對于生產環節、生產標準、原料標準等都有明確的要求。比如天然之扉升級后的香料選擇，我們首先會聚焦全球最優質的產地，其次會經過考察與嚴格的內部審核機制，最終選擇了目前在法國格拉斯264年的調香世家，古老的制香工藝與現代技術相結合，在調香界富有盛名且擁有多項國際認證，這樣才能保證香調的純凈，符合天然之扉的標準。

針對供應鏈管理，天然之扉具體采用有哪些舉措來進行實施的？

張森福回復主要有三個舉措來實施：

1、統一管理與有效管理。抓好采購中心的制度和紀律建立，對全企業范圍內的物資采購工作進展有效的方案、組織、控制和監督等管理工作。在供應鏈網絡中，采購中心是效勞者，其方案由各部門下達，其采購是以需求拉動的采購，這和方案經濟時代的方案劃撥過程正好相反。直接根據用料需求制定采購方案，可以做到真正有效的方案采購，其采購過程由于供應商的協作，可以做到“最優價格、及時供應、保證質量”。

2、與供應商做好溝通。企業與供應商通過不斷地往來溝通，形成了比較穩定的關系，企業與供應商保持長期的聯系，這樣采購時就更加的方便，而且大多數的供應商都滿足與以往的客戶進展交易，因為這樣不僅降低風險，還能提高交易效率，提高整體的競爭實力，無論是在價格上，還是在運輸本錢上，雙方都能夠很好的協商，這樣雙方就能夠實現共贏。

3、進行有效的質量控制。通過集中采購和統一采購，可以控制住主要物資進入企業的源頭。在建立供應鏈的過程中，必然也建立了所有合作企業的產品使用檔案，通過這些檔案可以輕松地把有長期合作經歷的廠商和不了解的廠商區分開來，也很容易把有信譽、有質量優勢、有履約能力的生產廠商從信譽和能力不佳的生產廠商中甄別出來，從而對采購的物資進行有效的質量控制。

現階段，正處于傳統供應鏈向數字供應鏈轉型階段，數字化供應鏈是解決目前企業破局突圍的重大舉措。很多企業目前普遍存在數據可視性有限、預測能力不足、工作流程低效、響應程度遲緩、成本不斷攀升、客戶抱怨或投訴增多、外在潛在風險因素干擾、供應鏈成員企業間缺乏信賴等等諸多問題。這些問題存在的實質其實就是現有的傳統供應鏈已經跟不上時代和企業發展的步伐，雖然已有不少的企業已經邁開了數字化供應鏈探索的步伐，但絕大多數還是不得其竅，未入其門，企業實施數字化供應鏈是當務之急。

天然之扉實施數字化供應鏈之后，能給企業帶來什么變化，給企業創造哪方面的利潤？

張森福指出主要有三個方面的變化：

1、“節流”；在供應鏈運作成本中，人力成本往往占據相當的比重；而且考慮到人員薪酬的大趨勢是不斷上漲，企業會更有動力去作這方面優化。通過數字化轉型和相關新技術應用，對體力勞動和腦力勞動相關的人力資源都有替代作用：某先進制造業工廠應用基于AI技術的柔性物流機器人，節省相關人力需求約30%，而廠內物流效率提升了2倍以上。某公司在訂單處理環節引入RPA（機器人流程自動化）技術，自動執行數據查詢、文件導出等動作，將訂單平均處理時間縮短到原先的十分之一，從而大大減少了相關人力消耗。

2、“增效”；隨著合規話題在供應鏈運營中的重要性日漸提升，數字化技術也有了更多的應用場景。例如，某快遞企業利用智能監控攝像頭來監控和分析員工的包裹分揀動作，如果發生“暴力分揀”（亂丟客戶的包裹）現象，則及時指出和予以糾正。至于應用電子合同、電子簽章等技術來取代紙質操作、通過技術手段來防止各種造假、舞弊現象，則更是日漸成為標準操作。

3、“開源”；對于制造型企業來說，數字化首先意味著“練內功”，讓自身供應鏈具備更強的競爭力，這樣有利于開拓更大的市場。

供應鏈的市場競爭力具體可以體現為運輸時效、品質監控等。例如：快遞/物流企業通過在物流分撥中心投入智能分揀設備，提升了處理效率，縮短了物流中轉時間。這樣一來，更容易打動對物流時效要求高的客戶。客戶常見的要求還包括：應用數字化技術對貨物進行全供應鏈追溯，準確記錄下每個關鍵節點的信息。將來，不具備追溯能力的物流供應鏈服務商將很難在市場上立足。

經營企業不是一件容易的事情，每一個環節出現問題都可能給企業帶來損害。要想經營好一個企業，管理企業的人需要具有很高的專注力、溝通能力、分析能力及目標導向，堅韌不拔、使命必達的執行力。作為天然之扉中國區SEO，您對天然之扉的未來有哪些期盼呢？

張森福說到無論是尋找優質供應鏈還是自有工廠，天然之扉最終目的都是為了給用戶提供品質更好的產品。相信在未來，天然之扉會繼續完善其全球供應鏈體系，與更多國際優質企業合作，嫁接全球研發成果和供應鏈，分享來自陽光加州的天然個人護理產品，帶給大眾更天然、更健康、更美麗、更時尚的生活方式，成為中國市場領先的天然個人護理品牌商。

三個小時的采訪很快結束了，在采訪中我們深入了解天然之扉的經營理念和發展思路，自2008年進入中國開始，不斷為消費者提供優質天然的有機產品，踐行綠色環保的理念，履行企業公民的社會責任。業績方面實現連續增長，在企業發展中，找到了一條適合自己發展的道路。企業發展之路很長，在互聯網思維的沖擊下，傳統企業的轉型刻不容緩，在實現短、平、塊的發展模式中走出一條企業自己的路，需要管理者不斷地創新，不斷地找出像天然之扉一樣的適合自己的發展之路。