1月21日-27日，春節(jié)長(zhǎng)假期間，蘇寧易購(gòu)平臺(tái)堅(jiān)持“春節(jié)不打烊”，為用戶提供了精準(zhǔn)時(shí)效配送以及預(yù)約配送服務(wù)。200余座城市物流不停歇，送貨+安裝履約率達(dá)98%。

春節(jié)前夕，是家電清洗和家政保潔的高峰期。最忙的一天，蘇寧幫客共為8萬(wàn)個(gè)家庭提供了上門清洗/保潔服務(wù)，油煙機(jī)清洗成為春節(jié)期間最關(guān)注的需求，并嚴(yán)格執(zhí)行了“十道防護(hù)”標(biāo)準(zhǔn)，守護(hù)用戶健康。

春節(jié)假期，用戶更偏愛選購(gòu)綠色家電，海爾、美的、海信最受追捧。綠色家電訂單同比增長(zhǎng)232%，其中大容量多門冰箱銷售額同比增長(zhǎng)133%，臥式冷柜買家數(shù)同比增長(zhǎng)4倍，立柜式冷暖空調(diào)銷量同比增長(zhǎng)88%，一級(jí)水效凈水器銷量同比增長(zhǎng)71%。

高端家電訂單顯著增長(zhǎng)，其中海信借助世界杯熱余溫在ULED品類上取得銷售突破，75吋以上AI聲控電視銷售同比增長(zhǎng)167%，卡薩帝高端冰箱系列銷售額同比增長(zhǎng)98%。

春節(jié)是換新高峰期。蘇寧易購(gòu)平臺(tái)以舊換新咨詢量同比提升35%，電視、滾筒洗衣機(jī)、對(duì)開門冰箱以及空調(diào)被換的最多。

值得一提的是，年貨節(jié)期間蘇寧易購(gòu)展開多場(chǎng)家電社群團(tuán)購(gòu)，海爾品牌憑借多品類、優(yōu)服務(wù)等優(yōu)勢(shì)榮獲社群銷售占比第一。