來(lái)源/36氪 

撰文/常薇倩

受海外C端電商平臺(tái)訂單增長(zhǎng)的帶動(dòng)，阿里巴巴國(guó)際商業(yè)板塊有了不錯(cuò)的表現(xiàn)，上季度交出了一份零售業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)26%的成績(jī)。 

在2022年的最后三個(gè)月里，阿里巴巴國(guó)際商業(yè)板塊收入共計(jì)約195億元（折合28億美元），與去年同期相比增長(zhǎng)18%，劃分板塊來(lái)看包括：

國(guó)際零售業(yè)務(wù)：收入約為146億元（折合21億美元），同比增長(zhǎng)26%，占集團(tuán)總收入的6%；

國(guó)際批發(fā)業(yè)務(wù)：收入約為48億元（折合7億美元），與去年同期持平，占集團(tuán)總收入的2%。

阿里巴巴國(guó)際商業(yè)板塊表現(xiàn) 來(lái)源：阿里巴巴集團(tuán)財(cái)報(bào)

本次財(cái)報(bào)發(fā)布，正值蔣凡調(diào)任海外商業(yè)板塊一年時(shí)間，這一年里海外環(huán)境跌宕起伏，是出海最難的一年。據(jù)此前《晚點(diǎn) LastPost》報(bào)道，在擔(dān)任阿里海外數(shù)字商業(yè)板塊總裁的第一年，蔣凡上半年主要在東南亞、歐洲等各個(gè)國(guó)家走訪市場(chǎng)，將主要精力放在了海外電商業(yè)務(wù)上。

有阿里人士告訴36氪出海，內(nèi)部開(kāi)會(huì)時(shí)，蔣凡總能抓住直擊本質(zhì)的問(wèn)題提問(wèn)，對(duì)數(shù)字敏感，算數(shù)也非常快。善于做取舍，只抓重點(diǎn)，其他事情就放手讓大家去做，“確實(shí)是抓業(yè)務(wù)的一把好手。”

從結(jié)果來(lái)看，在戰(zhàn)略調(diào)整下，阿里海外商業(yè)板塊已經(jīng)有了走出前兩年市場(chǎng)低迷的跡象。在阿里對(duì)外發(fā)布的公告中，多次提及本季度海外收入增長(zhǎng)的動(dòng)力主要來(lái)自于土耳其電商平臺(tái) Trendyol 和東南亞電商平臺(tái) Lazada 的表現(xiàn)。 

跨境業(yè)務(wù)覓新路

速賣通是阿里最早，也是規(guī)模最大的面向海外C端的跨境電商業(yè)務(wù)。過(guò)去一年，商家服務(wù)、新市場(chǎng)挖掘、消費(fèi)者體驗(yàn)提升都成為了速賣通尋找想象空間的新領(lǐng)域。

公開(kāi)資料顯示，速賣通和淘寶一樣，一直是采用平臺(tái)模式，這個(gè)模式的痛點(diǎn)在于，海外的電商基礎(chǔ)設(shè)施完善程度與國(guó)內(nèi)不同，跨境出海的鏈路非常長(zhǎng)且不可控，物流成本占比至少高達(dá)30-50%，收貨時(shí)效往往需要一個(gè)月，而且經(jīng)常丟單。因此，速賣通上賣得好的一直是飾品、假發(fā)等輕小件商品，價(jià)格也一般在10美元上下。

去年12月，速賣通推出了類自營(yíng)的“全托管”新業(yè)務(wù)。內(nèi)部人士把這個(gè)新業(yè)務(wù)稱之為平臺(tái)模式的擴(kuò)充，并視為2023年速賣通的頭等大事。

貨品能力強(qiáng)但跨境經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)較少的外貿(mào)工廠會(huì)成為“全托管”這個(gè)新業(yè)務(wù)的服務(wù)重點(diǎn)。商家只需要供貨給速賣通，平臺(tái)來(lái)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)、定價(jià)、物流、售后服務(wù)等其他環(huán)節(jié)。

對(duì)于速賣通而言，全托管的貨品可以自己控價(jià)、控服務(wù)，在海外提升消費(fèi)者體驗(yàn)。財(cái)報(bào)顯示，韓國(guó)消費(fèi)者在速賣通購(gòu)物時(shí)，基本可以3-5天收貨，在西班牙也可以實(shí)現(xiàn)8-10日達(dá)，比以往有較大提升。

消費(fèi)者體驗(yàn)的提升能夠提高消費(fèi)者復(fù)購(gòu)、提高速賣通流量，從而反哺商家訂單量，帶領(lǐng)速賣通走向正向增長(zhǎng)循環(huán)。

除了全托管，近期速賣通還推出了 JIT（即時(shí)發(fā)貨）的服務(wù)模式。這個(gè)模式和全托管不同的地方在于，全托管要求商家提前備貨到速賣通的官方倉(cāng)庫(kù)，但在 JIT 模式下，商家不需要提前備貨到倉(cāng)庫(kù)，收到訂單48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨到倉(cāng)庫(kù)就行，一方面減少速賣通倉(cāng)庫(kù)的面積占用，另一方面也減少商家的庫(kù)存壓力，靈活生產(chǎn)、靈活備貨。

市場(chǎng)策略上，與其他出海電商平臺(tái)不同，2022年速賣通將韓國(guó)、西班牙、巴西、法國(guó)等國(guó)家列為了重點(diǎn)市場(chǎng)，并匹配了相應(yīng)的營(yíng)銷費(fèi)用和本地化人才編制。目前如果算上 iOS 和安卓用戶，速賣通是中國(guó)最大的 B2C 跨境零售電商平臺(tái)，也是中國(guó)唯一一個(gè)覆蓋“一帶一路”全部國(guó)家和地區(qū)的跨境出口 B2C 零售平臺(tái)。

這個(gè)月國(guó)際郵政合作協(xié)會(huì)發(fā)布了一則報(bào)告，顯示在來(lái)自39個(gè)國(guó)家共3.3萬(wàn)名消費(fèi)者的樣本中，亞馬遜和速賣通是全球消費(fèi)者最愛(ài)使用的兩大跨境電商平臺(tái)，17%的消費(fèi)者在最近一次跨境購(gòu)物時(shí)選擇了速賣通。

本地電商錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)

從財(cái)報(bào)統(tǒng)計(jì)口徑上來(lái)看，上季度阿里海外本地電商業(yè)務(wù)主要由 Lazada、Trendyol、Daraz 貢獻(xiàn)。

主攻東南亞市場(chǎng)的 Lazada 一直是阿里海外業(yè)務(wù)的重點(diǎn)。 2022年上半年，蔣凡對(duì) Lazada 的管理層進(jìn)行了密集調(diào)整。據(jù)公開(kāi)資料，去年6月，董錚（James Dong）接替李純成為了 Lazada 集團(tuán)新一任 CEO，同時(shí)兼任 Lazada 印尼 CEO。一個(gè)月后，Lazada 泰國(guó)、菲律賓、馬來(lái)西亞3個(gè)國(guó)家的 CEO 也更換為在當(dāng)?shù)爻砷L(zhǎng)起來(lái)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。

昨日阿里巴巴發(fā)布的公告提到，通過(guò)提供更多增值服務(wù)和提高運(yùn)營(yíng)效率，Lazada 上季度每筆訂單虧損較去年同期持續(xù)改善。與此同時(shí)，Lazada 在東南亞的市場(chǎng)份額也較此前略有上升，比如越南電子商務(wù)協(xié)會(huì)（Vecom）透露2022年 Lazada 在越南的市場(chǎng)占有率提升到了21.5%。

歐洲市場(chǎng)的表現(xiàn)，是海外業(yè)務(wù)中最出乎意料的部分，在阿里發(fā)布的一系列文件中，多次使用“增長(zhǎng)強(qiáng)勁”形容土耳其本土電商平臺(tái) Trendyol。一直以來(lái)，Trendyol 傳回國(guó)內(nèi)的消息并不多，財(cái)報(bào)顯示，Trendyol 的增長(zhǎng)主要受惠于本地生活服務(wù)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，以及電商業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

去年12月，阿里在西班牙的新電商平臺(tái) Miravia 也正式上線。據(jù)了解，Miravia 定位為更高端的電商市場(chǎng)，平臺(tái)商品以西班牙本土品牌和歐洲品牌為主，目前招商皆為定向招商。一位阿里海外員工稱，Miravia 的日用戶活躍數(shù)、訂單數(shù)等指標(biāo)都超出了他們的預(yù)期。

總體來(lái)看，財(cái)報(bào)數(shù)字的亮眼，不能完全排除上季度客觀因素的影響——雙11、世界杯、黑色星期五等的帶動(dòng)。但在海外整體消費(fèi)低迷的背景下，不可否認(rèn)阿里海外數(shù)字商業(yè)板塊的策略調(diào)整已經(jīng)初見(jiàn)成效。