門店名稱：世紀聯華江城探索店

經營面積：11338平米

開業時間：2022年8月20日（重裝開業）

門店地址：浙江省杭州市上城區江城路558號

推薦理由：

人本管理描述：

世紀聯華江城探索店團隊穩定，凝聚力、向心力強，能齊攻克難題：

1.店經理帶頭扎根一線，處長、管理人員、員工層層落實門店經營管理要求，每年開展員工春秋游、節日聯誼活動，營造出輕松快樂的工作氛圍。

2.為了使儲備、新員工更快融入團隊、熟悉企業文化，除公司入職常規培訓及帶訓要求外，還會安排門店“師傅”一對一的幫扶，制定新員工談話臺賬，分管處長開展一周二次、課長二天一次、師傅每天一次溝通，經理室以半月為單位跟進成長進度。

3.門店采取多種績效激勵模式，在原有考核方案基礎上增設全勤獎、一崗多能獎、“最美聯華人”獎，最大發揮員工的能動性，提升員工獲得感和幸福感。

門店裝修和設計：

世紀聯華江城探索店打破傳統超市賣場固有印象，圍繞家庭消費需求以社區生活中心的面貌煥新迎客，門店集餐飲、休閑、藝術、文化、科技等元素，融合時下消費經濟的新形態，在提升社區商業多元化視角與維度上進行探索，打造具有家庭般溫馨感和歸屬感的商業體。

煥新升級后的世紀聯華江城探索店，以打造宋代文雅生活氣息為主基調，整體色彩采用富含東方自然美學的優雅中性色調，強調素雅舒適的視覺感受。提取代表杭州特色的南宋建筑元素，在空間起伏中描繪人文宋韻，通過細節與材質表達新中式建筑氛圍。門店整體布局從功能出發，結合商業與藝術，借景抒情，寓情于景，用內斂、低調、含蓄演繹極致的東方美學。

商品創新：

世紀聯華江城探索店為消費者提供2萬余單品，在涵蓋大眾日常生活所需的同時，不斷引進網紅商品、潮流新品、健康食品來滿足多種客群的小眾需求，如有機食品、無添加食品、低糖低鹽等。通過整體煥新，門店在原有生鮮區域內增設了烘培區和堂食區，強化面包面點、中式快餐、壽司輕食、鹵味炸物、自制飲品、特色小吃的經營能力，打造出集團自營熟食“樣板門店”，豐富美味的商品深受消費者喜愛。

顧客服務和體驗：

1.便捷支付：門店提供多種便捷支付方式，如自助收銀、刷臉支付、掃碼購等，縮短結帳排隊等候時間，提高顧客購物體驗。

2.增值服務：門店提供商品線上鯨選到家配送服務，針對團購大客戶可提供免費送貨上門、現場售賣服務，以及線下禮品包裝、免費提供口罩、免費茶飲等服務。在重大營銷活動或節假日期間，門店積極開展商品售賣進社區，將實惠送到消費者家門口。

3.會員專享服務：聯華藍鯨會員權益升級就送90元券包，新增藍鯨商品專享區，可享線上周二88折，每天首單免運費等專屬優惠。

4.線上線下服務：門店自煥新開業至2023年3月31日藍鯨會員凈增1232人。線上團隊共孵化社群27個，服務社群用戶5300多人。通過社群拼團、接龍等方式，多渠道推出價優質好商品和優惠活動，實現線上線下服務一體化。

數字化技術應用：

1.生鮮蔬果區新增電子價簽，讓商品圖片與價格顯示內容更豐富，一目了然。

2.在公司安全質量部指導下積極參與“浙食鏈”全球二維碼遷移計劃，實現多種商品全程可追溯，品質管理數字化。

3.支付方式更多樣，更貼近大眾。如新增數字人民幣、飯卡通等支付方式。

其它創新：

上線財務中臺、非商管理、非商合同三大模塊，實現從合同到財務預算、結算、核算的全面在線化管理，形成業財從原始憑證到記賬憑證的數據管理閉環。