日前，話題#顧客吐槽茶顏悅色點餐方式像智商稅#在微博上引發熱議，一度沖至熱搜第一。

近日，有網友吐槽買茶顏悅色奶茶，點餐方式像智商稅，需先排隊拿取餐碼，再排隊取餐，十多人的隊伍排隊近五十分鐘，認為其營銷方式不合理。

對此，茶顏悅色客服表示，并非為營造店里人很多的場面，小票上提醒消費者點單后，需要到旁邊的出餐區核銷才會制作，可以根據自己時間安排，等人少了回來喝也可以，可能存在需要精進的地方，后續會持續關注持續優化。

茶顏悅色相關負責人向媒體表示，“現做現出”取杯方式的初衷是為了減少顧客等待時間，改善體驗，消費者可以根據自己的時間安排，選擇取杯時間，不是有意讓顧客排隊，會持續優化。

值得注意的是，這并不是茶顏悅色第一次因排隊規則、雇人排隊等問題，引發網友吐槽。

今年2月，茶顏悅色“罰站式”排隊取餐也曾引發熱議。

有不少網友反映，自己所在地的茶顏悅色門店更改了取餐規則，點單后被要求不能離開，必須在現場按順序排隊取餐，一旦離開隊伍就要重新排隊。

茶顏悅色此舉遭到了網友吐槽，“我是來消費的，不是來罰站的。”

隨后，茶顏悅色官方微博發文致歉稱，這只是內測新的點單取杯方案。目前，為期3天的內測期已結束，內測門店現已恢復至之前的點單取餐方式。

不過，有媒體報道稱，茶顏悅色致歉后，在武漢探訪發現，仍有部分門店點完單后，必須在現場排隊取餐，門店店員稱，并未接到取消排隊取餐的通知。 

據悉，茶顏悅色自2013年成立至今，目前已在全國開出500余家門店。

9月，茶顏悅色新開“檸檬茶”店，取名為“古德墨檸”，計劃圍繞長沙重要商圈連開5店，年底開出15家新店。這是繼去年8月創立“鴛央咖啡”子品牌后，茶顏悅色的又一茶飲新副牌。

除此之外，茶顏悅色剛剛宣布，投資 5.2億元建研發生產基地，或在為品牌擴張“鋪路”。