出品/36氪未來消費(fèi)

作者/董潔

到店業(yè)務(wù)腹背受敵、股價(jià)跌破發(fā)行價(jià)之際，王興宣布了美團(tuán)6年來最重大的組織架構(gòu)調(diào)整。

這次調(diào)整的最重要變化是，將到家與到店兩大事業(yè)群，以及美團(tuán)平臺(tái)與基礎(chǔ)研發(fā)兩大中臺(tái)部門整合，共同向美團(tuán)高級(jí)副總裁王莆中匯報(bào)。此前擔(dān)任到店事業(yè)群總裁的張川，則將接管大眾點(diǎn)評(píng)、SaaS、騎行、充電寶等業(yè)務(wù)。其他組織保持不變。

對于這一調(diào)整，多位美團(tuán)員工都表示突然，尤其是對于張川的調(diào)整，此前幾乎沒有任何風(fēng)聲傳出。有內(nèi)部員工透露，上周末整兩天的到餐作戰(zhàn)封閉會(huì)，還是張川在規(guī)劃。就在前不久，張川還曾向到店全體員工發(fā)出新年寄語，號(hào)召管理層“到一線去”，改變作戰(zhàn)方式和建軍思想，以應(yīng)對與抖音激烈的本地生活之戰(zhàn)。

上一次美團(tuán)發(fā)生如此劇烈的架構(gòu)調(diào)整還是2017年。當(dāng)年12月，美團(tuán)成立到店事業(yè)群，由張川擔(dān)任負(fù)責(zé)人至今。從此，美團(tuán)形成了到店和到家兩個(gè)事業(yè)群齊頭并進(jìn)的格局——到店按照消費(fèi)場景劃分，聚焦團(tuán)購模式；到家則將餐飲外賣、閃購等作為核心業(yè)務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)大廠的組織架構(gòu)調(diào)整，往往是為了更好應(yīng)對激烈的競爭環(huán)境，此次美團(tuán)也不例外。

2023年，是美團(tuán)全面失勢的一年。抖音在本地生活的突飛猛進(jìn)，讓市場開始擔(dān)憂美團(tuán)的市場霸主地位，為了維護(hù)市場份額，“躺平”多年美團(tuán)再次砸出巨額市場營銷和補(bǔ)貼，但這稀釋了它的利潤率和現(xiàn)金流。疊加美團(tuán)優(yōu)選等新業(yè)務(wù)虧損仍然巨大，美團(tuán)股價(jià)也在近期跌破發(fā)行價(jià)，創(chuàng)了3年多來的新低。

一種沮喪情緒從去年下半年開始在美團(tuán)內(nèi)部蔓延，不少員工開始擔(dān)心公司和自己的未來。“管理層是時(shí)候做出改變了”，一位美團(tuán)中層感慨。

01

王莆中，美團(tuán)最信賴的大將

盡管在財(cái)報(bào)口徑上，美團(tuán)已經(jīng)將到店和到家等業(yè)務(wù)合并，統(tǒng)一稱為“核心本地商業(yè)”，但在組織架構(gòu)上，兩大事業(yè)群此前并而行之，王莆中和張川共同向王興匯報(bào)。

此次調(diào)整后，王莆中將一人肩負(fù)起美團(tuán)兩大核心業(yè)務(wù)，這在美團(tuán)的發(fā)展歷程中前所未有。“團(tuán)購與外賣在供給側(cè)重合度較高，內(nèi)部也一直試圖推動(dòng)到店與到家業(yè)務(wù)的協(xié)同”，一位接近美團(tuán)的知情人士如此解讀這次調(diào)整。在他看來，這是美團(tuán)提高組織效率的舉措，也是應(yīng)對本地生活之戰(zhàn)非常有效的手段。

2023年抖音本地生活的GTV(核銷后交易額)超過了2000億，逼近美團(tuán)到店的1/3，這超過了美團(tuán)管理層的預(yù)期。從去年底開始，美團(tuán)內(nèi)部就開始擔(dān)心，到店業(yè)務(wù)份額被蠶食將很可能威脅外賣業(yè)務(wù)的進(jìn)展，這一擔(dān)心在市場傳出“抖音將收購餓了么”后達(dá)到了頂點(diǎn)。

這一擔(dān)心與餓了么如出一轍。36氪了解到，在2022年將UE作為核心考核指標(biāo)后，餓了么在2023年把“市場規(guī)模”考核放在了首位，再度加大了市場補(bǔ)貼，這導(dǎo)致其2023年的財(cái)務(wù)表現(xiàn)有所惡化。一位餓了么管理層表示，這正是處于對競爭對手到店業(yè)務(wù)迅猛增長，可能會(huì)影響到家業(yè)務(wù)增長的考慮。

一個(gè)清晰的對比是，近一年，餓了么周末相比周內(nèi)的交易額增幅大概在5%~6%，這相比正常時(shí)期的7%左右(部分時(shí)間甚至達(dá)到 10%)有明顯下降，用戶的下單頻次也保持在較低水平。

之所以是王莆中，跟其過往的顯赫戰(zhàn)功有關(guān)。

自2015年加入美團(tuán)后，王莆中歷任外賣配送高級(jí)產(chǎn)品總監(jiān)、外賣事業(yè)部兼配送事業(yè)部負(fù)責(zé)人等職務(wù)，也是目前美團(tuán)S-team中年齡最小的成員，唯二的80后。

王興此前有一套“艱難理論”，即人的成長路徑 —— 打過仗、打過勝仗、打過硬仗、打勝過硬仗，2015年加入美團(tuán)的王莆中，無疑完美復(fù)制了這一路徑。他經(jīng)歷了美團(tuán)與餓了么的“外賣大戰(zhàn)”，成功將外賣做成美團(tuán)最支柱的業(yè)務(wù)，市場份額超過70%，營收也占到了集團(tuán)總營收的60%以上。

在負(fù)責(zé)美團(tuán)醫(yī)藥時(shí)期，他也在短短10個(gè)月內(nèi)，將美團(tuán)的藥品零售規(guī)模做到第一梯隊(duì)。2020 年社區(qū)電商業(yè)務(wù)開戰(zhàn)時(shí)，王莆中就判斷，拼多多是最強(qiáng)大的對手，“這是一場持久戰(zhàn)，創(chuàng)業(yè)公司和沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的公司很難取得勝利”。

美團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人王慧文曾評(píng)價(jià)他，“莆中能跟我溝通，不是因?yàn)闇贤芰?qiáng)，而是因?yàn)槟芰?qiáng)”，這也是美團(tuán)內(nèi)部員工對王莆中的一致評(píng)價(jià)。

一位內(nèi)部員工就曾告訴36氪，“莆中除了有很強(qiáng)的 business sense，擅長方法輸出外，與美團(tuán)眾高管最大的差異是，極強(qiáng)的執(zhí)行力以及接地氣。” 他也是內(nèi)部少數(shù)，既可以與王興對談戰(zhàn)略，又能夠與一線外賣員喝酒、吃飯的高管。

相對比下，張川在2017年加入美團(tuán)時(shí)，美團(tuán)已經(jīng)在到店擁有絕對霸主地位，“除了必吃榜和黑珍珠餐廳，過去多年川哥最大的貢獻(xiàn)是，將到店的市場份額和利潤做大”，一位在美團(tuán)到店多年的員工評(píng)價(jià)。相比王莆中，張川帶隊(duì)打硬仗，以及打勝過硬仗的經(jīng)歷并不多。而抖音是他加入美團(tuán)多年來，面對過的最強(qiáng)競爭對手。

此次調(diào)整后，張川將繼續(xù)負(fù)責(zé)大眾點(diǎn)評(píng)，這也是他最喜歡的業(yè)務(wù)之一，此外SaaS、騎行、充電寶等業(yè)務(wù)也將由他接管。一位到店員工表示，將美團(tuán)到店的應(yīng)對不力，完全歸功于張川是“不公平的”，“何況在經(jīng)過了一系列挽救措施后，美團(tuán)到店現(xiàn)在的份額已經(jīng)基本穩(wěn)住了”。但從公司唯二的事業(yè)群總裁位置上下來，對張川來說算是不小的打擊。

為了讓王莆中更好的調(diào)動(dòng)資源，提升組織效率，此次王興還將美團(tuán)平臺(tái)與基礎(chǔ)研發(fā)兩大中臺(tái)部門劃為他負(fù)責(zé)，此前這兩大平臺(tái)的負(fù)責(zé)人S-team成員，美團(tuán)高級(jí)副總裁李樹斌以及美團(tuán)副總裁韓建都將向王莆中匯報(bào)。

提升效率是美團(tuán)現(xiàn)在迫切需要改善的。一位美團(tuán)到家員工就曾向36氪抱怨，美團(tuán)最早開始直播探索時(shí)，想讓戰(zhàn)略牽頭，“但戰(zhàn)略沒有對業(yè)務(wù)理解那么資深的人，就組織討論，商分、用戶增長、代理各自出策略”。但過了3個(gè)月，美團(tuán)管理層才拍板要做低價(jià)、直播(但沿用的是22年停掉的直播思路)，浪費(fèi)了大量的時(shí)間。這也是美團(tuán)應(yīng)對抖音競爭遲緩的一個(gè)映像。

對這次調(diào)整，多位內(nèi)部員工評(píng)價(jià)，”能看出興哥的魄力，以及對當(dāng)下競爭環(huán)境惡化的擔(dān)憂”，一位美團(tuán)中層也表示，“如果能找到一個(gè)人，幫助美團(tuán)扭轉(zhuǎn)局勢，只有王莆中”。

02

王興重回臺(tái)前？

王莆中統(tǒng)管到店和到家事業(yè)群之外，此次調(diào)整另一個(gè)重點(diǎn)是，無人機(jī)和境外業(yè)務(wù)將匯報(bào)給王興。至此，美團(tuán)在國際化與科技兩個(gè)方向的探索性業(yè)務(wù)都將直接向王興匯報(bào)。

要說明的是，此前無人機(jī)業(yè)務(wù)一直劃歸在到家事業(yè)群，其負(fù)責(zé)人毛一年直接向王莆中匯報(bào)。有內(nèi)部人士透露，雖然在業(yè)務(wù)上有所協(xié)同，但此前王莆中一直主張將無人機(jī)業(yè)務(wù)剔除到家事業(yè)群，“一來這一業(yè)務(wù)仍在虧損，影響整個(gè)事業(yè)群的財(cái)務(wù)表現(xiàn)，也會(huì)稀釋整體預(yù)算；二來這一業(yè)務(wù)更適合獨(dú)立探索”。

此次調(diào)整完畢后，美團(tuán)的核心也逐漸清晰——“本地+零售”由王莆中分管，“科技+國際化”則直接由王興牽頭。一位內(nèi)部人士笑談，“一個(gè)負(fù)責(zé)“入地”，扎穩(wěn)核心業(yè)務(wù)；一個(gè)負(fù)責(zé)“飛天”，擔(dān)負(fù)美團(tuán)未來的想象力”。

本地和零售業(yè)務(wù)遭遇挑戰(zhàn)之際，這一次王興再度走到臺(tái)前，親自承擔(dān)起美團(tuán)尋找新增長極的重任。

此前36氪就報(bào)道，去年5月份，美團(tuán)創(chuàng)投海外負(fù)責(zé)人朱文倩曾連同王興和王莆中等多位核心高層到訪中東，探索在當(dāng)?shù)芈涞赝赓u業(yè)務(wù)的可能性，但后來不了了之。原因是，“內(nèi)部擔(dān)憂中東市場的外賣單量和增速是否值得做，以及能否短期內(nèi)盈利。尤其考慮外賣是個(gè)重線下、強(qiáng)履約和執(zhí)行的業(yè)務(wù)”。

但大航海時(shí)代來臨，這是美團(tuán)不的不做的努力。王興也曾在多個(gè)場合表示，“在海外業(yè)務(wù)拓展方面，公司會(huì)保持謹(jǐn)慎的態(tài)度”，但他也認(rèn)為“全球化是絕對的必須，也是巨大的機(jī)會(huì)”，在三季度的電話會(huì)上，王興再次透露，公司不排除尋求海外增長的可能。

作為出海第一站的香港，前不久也傳出好消息。有市場調(diào)研顯示，美團(tuán)香港KeeTa開業(yè)不足半年，在全港已有約31%市場占有率，單量份額已超越Deliveroo，后來居上成為香港第二。

但相比電商，外賣的業(yè)務(wù)模式天然不夠規(guī)模經(jīng)濟(jì)，這意味著美團(tuán)需要極高的運(yùn)營效率才能保證盈利，對于當(dāng)下現(xiàn)金流并不充裕的美團(tuán)來說，這充滿著挑戰(zhàn)。

相比出海，自動(dòng)配送車和無人機(jī)為代表的業(yè)務(wù)雖已探索許久，但也仍在虧損，短期內(nèi)大規(guī)模商業(yè)化的可能有限。

一位知情人士透露，王興此前就批評(píng)過自動(dòng)配送車項(xiàng)目成本過高的問題，“內(nèi)部的核心考量是，減少虧損，盡量將現(xiàn)金流給到核心業(yè)務(wù)”。

眼下的美團(tuán)，正面臨上市以來最大的挑戰(zhàn)。業(yè)務(wù)遭遇阻擊，股價(jià)不斷下滑，內(nèi)外部都充斥著沮喪情緒，但這次調(diào)整多少讓人看出了改變。

王興曾說，“創(chuàng)業(yè)公司的一個(gè)基本特征，就是不能指望進(jìn)入「自動(dòng)巡航」?fàn)顟B(tài)”，這是過去幾年美團(tuán)的常態(tài)，但在未來幾年，它可能要重回創(chuàng)業(yè)狀態(tài)了。