3月11日，CCFA新消費(fèi)論壇——2024消費(fèi)品渠道營(yíng)銷創(chuàng)新峰會(huì)在上海舉行。會(huì)上，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)（CCFA）副秘書(shū)長(zhǎng)楊雯發(fā)表了主旨演講。

在楊雯看來(lái)，未來(lái)零售市場(chǎng)一定是品牌商、制造商等生態(tài)伙伴共創(chuàng)、共建、共享的。目前，折扣正在貫穿整個(gè)中國(guó)零售行業(yè)，背后原因是“消費(fèi)左移”，人們對(duì)價(jià)格變得更加敏感，更傾向于尋找品質(zhì)不減單價(jià)較低的商品。

以下是楊雯演講主要內(nèi)容（經(jīng)聯(lián)商網(wǎng)編輯）：

剛剛過(guò)去的春節(jié)假期，全國(guó)游客人數(shù)和銷售額創(chuàng)下了歷史新高。全國(guó)游客人數(shù)達(dá)到4.74億人次，同比增長(zhǎng)34.3%；實(shí)現(xiàn)銷售額6326.87億人，同比47.3%。這傳遞了一個(gè)積極信號(hào)，那就是消費(fèi)在恢復(fù)和回暖當(dāng)中，而政府工作報(bào)告也在向外傳遞消費(fèi)持續(xù)向好的信心。

向外看，我們看下渠道趨勢(shì)和增量的變化。

一、線上渠道（傳統(tǒng)電商平臺(tái)、私域平臺(tái)、短視頻平臺(tái)等）變化。

2023年我國(guó)全年網(wǎng)上零售額已經(jīng)達(dá)到15.42億元，同比增長(zhǎng)11%，已連續(xù)11年成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)，其中實(shí)物商品網(wǎng)絡(luò)零售占社零比重達(dá)到27.6%，創(chuàng)下歷史新高。

目前，線上渠道呈現(xiàn)碎片化和多元化趨勢(shì)，既孕育了挑戰(zhàn)，又提供了生長(zhǎng)機(jī)遇。

二、折扣正在貫穿整個(gè)中國(guó)零售行業(yè)。背后原因是消費(fèi)趨勢(shì)變化，比如“消費(fèi)左移”，人們對(duì)價(jià)格變得更加敏感，更傾向于尋找品質(zhì)不減單價(jià)較低的商品。

三、即時(shí)零售不是單純的O2O，而是零售與科技的再次融合。即時(shí)零售本質(zhì)是高效。商務(wù)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，即使零售年均增速較快，預(yù)計(jì)到2026年市場(chǎng)規(guī)模將突破2萬(wàn)億元。

向內(nèi)看，我們看下渠道管理與創(chuàng)新。

消費(fèi)渠道與渠道之間正不斷交叉融合，品牌與消費(fèi)者直接產(chǎn)生互動(dòng)，消費(fèi)品牌更加關(guān)注智慧化管理。這其中，我們要關(guān)注數(shù)字化管理、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和零供關(guān)系。比如，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)需要零供深度合作，渠道管理離不開(kāi)零供合作。

而在體驗(yàn)方面，體驗(yàn)是線下渠道優(yōu)于線上渠道的優(yōu)勢(shì)和特征。我們需要將“場(chǎng)”的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致，也需要零售商和渠道商不斷思考。