5月25日，京東健康心理服務中心發布會在京成功舉行。會上全新發布了基于心理垂類大模型的AI心理陪伴師產品“聊愈小宇宙”，同時，京東健康心理服務中心此前還推出了基于大模型的多模態輔助診斷工具，以及數字管理工具等產品，已打造成為國內首個大模型驅動的線上心理健康服務平臺。現場，京東健康心理服務中心還宣布成立服務質量管理委員會，并發布了線上心理健康標準化診療路徑，推動心理健康服務行業規范化發展。

從2020年成立至今，京東健康心理服務中心依托自身在生態、服務、技術方面的優勢能力，為用戶提供便捷、可及的一站式心理健康服務，并積極打造國內數智化心理健康服務“創新樣本”，助推行業高質量發展。

提升心理健康服務水平 以規范助推行業高質量發展

近年來，心理健康已經成為無法忽視的社會問題。面對這一社會性挑戰，京東健康率先在精神心理專科領域，開展了互聯網醫療服務模式的創新，于2020年成立了京東健康精神心理中心。隨著線上心理咨詢成為主流服務形式，京東健康基于對應用場景和用戶需求的深刻洞察，不斷延伸服務范圍、擴展服務能力，從2023年起，將京東健康精神心理中心升級為“京東健康心理服務中心”，依托互聯網醫療的優勢，為處于不同階段和場景下的需求用戶，匹配到更適合、更實惠的服務方式。

發布會上，中國科學院心理研究所國民心理健康評估發展中心教授陳祉妍表示，近年來，人們關于自我調節、人際交往、職業指導等方面的心理健康科普需求快速增長，心理健康素養亟待提升。但需求激增的同時，目前我國有合格執業能力的心理咨詢師、治療師資源較為有限，公眾對心理咨詢仍存在較大認知門檻。

基于上述痛點，京東健康心理服務中心創新打造了“醫生+藥物+心理咨詢”三位一體多學科診療模式，無論是精神疾病診療還是心理咨詢服務，或者兩者聯合會診，都能高效聯通或轉介。比如，情緒、壓力類心理健康需求用戶，可通過京東健康心理服務中心，從心理評估切入，匹配專業方向的心理咨詢師，有針對性地進行心理咨詢。而抑郁癥、雙相情感性障礙等精神心理疾病，可通過三位一體的多學科診療模式，獲得個性化完整服務。這種整合解決方案實現了“心腦并用”，起到了1+1>2的效果。

同時，心理健康服務離不開專業團隊的支撐。目前，京東健康心理服務中心已有超過7000余位知名醫院精神專科醫生，以及1000多位專業心理咨詢師入駐，可全天候為用戶提供服務。

此次發布會上，京東健康心理服務中心還成立了服務質量管理委員會，并發布了標準化診療路徑。這是京東健康在推動心理健康服務規范化、專業化進程中的又一重大舉措。京東健康心理服務中心希望通過此種方式，引領行業向更加成熟、高效、可信賴的方向邁進。

以大模型技術為驅動  助力心理健康行業提質增效

近年來，AI技術蓬勃發展，為心理健康行業注入了前所未有的發展動能。正如本次大會上，北京大學精神衛生研究所主任醫師，中國心理學會臨床心理師注冊系統委員田成華所言，在心理測試方面，大模型應用可以取代半數以上的人工操作，可及性和效率都有大幅的提升。另外，AI還能輔助精神科醫生制定治療方案，明顯提升治療水平。

本次發布會上，京東健康心理服務中心正式發布了基于心理垂類大模型的AI心理陪伴師產品“聊愈小宇宙”。這款產品基于“京醫千詢”大模型進化，區別于通用大模型，在與人交流的過程中，能夠呈現出豐富的立體化“人格”，具有更符合人類邏輯的思考能力、語言表達能力和共情能力。

除了針對廣大用戶的AI心理陪伴產品之外，京東健康心理服務中心還針對精神科醫生和心理咨詢師，推出了多模態輔助診斷工具，幫助提升心理咨詢和線上診療質量和效率。同時，京東健康自主研發的數字療法產品“睡眠監測數據處理軟件”已經獲批國家二類醫療器械許可證，能輔助完成全周期睡眠生理指標的監測，為醫生的診療和心理咨詢師的溝通提供精準的參考依據。

目前，京東健康心理服務中心正以大模型技術為驅動，實現心理健康服務的精準匹配和高效傳達，助推行業提質增效。

放大“互聯網診療第一入口”價值 更好滿足個性化心理健康需求

在服務用戶的過程中，京東健康心理服務中心充分利用“互聯網+”的創新優勢，深度挖掘并精準響應個性化心理健康需求，打造了更優質的用戶體驗。

借鑒電商平臺的用戶行為分析、個性化推薦算法等技術，京東健康心理服務中心能為用戶匹配最適合自己的心理咨詢專家或特色服務項目。用戶可以隨時隨地獲取專業的在線咨詢、個性化心理測評、定制化心理訓練計劃等，享受如同選購心儀商品般便捷、貼心的服務體驗。

與此同時，依托京東健康互聯網醫院“互聯網診療第一入口”的優勢地位，京東健康心理服務中心還通過深度整合心理服務與其它健康服務資源，使得體檢、慢性病管理、營養咨詢、藥品配送等多元健康服務模塊無縫對接，形成了一個緊密協同的服務網絡。

此外，京東健康心理服務中心還創新性地運用互聯網組件化、產品化、平臺化的策略，為用戶精心打造了一系列便捷、高效的在線心理測試工具，為后續的專業心理咨詢師或醫生提供詳實、精準的干預依據。

京東健康互聯網醫療業務負責人表示，無論從社會價值的角度，還是互聯網醫療行業發展的角度，心理健康這個領域，于京東健康而言，都是一個責無旁貸、同時也潛力巨大的事業。京東健康會在這個領域持續深耕，不斷提升服務水平和體驗，同時探索發展創新的理念、模式和技術，來構建一個全方位、多層次的心理健康服務平臺，推動心理健康服務的廣泛普及和高質量發展。