出品/茶咖觀察

作者/蒙嘉怡

點單立等十小時，這杯奶茶非喝不可嗎？

8月20日，被譽為“蘇州之光”的BONJOUR本就茶飲（以下簡稱本就）在杭州開出首店。

據媒體報道，開業當天上午，線上點單就已有1000余杯等待制作中，按照本就的常態制作速度，一個小時100杯，喝一杯得等10個小時。這種火熱亦影響到了黃牛，原價2、30一杯的奶茶，代購價被炒到最高300元一杯。

茶咖觀察了解到，本就成立于2020年，是蘇州本土品牌，去年開始走出蘇州，在江浙滬的核心城市拓店。該品牌小程序顯示，目前已在杭州、蘇州、上海等多個城市開出40多家門店。

開業僅10天，本就茶飲就成為大眾點評杭州飲品店熱門榜第一。那么，這家店到底是真火爆還是“營銷出奇跡”？茶咖觀察特地到現場看了看。

從位置看，本就的杭州首店選在了杭州大廈購物城一樓，位于市中心，背靠年銷百億，排名第一的商業體，距離地鐵3號線武林廣場站僅400米，地理位置非常優越。

從門店看，門頭設計偏向原木色，店內被分割為兩部分，前半部分面向消費者，主要處理打包、現場點單工作，面積在10平米左右。后半部分則是飲品制作區域，線上點單后，會直接傳到后方，待制作完成后，工作人員通過一個方形的小窗口傳遞到前臺，消費者完全看不到飲品的制作過程。同時，也并未設置室內就座的區域，而是在室外擺放了幾張桌椅，在三十五六度的初秋杭州，還是有點熱。

從產品看，本就上線了包括牛乳茶、椰子水、純茶、檸檬茶、奶昔、咖啡以及周邊在內的39款產品，價格在18-78元不等，茶咖觀察了解到，本就主打“無茶底牛乳”，將“口感濃郁”作為自己產品的特色。

當然，作為一家奶茶店，立足之本依舊是產品，為了驗證這家店的奶茶是否值得大排長隊，茶咖觀察決定買幾杯熱門產品嘗嘗。

為了不讓評測來得太晚，茶咖觀察在小紅書上做好了攻略以后，提前將想喝的奶茶加入購物車，并訂好九點的鬧鐘，一開門就點。在網速的加持下，9:00:16完成下單，就算如此，依舊排在了第六，前方有10杯正在制作中，需要等待11分鐘。與此同時，茶咖觀察通過閑魚聯系黃牛代購，發現單杯奶茶的代購價在20-100元不等（不含奶茶、不含跑腿費）。

九點四十左右，茶咖觀察來到本就，與小程序上的大排長隊不同，現場人并不多，與隔壁的另一家網紅店Drunk baker相比，甚至有些冷清。不過，來取餐的消費者確實沒有停過，店內柜臺上也排放著幾十提已打包完畢的奶茶。門店店員告訴茶咖觀察，開門一個小時，他們已經制作了50多單，100杯左右，日均銷量一千多單。

茶咖觀察在門口隨機詢問了5位消費者，她們均表示自己是從社交平臺上了解到該店開業的，這也是第一次喝，且都是“定鬧鐘，準點搶”。在被問及這杯奶茶值不值得如此折騰搶單購買時，過半消費者表示，口感一般，價格并不便宜，還需要排大隊，不會再來喝第二次。

消費者對產品的不滿很明顯，社交媒體上查詢相關反饋，有不少人表示“并不好喝”，并對商家的營銷感到反感，質疑是“請的托”“假單”。

事實上，這種排隊盛況，在茶飲界也很少見了。往前追溯，只有在喜茶、奈雪的茶、霸王茶姬、茶顏悅色這類名氣大的茶飲品牌擴城時出現。本就，憑什么呢？

開業之前，社交媒體上關于本就茶飲最熱的詞語是“熱巴同款”“熱巴嚴選”。據了解，今年年初，迪麗熱巴在上海參加活動時，曾讓工作人員去購買過幾杯該品牌的奶茶，而后在粉絲中口口相傳，潑天的流量就這么被本就接到了。

值得注意的是，除了杭州首店以外，本就在其他區域開設的門店均不需要如此大排長隊，說明除了明星效應以外，首店效應也在發揮作用。然而，這種趨勢也伴隨著高度的不穩定性，有不少門店杭兒風過去之后生意就趨向平淡。所以，門店能否存活，最終還是指向產品質量。

不過，僅從當下的消費者反饋看，本就的產品并沒有特別強的吸引力。與此同時，新茶飲賽道競爭激烈，淘汰加速。壹覽商業長期跟蹤的25家新茶飲連鎖品牌，5月的現存門店量為114839家，7月份，這個數字變為110238家。也就是說，2個月的時間，新茶飲行業凈減少了4000余門店。

除此以外，新茶飲品牌們集體降價，進入10元價格帶。華安證券研報顯示，2020年—2023年，新茶飲品牌10元以下消費占比從7%上升至30%，20元以上消費占比則從33%下跌至4%。

在這種市場環境下，口味、價格都不存在絕對優勢的本就能夠保持現在的熱度嗎？我看懸。