出品/電商報Pro

作者/木易

01

上京東買咖啡，9塊9免運費

什么，京東也可以點外賣？

當我仔細一看，原來不是可以點外賣，而是只有咖啡奶茶提供配送服務。以往，大家要線上點一杯咖啡飲料，想到的平臺不是美團就是餓了么，沒想到京東就這樣悄悄搞起了咖啡飲料類的外賣，而且價格便宜還免運費。

圖源：京東APP

在京東秒送專區，我發現配送的品類不僅有生鮮、鮮花、商超、藥品，還有咖啡奶茶，最吸引我的地方是咖啡只要9塊9而且免運費。

就深圳地區而言，入駐的商家有瑞幸、庫迪、挪瓦咖啡、滬上阿姨、益禾堂等品牌。

不過，雖然是咖啡奶茶專區，但我還是從中發現了幾家餐飲品牌，比如漢堡王和永和大王，由達達秒送提供配送服務，免運費。

圖源：京東APP

值得一提的是，京東秒送專區顯示最快9分鐘到手。當然，并不是所有店鋪都能9分鐘送達，不過大部分店鋪配送時效會控制在半小時以內。

京東的這項咖啡奶茶9塊9免運費動作，的目無非就是砸錢補貼吸引用戶，增強用戶粘性，并搶占市場份額。

至于為什么從咖啡奶茶入手，是因為作為高頻消費品，其市場需求量大且穩定。通過在這些品類上進行大額補貼，可以提高用戶心智。一旦用戶形成消費習慣，他們未來在其他品類上的購買潛力也將被進一步挖掘。

為了提高京東秒送的推廣力度，京東真的下狠手了。京東秒送是今年5月才剛推出，整合了原即時零售品牌京東小時達和京東到家，以全新的品牌形象為消費者提供“好物立享”、最快9分鐘達的購物體驗。

為保障配送時效，京東“秒送”推出“準時保”服務，針對超時訂單進行賠付。京東秒送目前已覆蓋全國2300余縣區市，合作門店超50萬家，覆蓋全品類商品。

7月份，京東秒送官宣簽約前奧運冠軍劉翔成為“時效見證官”，彰顯京東即時零售對高效配送的追求。劉翔曾在2006年國際田聯超級大獎賽男子110米欄決賽中，以12秒88的驚人成績打破世界紀錄。

8月份，京東買藥秒送在北京地區推出包括“貴必退”“慢必賠”以及“0元起送還包郵”等服務，實現“平均28分鐘、最快9分鐘”的高效配送。

此外，9月19日，京東秒送開始允許用戶在配送中取消訂單，以提高用戶體驗。

總之，京東在即時零售領域下功夫，無疑侵入了美團的腹地。

圖源：京東秒送開放平臺

02

京東侵入美團腹地

盡管京東秒送目前的服務重心主要集中在商超、藥物、茶飲等領域，但京東對于進軍餐飲市場的決心同樣堅定。

京東擁有強大的品牌影響力和用戶基礎，在這樣的優勢下，京東在餐飲市場也可以迅速獲得消費者的認可。

而針對餐飲外賣的高時效性需求，京東更是擁有達達秒送提供同城配送服務，可以保障京東外賣的高效配送。

上個月，達達集團發布今年二季度財報。數據顯示，達達秒送二季度收入增長46.6%，主要得益于同城配送服務單量增加。據統計，達達秒送年活躍騎手數量近130萬，累計注冊騎手數量達數千萬。

不僅如此，與達達秒送合作的餐飲連鎖商家數量日益增加。當時，達達首席財務官茆俊在二季度財報電話會上稱：“第二季度，連鎖商戶業務整體收入同比增長近50%，其中餐飲連鎖商戶的凈收入增長近80%，新店數量同比增長超過一倍。”

茆俊認為，從業務發展趨勢來看，餐飲、飲料、超市和其他行業對按需外賣服務的需求仍在快速增長。因此他強調，餐飲重點客戶業務是今年的重中之重。

這或許也意味著，京東秒送在不久將來，會大力推出餐飲外賣配送服務。要說京東想做外賣，其實已經謀劃許久。

早在2022年6月，當時的京東零售CEO辛立軍就直言，京東已考慮進軍外賣業務。“至于什么時候開始做，就看我們的能力，什么時候可以組建人才隊伍了。”

前京東零售CEO辛立軍

在采訪中，辛利軍并沒有對外透露詳細的項目推進計劃。但當時《晚點LatePost》報道，京東餐飲外賣選擇在鄭州等城市進行試點，由子公司達達負責配送。

當時媒體報道的進展是，該業務處于探索推進階段，由京東同城餐飲業務部負責。團隊僅10人左右，負責人為陸寅宏，向何輝劍匯報，后者向辛利軍匯報。

但是后來，京東外賣就沒有傳出其他消息了。現在京東直接表明，餐飲重點客戶業務是重中之中，可以說是正面放話要大搞外賣業務了。

兩年之后，外賣業務再次傳出大動作。按照此前辛立軍的意思，或許京東認為現在入局外賣業務的時機到了。目前來看，京東騎手數量相比前幾年大幅增加，為京東搞外賣提供了充足的運力。

值得一提的是，2015年，京東曾作為投資方之一，與中信產業基金、騰訊、京東、大眾點評網、紅杉資本中國等參與了餓了么的E輪融資，該輪融資總額為3.5億美元（約22億元人民幣）。

京東做外賣倒是能理解，達達一直以來專注于同城配送業務。然而，隨著美團外賣和餓了么等平臺的戰略升級，它們不再局限于外賣配送，而是將服務范圍擴展至商超、醫藥、零售等多個領域，實現了從“送外賣”到“送萬物”的轉變。

為了不在激烈的市場競爭中失去已有的優勢，達達必須采取積極的應對策略，以攻為守，主動出擊。

03

美團坐不住了

當然，美團也有自己的壓力。即時零售的玩家越來越多，對美團的威脅就越大，尤其是此前抖音、快手都有做外賣的舉動。

2022年底，抖音開始宣布，面向商家推出“團購配送”服務，助力商家為用戶提供餐飲外賣配送服務。有趣的是，達達是抖音“團購配送”服務的運力提供方之一。

第二年，抖音更是擴大業務范圍，自2023年7月起，在北京、上海、成都等6個城市引入“團購配送區域代理商”，更好地滿足團購配送商家需求，強化本地運營和推廣能力。

雖然剛開始抖音“團購配送”擴張速度很快，但后期由于配送難題，并沒有達到預期的發展速度。去年，抖音外賣甚至放棄了1000億元的年度GMV目標，下半年的業務重點也從關注GMV增長，轉向了嘗試用更多方式跑通業務流程。

今年6月，抖音宣布其“團購配送”將全面遷移至全新的抖店到家外賣平臺，不再新增商家入駐。可見，抖音做外賣還是沒能打得過美團。

當然，除了抖音，快手也正在嘗試做外賣。去年11月，快手部分團購已經支持外賣到家，合作商家可以在指定的微信小程序或第三方APP內完成配送流程。

今年3月開始，快手開始對商品外送功能進行優化，在團購套餐的服務保障中增加了“僅支持外送”的標簽，還增加了“外賣到家”的功能服務，由快手本地生活開放平臺提供技術支持。

6月，擁有自配送能力的品牌商家可以通過受邀的方式，獲得快手團購配送到家的能力。用戶也無需跳轉第三方平臺，在快手APP內就能直接點外賣。

總而言之，抖音、快手、京東的加入，無疑讓原本相對穩定的外賣市場格局掀起千層浪，然而，這些新晉勢力最終能否撼動美團的地位，還需時間給出答案。