來源/零售商業(yè)評論

即時零售賽道又有新鮮事。

此前一直堅持“一對一急送”模式的閃送成功上市，并在測試新模式。據(jù)Tech星球報道，閃送近期正在內(nèi)測“松鼠快送”功能，主要有三種訂單模式，分別是松鼠專送（一對一配送、一對多配送）和松鼠拼單（多對多配送）。其中，一對一專送是派單模式，多送、拼送訂單則是搶單模式。

艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，按2023年收入計算，閃送是中國最大的獨立的按需專線快遞服務提供商，市場份額約為33.9%。

根據(jù)閃送招股書，閃送的騎手注冊數(shù)量從2021年的約110萬增至2024年6月的約270萬，用戶注冊數(shù)量也從2021年的約3110萬增至2024年的約8890萬。

為了應對達達、順豐同城等物流企業(yè)以及美團和京東等在即時配送領域的競爭，閃送目前的業(yè)務也在逐步擴大范圍，為本地餐廳、花店和超市等商家提供配送服務。

而對于即時零售平臺方而言，搶灘戰(zhàn)或許才剛開始。

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淘寶、抖音、快手在加碼，爭搶即時零售蛋糕

國慶前夕，抖音小時達在全國范圍開放商家入駐，目前已覆蓋全國各大地市及區(qū)縣。

據(jù)了解，抖音即時零售開啟服務商招募，通過試用期考核的服務商，可獲取抖音即時零售認證身份，商服撮合系統(tǒng)露出機會，并由平臺渠道經(jīng)理對接扶持，也將享受平臺后期的激勵政策。同時還要有業(yè)務規(guī)劃書，明確未來3-6個月即時零售業(yè)務規(guī)劃。

抖音即時零售已被視為抖音電商的核心項目。去年10月，抖音正式將“小時達”從“抖音超市”獨立出來，開設了單獨的入口，和抖音超市并列。用戶可以在抖音商城界面直接找到，或通過搜索“小時達”一鍵直達。而小時達的獨立入口，也能更進一步促進抖音電商GMV增長。 配送方面，抖音主要依賴達達、閃送和順豐同城這三大平臺進行小時達服務。

“相對比而言，傳統(tǒng)電商之間競爭已經(jīng)是赤身肉搏了。而即時零售仍有較大增長空間。市場已經(jīng)被教育、競爭格局未明，抖音此時發(fā)力即時零售時機還是非常好的，但它的擴張速度要看它履約能力是否能同步跟上。”業(yè)內(nèi)人士表示。

快手同樣在發(fā)力即時零售。前不久，快手宣布上線小時達服務，支持購買Apple系列產(chǎn)品等高價值商品。快手加碼即時零售業(yè)務，意欲挖掘新的增量。

而此前淘寶也有動作。今年7月，淘寶對“小時達”進行升級，淘寶給予其一級流量入口，將“小時達”業(yè)務提升至與“推薦”窗口并列的位置。這不僅意味著用戶可以更快捷地訪問該服務，同時也為參與“小時達”頻道的商家?guī)�來了大量公域流量�?/p>

隨著“小時達”業(yè)務的全面升級，供給結構也得到了極大的擴展與深化。目前，除了傳統(tǒng)的商超便利門店如盒馬、大潤發(fā)、十足等，更多的品牌如農(nóng)夫山泉、喜力啤酒、自然堂等也開設了“小時達旗艦店”，豐富了用戶的購物選擇。新增的旗艦店也提升了“小時達”的品牌影響力。

據(jù)了解，淘寶小時達還與餓了么達成深度合作，覆蓋超市便利、藥店、蔬菜水果、酒水飲料、鮮花綠植等品類供給，提供24小時的本地生活服務。自頻道試點上線以來，用戶使用小時達購藥、購買各類應急生活用品的訂單增長迅速。

可以預見，本次升級后的淘寶小時達，憑借其更廣泛的商家覆蓋、更豐富的商品品類以及更全面的應用場景，在即時零售賽道提升其市場競爭力。

02

即時零售“平臺之爭”加劇

實際上，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模增長逐漸見頂，純線上要找尋新增量實際是非常難的，而線上線下結合的即時零售，卻給平臺、實體零售商打開了一扇新窗口。

各平臺都在加碼即時零售賽道，爭奪商流、用戶流。但平臺的特征卻各不相同。

當然頭部玩家還是美團閃購和京東秒送。

財報數(shù)據(jù)顯示，今年二季度，美團外賣及閃購情況的配送服務業(yè)務營收達到230億元，同比增長12.7%。而二季度美團的即時配送總單量約62億，同比增長14.2%。第二季度美團閃購實現(xiàn)強勁增長，年度交易用戶保持穩(wěn)健增長，下單頻次增速更快。美團還將“美團閃電倉”拓展到更多地區(qū)，為商家提供在線運營支持。

目前，美團閃購已涵蓋百貨、數(shù)碼、美妝、服飾、寵物等眾多品類。在今年上半年財報發(fā)布后的電話會上，美團首席財務官陳少暉表示，越來越多的品類加入了閃購業(yè)務，美團希望將餐飲配送拓展到廣泛的按需配送業(yè)務，這是美團重要的增長動力。

“閃購單量增速是餐飲外賣的3倍以上，預計接下來一年內(nèi)這種增長仍會持續(xù)。”陳少暉表示，“我們非常有信心在每年的旺季實現(xiàn)更高的訂單量，在明年旺季，或許我們的單日訂單交易量能夠突破1億。”

京東也在不斷優(yōu)化。2023年9月，京東到家明確表示，2024年將聚焦全品類、小時達、平臺化三大方向。

而到今年5月，京東即時零售業(yè)務（整合原即時零售品牌京東小時達、京東到家）全面升級推出京東秒送，提供最快9分鐘送達服務。

進一步融入京東的生態(tài)和場域后，京東秒送在京東APP的滲透率也在不斷提高。今年5月，京東秒送完成品牌整合升級，京東App首頁核心位置上線了“秒送專區(qū)”。今年第二季度，在京東App場域，京東秒送月均下單用戶數(shù)及訂單量均同比增長超過100%，京東App場域高頻用戶同比增速超110%。剔除業(yè)務調整影響，京東App場域的日均曝光用戶同比增長超70%，推動日均支付用戶數(shù)同比增長超110%。

當然，無論美團閃購還是京東秒送，從過去幾年的增長率看均維持在50%以上。而穩(wěn)定的商流和騎手大軍的高效履約則是它們的護城墻。

03

零售商涌向即時零售，還有很大空間

從行業(yè)來看。根據(jù)商務部研究院電商所發(fā)布的《即時零售行業(yè)發(fā)展報告（2023）》稱，近年來即時零售一直保持50%以上的年均增速。2022年市場規(guī)模達到5042.86億元，預計2025年即時零售市場規(guī)模將達到2022年的3倍。

同時，艾瑞咨詢發(fā)布的《中國即時配送行業(yè)研究報告》也顯示，未來五年，即時配送行業(yè)規(guī)模將翻番，2023年約3410億元，2028年或將超過8100億元，成為少有的持續(xù)年均兩位數(shù)增長的亮點賽道。

而零售商也紛紛加入了即時零售的大軍。主要有兩種模式，自營模式和平臺模式。自營如永輝已擁有全倉135家覆蓋15城；山姆目前在國內(nèi)布置大約500個前置倉平均每家店帶動11個前置倉,每日倉均訂單1000單，客單價約230元。

當然，更多不具備自營的商家，選擇入駐平臺布局。由線上平臺提供流量入口和物流配送。

「零售商業(yè)評論」觀察到，即時零售吸引更多的線下實體加入陣營，越來越多的商場、連鎖門店、便利店、品牌商、中間渠道商正通過即時零售，找到新的增量口。比如自營App中大潤發(fā)優(yōu)鮮、多點、永輝生活、i百聯(lián)、華潤萬家等都比較活躍。

更多連鎖品牌商也逐漸明白了這一趨勢。即時零售已經(jīng)成為品牌接觸更多消費者、開發(fā)新的消費場景的重要途徑。

比如母嬰連鎖品牌孩子王自主研發(fā)了同城即時零售全鏈路數(shù)字化系統(tǒng)，先后推出一小時達、全城送、半日達等產(chǎn)品，訂單及時履約率達99%。再比如小米，與京東到家、美團等合作的線上線下融合業(yè)務。

我們認為，即時零售在部分零售商的銷售占比將進一步提升。

越來越多的商超加入了即時零售的隊伍。而作為城市生活“毛細血管”的小微商家，同樣搭上了風口。

數(shù)據(jù)顯示，即時零售電商平臺的供需匹配能力，線下小微商戶訂單量提升了14.4%，營業(yè)收入提升10.9%，經(jīng)營效率與庫存周轉率也顯著提升，進一步帶動了社會商品流通效率提升。

「零售商業(yè)評論」認為，即時零售對于實體零售而言，不僅能開拓線上外賣業(yè)務的增量，還能為線下實體引流。消費者流量還會產(chǎn)生更多的裂變。此外，即時零售也有助于維持整個本地零售生態(tài)的穩(wěn)定。

從平臺競爭來看，美團閃購、京東秒送、淘寶小時達，再加上抖音小時達等，都在搶商家、搶用戶階段。從商家角度看，即時零售一定是一個長期業(yè)態(tài)，它是現(xiàn)有的線上電商、線下實體的業(yè)態(tài)強有力補充。