針對(duì)今年2月份遭受的“網(wǎng)暴事件”，近日，農(nóng)夫山泉?jiǎng)?chuàng)始人鐘睒睒在接受采訪時(shí)說(shuō)，希望張一鳴先生，抖音、今日頭條及一切對(duì)我個(gè)人有過(guò)謠言傷害的媒體自媒體，我在等待你們誠(chéng)懇的道歉。

彼時(shí)，鐘睒睒強(qiáng)調(diào)，沒有一種標(biāo)準(zhǔn)是不可以公布的，應(yīng)該公開公布并讓所有使用者來(lái)評(píng)價(jià)其意義。“我請(qǐng)求頭條和抖音，不要以所謂的避風(fēng)港原則，對(duì)這些行為進(jìn)行搪塞。請(qǐng)立即刪除對(duì)我的傷害與誣蔑。請(qǐng)求他們刪除言論、圖片，停止對(duì)一個(gè)中國(guó)公民的侵害”。

有報(bào)道指出，鐘睒睒大聲疾呼，不僅是因?yàn)轱柺茌浾搲毫�困擾，還有因?yàn)檩浨榇_實(shí)給農(nóng)夫山泉帶來(lái)的營(yíng)收損失。

2024年上半年，農(nóng)夫山泉核心業(yè)務(wù)“包裝飲用水”的營(yíng)收同比下滑18%，相比去年同期少賣了19億元，有業(yè)內(nèi)人士估算，這次輿情給農(nóng)夫山泉的營(yíng)收造成了超過(guò)70億元的損失。

在鐘睒睒炮轟算法10多天后，抖音集團(tuán)副總裁李亮兩度發(fā)文對(duì)算法作出回應(yīng)。

對(duì)于算法的態(tài)度，李亮表示：“算法的科普做得不好，透明度不夠，同時(shí)對(duì)于謠言與網(wǎng)暴識(shí)別與打擊力度不夠，這個(gè)確實(shí)是我們平臺(tái)公司需要加強(qiáng)的。”

李亮表示，平臺(tái)內(nèi)容治理的難點(diǎn)是如何識(shí)別謠言與謊言。比如個(gè)別營(yíng)銷號(hào)為實(shí)現(xiàn)傳播謠言的目的，其采用的套路是先用小號(hào)發(fā)出虛假信息，然后營(yíng)銷號(hào)截圖作為素材（為逃避法律責(zé)任，小號(hào)隨后將虛假信息刪除）大量引用傳播。這種傳播虛假謠言的套路，往往對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成巨大影響，應(yīng)該成為各大平臺(tái)重點(diǎn)打擊的方向。

還有一種情況更難識(shí)別，李亮表示，有些營(yíng)銷號(hào)創(chuàng)始人為了擴(kuò)大影響力，會(huì)進(jìn)行包裝，本質(zhì)也是編造謊言，欺騙客戶及公眾。通常情況這類“吹牛逼”的營(yíng)銷號(hào)誠(chéng)信度不高，破壞力不強(qiáng)，謠言的傳播不廣。但如果媒體不做識(shí)別，連簡(jiǎn)單的情況核實(shí)都不做，將營(yíng)銷號(hào)吹牛造謠的自我介紹直接引用，當(dāng)成真事，以新聞報(bào)道的形式發(fā)布出去，平臺(tái)就難做識(shí)別了。

“創(chuàng)造好的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境，識(shí)別、打擊謠言，需要大家共同努力。”他表示。