8月29日，2020中國(guó)社區(qū)商業(yè)大會(huì)在山東濟(jì)南隆重啟幕，本次大會(huì)以“拼團(tuán)直播重塑商業(yè)價(jià)值”為主題，探索社區(qū)經(jīng)營(yíng)新思路。來自全國(guó)的行業(yè)專家、企業(yè)高管和社區(qū)拼團(tuán)操盤手等齊聚泉城濟(jì)南，共商共促中國(guó)社區(qū)商業(yè)的全新發(fā)展。

在大會(huì)次日，各位嘉賓繼續(xù)圍繞主題“拼團(tuán)直播重塑商業(yè)價(jià)值”，發(fā)表了自己的看法。

以下為嘉賓精彩觀點(diǎn)摘要(經(jīng)聯(lián)商網(wǎng)編輯)：

聯(lián)商網(wǎng)董事長(zhǎng)、天使灣創(chuàng)投CEO龐小偉

今年疫情的出現(xiàn)，使得同城零售成為風(fēng)口。未來兩年，同城零售將是電商主戰(zhàn)場(chǎng)。從餐飲外賣到萬物零售，同城零售零距離觸達(dá)消費(fèi)者。

區(qū)域零售商應(yīng)對(duì)策略：深耕供應(yīng)鏈，源頭采購(gòu)，開發(fā)自有品牌，大力鼓勵(lì)到店自提模式。信任在哪里，交易在哪里！平臺(tái)都是中心化的信任機(jī)制，中心化的流量，區(qū)域零售商一定要做分布式的信任，分布式交易，不要去玩中心化，中心化是阿里、美團(tuán)和京東到家的強(qiáng)項(xiàng)。

所謂零售就是面向一個(gè)又一個(gè)顧客進(jìn)行銷售，只有以顧客為中心，沒有線上線下之分。作為零售商要以用戶為中心，顧客為中心，真正的深度理解用戶。我們理解用戶有多深刻，零售就能做得多深入人心，供應(yīng)鏈與后面的延展就能多精準(zhǔn)，效率就能有多高，市場(chǎng)份額就會(huì)有多大。我們才能成為一個(gè)立足于不敗之地的零售商。

山東家家悅集團(tuán)副總經(jīng)理丁明波

作為超市連鎖為主體的零售商，家家悅主要發(fā)展社區(qū)零售商業(yè)，主要的業(yè)態(tài)就是社區(qū)大賣場(chǎng)，還有生活超市。同時(shí)，做供應(yīng)鏈建設(shè)，在食品工業(yè)園和生鮮加工中心方面，包括中央廚房方面也走在行業(yè)前列。

我們也打造半小時(shí)到家的服務(wù)，有自己的騎手，也跟餓了么、美團(tuán)、京東合作，滿足顧客一小時(shí)或者半小時(shí)到家業(yè)務(wù)，主打生鮮優(yōu)勢(shì)，也在用會(huì)員做社群服務(wù)。

我們搭建了家家悅優(yōu)鮮平臺(tái)，通過這個(gè)平臺(tái)轉(zhuǎn)化現(xiàn)有的會(huì)員，以門店為代表，讓顧客到店自提，通過線上直播，微信群直播的方式，鼓勵(lì)顧客到門店自提，銷售基于門店。

家家悅致力于打造居民的好鄰居，家庭的好幫手，致力于離顧客的距離近，離顧客的心里消費(fèi)近，也離顧客的購(gòu)買距離近，最后形成家家悅生鮮的優(yōu)勢(shì)，最終服務(wù)消費(fèi)者，為消費(fèi)者樹立最好的消費(fèi)形象，價(jià)格形象，滿足消費(fèi)者的需求。

京東7FRESH社區(qū)拼團(tuán)負(fù)責(zé)人邵宏杰

今年疫情使得大量消費(fèi)者的生活習(xí)慣發(fā)生了變化，這一年巨頭的補(bǔ)貼或者資本的再次進(jìn)入，2020年將是大量社區(qū)團(tuán)購(gòu)公司野蠻增長(zhǎng)最好的一年。

未來1-3年，中小型創(chuàng)業(yè)者公司幾乎是很難再進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，因?yàn)樯鐓^(qū)團(tuán)購(gòu)的運(yùn)營(yíng)門檻實(shí)在太高了。作為一家普通的創(chuàng)業(yè)公司來說，在今天巨頭林立的行業(yè)中要想生存難上加難。

邵宏杰表示，京東堅(jiān)持慢做，要做社區(qū)團(tuán)購(gòu)的長(zhǎng)期主義者。京東比較看重三方面：社區(qū)渠道、品質(zhì)零售和客戶體驗(yàn)。同時(shí)，京東做社區(qū)團(tuán)購(gòu)也有三個(gè)核心優(yōu)勢(shì)：可控性、供應(yīng)鏈和本地化。

地利生鮮副總裁關(guān)梓辰

每個(gè)企業(yè)嘗試想去做創(chuàng)新的時(shí)候切忌盲目跟風(fēng)，盲目直播拼團(tuán)，要結(jié)合自己企業(yè)自身特點(diǎn)看怎么樣更高效的落地，在時(shí)間窗口之內(nèi)把業(yè)務(wù)該做的事情都完成，把該修的壁壘都修起來。

每一家企業(yè)最高效的方式恰恰是找到符合自己的定位，市場(chǎng)里現(xiàn)在入局很多，我們也在思考地利集團(tuán)想要涉及這個(gè)領(lǐng)域應(yīng)該怎么做，后來我們選擇了先攘外后安內(nèi)，在一個(gè)時(shí)間窗口希望把壁壘修得再靠外一些。我把它理解成“社區(qū)電商“，因?yàn)樯鐓^(qū)團(tuán)購(gòu)其實(shí)是以爆品經(jīng)營(yíng)方式做的，社區(qū)電商是以解決消費(fèi)者需求角度做的。

無論是社區(qū)拼團(tuán)也好，社區(qū)電商也好，其實(shí)就是要做到高效連接。社區(qū)團(tuán)購(gòu)或者生鮮電商，我判斷比三年更長(zhǎng)一些，可能5-10年之內(nèi)很難出現(xiàn)全國(guó)性的生鮮電商，除非靠資本的力量去合并。因?yàn)楣��?yīng)鏈這個(gè)東西是鞭長(zhǎng)莫及，所以出現(xiàn)區(qū)域巨頭的概率會(huì)更大一些，我們?cè)诎l(fā)展路徑的時(shí)候并沒有著急進(jìn)北上廣深人口密度更多，人口基數(shù)更大的城市，還是深耕東北。

每個(gè)企業(yè)嘗試想去做創(chuàng)新的時(shí)候切忌盲目跟風(fēng)，盲目直播拼團(tuán)，要結(jié)合自己企業(yè)自身特點(diǎn)看怎么樣更高效的落地，在時(shí)間窗口之內(nèi)把業(yè)務(wù)該做的事情都完成，把該修的壁壘都修起來就沒問題了。

著名零售企業(yè)拼團(tuán)操盤手齊瑞鵬

用戶活躍度是綜合商品力和服務(wù)能力的產(chǎn)出。選擇社區(qū)拼團(tuán)的商品要從精選、應(yīng)季、性價(jià)比、差異化等四方面入手。在提高用戶活躍度方面，通過社區(qū)拼團(tuán)，線上線下融合，培養(yǎng)用戶習(xí)慣，深度運(yùn)營(yíng)用戶；注重差異化商品供應(yīng)鏈商品力、服務(wù)能力、履約能力打造（5%以內(nèi)）；區(qū)域零售有巨大的拼團(tuán)潛力，運(yùn)用好身邊的資源（公共媒體用戶等）；結(jié)合自身情況，找到自己合適的就是最好的。

圓桌論壇

拼團(tuán)直播為我們帶來哪些變化？

齊魯商盟理事長(zhǎng)李繼修

我的理解社區(qū)拼團(tuán)現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入2.0時(shí)代，1.0時(shí)代是社交電商時(shí)代就是賣貨，而2.0時(shí)代結(jié)合賣貨又增加了本地化的服務(wù)，包括廠家，我們結(jié)合起來叫區(qū)域性的線上綜合商業(yè)。

此外，隨著拼團(tuán)和直播趨勢(shì)的不可逆，有可能很多大店再開的時(shí)候會(huì)變小，在變小過程當(dāng)中有些是通過線上實(shí)現(xiàn)，就是線下的店在變小。小店在變大很多小店增加了很多線上的商品。

其次，拼團(tuán)和直播的本質(zhì)拼的是供應(yīng)鏈，帶貨帶的也是供應(yīng)鏈。

最后，企業(yè)做好社區(qū)拼團(tuán)有三個(gè)特征：帶頭人和團(tuán)隊(duì)有互聯(lián)網(wǎng)的基因。多點(diǎn)布局。強(qiáng)大的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)能力。拼團(tuán)和直播這兩個(gè)都是流通線上化的時(shí)代產(chǎn)物，在這個(gè)產(chǎn)物之下一定會(huì)催生新消費(fèi)的變化。

而新消費(fèi)方式的變化必然會(huì)借助新基建等基礎(chǔ)設(shè)施的工具。新消費(fèi)和新基建的融合一定會(huì)促進(jìn)和帶動(dòng)供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈，新流通格局的變化與革命。

北京華冠總經(jīng)理肖英

關(guān)于拼團(tuán)直播踩過的坑，其實(shí)今年上半年我們所有人都在坑里。重要的是如何爬出這個(gè)坑。區(qū)域性企業(yè)里有很多百貨業(yè)態(tài)。百貨業(yè)態(tài)才真正是掉坑里，直播方面，華冠應(yīng)該在整個(gè)北京都是前兩三名的，百貨實(shí)際上也是可以跨界的。

此外，在談到未來的趨勢(shì)拼團(tuán)和直播會(huì)是怎樣時(shí)，我認(rèn)為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)該到來了，支持產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心是供應(yīng)鏈支撐和打造，它表現(xiàn)出來的就是離消費(fèi)者更進(jìn)一步的私域流量，私域流量體現(xiàn)在今天我們說的直播，拼團(tuán)，個(gè)人微信商城等等。

對(duì)于未來的拼團(tuán)和直播，第一個(gè)，要做的是要建自有的平臺(tái)。第二個(gè)，要做的是在商品力上下功夫。第三個(gè)，要做的是要加強(qiáng)鏈接，無邊界的鏈接。

甘肅新樂超市董事長(zhǎng)李玲

去年我們拼團(tuán)直播所有能上的都上了，這兩年坑是一個(gè)接一個(gè)，最大的坑就是剛開始也賭，首先不知道消費(fèi)者要什么。說到新生事物需要探索我們也可以理解，那么也有亮點(diǎn)，從不懂消費(fèi)者到現(xiàn)在慢慢了解消費(fèi)者，也懂得根據(jù)消費(fèi)者的需求來選商品。

面對(duì)拼團(tuán)直播的趨勢(shì)，作為一個(gè)企業(yè)來說必須與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)零售行業(yè)來說到了全渠道營(yíng)銷的階段。雖然拼團(tuán)項(xiàng)目還在前進(jìn)的路上，但是它對(duì)零售行業(yè)來說還是比較有利的。我認(rèn)為今后還是要全渠道，大家還是要去嘗試一下新生事物。

在拼團(tuán)直播上給大家的忠告是要讓我說呢，我認(rèn)為拼團(tuán)和直播，雖然剛才我說這是我們這個(gè)行業(yè)必做的全渠道的一件事情，我給大家的忠告是第一，供應(yīng)鏈不強(qiáng)要慎重。第二，年銷售5個(gè)億以下的企業(yè)要慎重。

福建冠超市董事長(zhǎng)林永強(qiáng)

今天大會(huì)的主題是拼團(tuán)跟直播，我覺得我們要說應(yīng)該說全渠道。我們?cè)谌ツ晗掳肽昃烷_始布局全渠道，在30分鐘配送到家的階段開始上社區(qū)拼團(tuán)。實(shí)際上爆品拼團(tuán)引流這個(gè)事情，對(duì)整體的業(yè)務(wù)上是有一定的沖擊，它必須要把這兩個(gè)事情融合起來。

對(duì)于未來的拼團(tuán)直播趨勢(shì)，現(xiàn)在顧客是在線的，那么就要求零售商商品要在線，服務(wù)要在線，甚至整個(gè)門店都在線，這就要求所有的零售商可能都要具備這樣的渠道能力。

而且現(xiàn)在是流量經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，那么誰具有駕馭流量的能力，未來就比較會(huì)有機(jī)會(huì)。此外，一個(gè)自我要求，對(duì)內(nèi)要求一個(gè)關(guān)鍵詞“注重零售效率”。具體而言，第一、供應(yīng)鏈效率。第二、技術(shù)的應(yīng)用。

好佳一乳業(yè)董事長(zhǎng)李雷

我認(rèn)為直播是專業(yè)的賽道。從雙十一開始我們正式做了直播賽道，這里面真的走了很多坑。第一個(gè)坑，靠直播網(wǎng)紅瞬間給店鋪引來幾十萬流量不可取。第二個(gè)，不要走價(jià)格的坑。第三個(gè)，不要迷信網(wǎng)紅粉絲。直播一定要做，如何做直播，給大家兩個(gè)詞，一定要廠商一體化和PC一體化，未來直播不是要不要做的問題，它一定會(huì)成為未來企業(yè)的標(biāo)配。

我們要抓住趨勢(shì)，擁抱變化，堅(jiān)持創(chuàng)新，堅(jiān)持以用戶為導(dǎo)向，做出感動(dòng)人心的產(chǎn)品，我覺得我們所有的企業(yè)一定會(huì)成為這個(gè)時(shí)代的弄潮兒。最后是要滿足用戶，要回歸到用戶的原點(diǎn)，只要能做到這一點(diǎn)，這才是我們商業(yè)的本質(zhì)和邏輯。

點(diǎn)擊圖片閱讀首日精彩觀點(diǎn)匯總：