11月4日，美國運動品牌匡威（CONVERSE）在微博發布公告稱，匡威天貓旗艦店在“雙11”活動期間，由于系統庫存錯誤，造成了天貓旗艦店內部分訂單無法滿足發貨需求，對此匡威將對發生上述問題的客戶補償。

根據補償方案，匡威除了嚴格按照天貓平臺的規則對客戶賠付外，還將額外送上一張100元的優惠券。匡威方面在公告中表示，匡威客服將通過阿里旺旺聯系受影響的客戶，上述客戶也可以隨時聯系在線客服。

據悉，此前在“雙11”活動期間，匡威曾因滿減預售活動積累了大量訂單，但多位顧客表示在訂單付款后多日匡威仍未發貨，在天貓旗艦店平臺也顯示處于缺貨狀態，最終引起了部分客戶的不滿。