門店名稱：比優(yōu)特超市沈陽鐵西店

經營面積：4164.5㎡

開業(yè)時間：2020年11月25日

門店地址：遼寧省沈陽市鐵西區(qū)興華南街58-20號

推薦理由：

門店裝修設計全部由比優(yōu)特自主設計和裝修，輕奢風的裝修是歐式與現(xiàn)代及港式的結合體，融合了這幾種風格的精華，打造出一種有品味的、溫馨浪漫、輕度奢華的優(yōu)雅、時尚的風格。用材上 石材+木材+鐵質，風格上高級確不土豪。在顏色的選擇上大膽用跳色來做點綴，讓生活環(huán)境更溫馨舒適。時尚、大氣、輕度奢華的輕奢風格，給了顧客一個有品質的購物環(huán)境，讓顧客的購物感覺有滋有味！

在商品創(chuàng)新方面：生鮮商品95%以上均實行了國內外基地源頭采購，禽類、生肉通過市調增加了當?shù)匕傩照J可度高的品牌，尤其在加工品類上實現(xiàn)了傳統(tǒng)美食、特色小吃、潮流日料、絕味海鮮等品項的設定，同時增加了就餐區(qū)，全力打造當?shù)匕傩盏诙彝N房。雜貨商品品牌直營達到700多個，銷售額占本部類的50%以上，百貨直營品牌達到128個，銷售額占本部類近30%。

2020年11月25日開業(yè)當天銷售額突破260萬元，位居萬達商場超市主力店開業(yè)業(yè)績全國第一名。當日進店客流2.9萬人，買單人數(shù)達1.6萬人，進店顧客購買轉化率達到55.2%。

顧客服務：該店不僅傳承了比優(yōu)特多年的服務理念、服務標準和衛(wèi)生標準，還推出了微信線上退換貨、上門退換貨、加工美食做的不好吃無條件退換貨等。對于在賣場內玩耍淘氣的小朋友設置了驚喜禮物，讓小朋友能夠更開心的陪著父母逛街。

門店體驗：顧客進入超市后生鮮商品和主要雜貨商品映入眼簾，百貨商品為動線尾端，U字型的賣場動線給顧客帶來順暢、便捷的購物體驗，員工通過系統(tǒng)培訓在基礎的積極、微笑服務的接待基礎上，專業(yè)理貨員和廠商導購員為顧客推介商品、幫助顧客選購。

自助收銀機設置為收銀線中間主動線位置，兩側設置人工收銀臺，充分體現(xiàn)出門店符合當下消費者方便快捷的購物需求。在售后服務政策方面執(zhí)行比優(yōu)特集團“不滿意就退貨”、服務政策執(zhí)行投訴最高獎勵顧客500元。讓消費者從售前、售中到售后體驗比優(yōu)特高標準的服務水平。

利用wechat小程序O2O社群拼團，京東到家、美團外賣、餓了么三大平臺開展1小時達商務合作；快手、抖音公域流量合作。

1、門店在距離開業(yè)前一個月就啟動會員拉新工作，對接小區(qū)物業(yè)，商場，農貿市場，學校，銀行等場所進行拉新拓展，在開業(yè)當天實現(xiàn)10W+電子會員，通過會員實現(xiàn)電子會員卡、儲值卡、拼團購等業(yè)務。增強了開業(yè)的流量，起到了很好的開業(yè)效應。

2、門店實現(xiàn)“日日配”，日日配的概念就是配送中心按照門店每日的銷量為門店拆零進行補貨。大大減少了門店的倉儲面積，節(jié)約了門店的人力，每日來貨直接補到貨架上即可。