京東希望在二手交易市場(chǎng)打造出一個(gè)復(fù)刻普通電商交易的生態(tài)鏈。

趙同學(xué)是一名電子產(chǎn)品愛(ài)好者，但限于自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，在二手平臺(tái)上“撿垃圾”成了滿足他愛(ài)好的解決辦法。

現(xiàn)如今越來(lái)越多像趙同學(xué)一樣的年輕人開(kāi)始熱衷于在二手平臺(tái)上“撿垃圾”，在消費(fèi)觀念的改變下，如何更經(jīng)濟(jì)的提升自己的生活水平在當(dāng)代年輕人之中愈發(fā)常見(jiàn)。

于是在這種消費(fèi)方式的推動(dòng)下，以閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為首的一批在線二手交易平臺(tái)的小日子過(guò)得風(fēng)生水起。

近期，京東旗下的“鯨置”二手平臺(tái)正式上線，業(yè)內(nèi)認(rèn)為京東此舉主要對(duì)標(biāo)阿里閑魚(yú)。而此前京東旗下的二手交易平臺(tái)“拍拍”則更名為“拍拍嚴(yán)選”，定位升級(jí)為品質(zhì)二手交易。

為什么京東要推出新的二手交易平臺(tái)“鯨置”？而這款應(yīng)用是否會(huì)為一家獨(dú)大的二手交易市場(chǎng)帶來(lái)新的業(yè)態(tài)？

京東牌“閑魚(yú)”？

目前來(lái)看，鯨置的功能相對(duì)簡(jiǎn)陋。

與此前京東旗下的二手交易平臺(tái)拍拍相比，鯨置目前主要是為用戶提供轉(zhuǎn)賣京東訂單的服務(wù)。

此外，除了一鍵轉(zhuǎn)賣以外，鯨置還提供高價(jià)幫買(mǎi)、急速回收等方式幫助用戶出售閑置商品。高價(jià)幫賣功能為用戶提供了免費(fèi)取件及專業(yè)質(zhì)檢服務(wù)，而急速回收則是依托于愛(ài)回收來(lái)提供質(zhì)檢、估價(jià)的服務(wù)。

在外界看來(lái)，鯨置就是京東用于對(duì)標(biāo)競(jìng)品閑魚(yú)的一著棋。

作為目前國(guó)內(nèi)處于頭部地位的兩大電商平臺(tái)，京東與阿里在二手商品交易市場(chǎng)正在發(fā)起新的交鋒。但作為后來(lái)者，鯨置顯然有些落后于對(duì)手。

自閑魚(yú)開(kāi)始將重心轉(zhuǎn)為以打造共享經(jīng)濟(jì)社區(qū)后，其界面變得更為類似于社區(qū)App。閑魚(yú)的首頁(yè)Tag欄顯得更為精簡(jiǎn)，除了包含最基礎(chǔ)的二手商品推薦外，閑魚(yú)設(shè)立了單獨(dú)的“會(huì)玩”Tag作為社區(qū)的入口。

目前閑魚(yú)社區(qū)的活躍度極高，推薦的內(nèi)容基本上都有上百的點(diǎn)贊和回復(fù)。社區(qū)化是閑魚(yú)如今主要的流量渠道，當(dāng)社區(qū)生態(tài)不斷升級(jí)完善，閑魚(yú)未來(lái)在二手交易行業(yè)的影響力將繼續(xù)放大。

鯨置目前正處于發(fā)展的第一階段，以較為穩(wěn)妥的模式來(lái)發(fā)力二手交易市場(chǎng)也符合其發(fā)展邏輯。

但是未來(lái)如何與已經(jīng)建立了社區(qū)生態(tài)的閑魚(yú)爭(zhēng)搶流量，僅僅靠京東的引流顯然是不足的。或許，想要趁著閑魚(yú)生態(tài)還未完全成熟，為自己的二手交易平臺(tái)爭(zhēng)取發(fā)展時(shí)間，這可能就是京東在這一節(jié)點(diǎn)上推出鯨置的原因。

仍處于成長(zhǎng)期的二手交易市場(chǎng)

京東的此番考量并非沒(méi)有依據(jù)。盡管二手交易市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)展多年，但仍然處于未完全開(kāi)發(fā)的狀態(tài)。

公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)二手電商的交易規(guī)模由2015年的45.9億元快速上升至了3745.5億元，二手交易的商品范圍覆蓋了幾乎所有的消費(fèi)品品類。

但實(shí)際上，雖然交易規(guī)模已經(jīng)快速擴(kuò)大至千億，國(guó)內(nèi)二手電商平臺(tái)的整體滲透率仍只有10%左右，與全球20%左右的滲透率尚還有著明顯的差距。

低滲透率及10%的差距，都預(yù)示著二手交易賽道仍然有不錯(cuò)的想象空間。

如果按照當(dāng)前的差距來(lái)計(jì)算，當(dāng)國(guó)內(nèi)的二手電商平臺(tái)滲透率升至20%，交易規(guī)模至少也能達(dá)到7000億的水平。

而在另一頭，一批新的消費(fèi)力量正在誕生。

如今，Z世代正逐步成為消費(fèi)主力，尤其是他們的消費(fèi)理念相比上一代人有著明顯的改變。這些新生代的消費(fèi)者熱衷于在有限的收入下追求較高的生活品質(zhì)，選擇購(gòu)買(mǎi)二手商品成為了最優(yōu)選，進(jìn)一步推動(dòng)了二手交易市場(chǎng)的加速發(fā)展。

而對(duì)于京東自身而言，鯨置的推出更像是對(duì)其商業(yè)生態(tài)鏈的一種補(bǔ)充，尤其是基于京東自身3C電商市場(chǎng)上所占的優(yōu)勢(shì)。

由智研咨詢整理的數(shù)據(jù)中能夠看到，在所有的二手閑置交易細(xì)分品類當(dāng)中，電子電器所占份額最高，且保持著加速上漲之勢(shì)。

京東自營(yíng)3C產(chǎn)品業(yè)務(wù)一直在業(yè)內(nèi)備受消費(fèi)者認(rèn)可，主要得益于京東自營(yíng)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。因此鯨置可以直接轉(zhuǎn)賣京東訂單的模式，這一定程度上為商品的質(zhì)量提供了些許保障，同時(shí)也是鯨置與其他平臺(tái)抗衡的底氣所在。

通過(guò)鯨置+拍拍嚴(yán)選，京東希望在二手交易市場(chǎng)打造出一個(gè)復(fù)刻普通電商交易的生態(tài)鏈。但問(wèn)題是，京東的此番操作可能難以在短期內(nèi)難以出現(xiàn)成效，來(lái)自多方面的威脅正限制著鯨置的發(fā)展。

閑魚(yú)居首，弊病尚存

鯨置的路并不好走

國(guó)內(nèi)的在線二手交易市場(chǎng)，早已被閑魚(yú)牢牢的握在手中。

公開(kāi)資料顯示，截至今年3月份，國(guó)內(nèi)二手電商APP當(dāng)中閑魚(yú)以5734.5萬(wàn)的MAU居于榜首，排名第二的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)僅有1461.3萬(wàn)，差距明顯。

鯨置需要面對(duì)的，是一個(gè)巨頭環(huán)伺的局面。

即便愛(ài)回收目前已經(jīng)與拍拍合并上市，能夠?yàn)轹L置提供些許支撐，但僅在體量上顯然難以與閑魚(yú)抗衡。

除了需要面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力，鯨置還面臨著來(lái)自自身與行業(yè)的挑戰(zhàn)。

1、交易糾紛問(wèn)題。

二手交易當(dāng)中，無(wú)論是買(mǎi)方還是賣方，雙方是互相陌生的，兩者之間存在信息差。

這種信息差往往被想要鉆空子的賣家或買(mǎi)家所利用。賣方說(shuō)自己的商品是全新的，但是買(mǎi)家收到貨后卻是有著明顯使用痕跡的產(chǎn)品。

線上二手交易由于往往無(wú)法直接接觸交易的商品，這就導(dǎo)致交易過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)虛假發(fā)貨、“到手刀”等問(wèn)題，買(mǎi)家、賣家在后續(xù)的維權(quán)、索賠極其困難。

鯨置作為中介平臺(tái)，應(yīng)當(dāng)起到一個(gè)對(duì)雙方的監(jiān)管作用。以其他平臺(tái)為例，閑魚(yú)設(shè)有“小法庭”功能，能夠通過(guò)人工對(duì)買(mǎi)賣方的聊天記錄等證據(jù)進(jìn)行判定，幫助用戶進(jìn)行維權(quán)。不過(guò)在實(shí)際操作流程中，證據(jù)不充足、人工客戶的主觀臆斷都可能導(dǎo)致最終的判決不公平。

雖然鯨置采用的京東訂單專賣的模式，能夠規(guī)避一些相關(guān)問(wèn)題的出現(xiàn)。但如若后續(xù)鯨置開(kāi)放上架商品范圍，不可避免會(huì)遭遇相同問(wèn)題。如何解決這一問(wèn)題，是目前鯨置仍需考慮的問(wèn)題。

2、業(yè)務(wù)模式存在漏洞。

鯨置的最大優(yōu)勢(shì)就是可以追溯商品的京東原訂單，一定程度解決了買(mǎi)家的顧慮，尤其是京東優(yōu)秀的自營(yíng)售后服務(wù)，鯨置確實(shí)有機(jī)會(huì)吸引一大批用戶群體。

但目前鯨置尚無(wú)法支撐非京東訂單的商品，平臺(tái)上的商品量會(huì)有較大限制，用戶可供選擇的商品較少，這將導(dǎo)致用戶難以找到想要的商品，搜不到也買(mǎi)不到。

缺少商品品類，是二手交易平臺(tái)最致命的問(wèn)題之一，這將可能會(huì)導(dǎo)致鯨置損失部分用戶。目前來(lái)看，如果不開(kāi)放限制，較少的品類可能會(huì)導(dǎo)致鯨置難以滿足用戶“撿垃圾”的需求。因此松果財(cái)經(jīng)認(rèn)為，要想對(duì)閑魚(yú)的地位發(fā)起沖擊，開(kāi)放上架類別是鯨置未來(lái)所必須要做的。

3、售假問(wèn)題嚴(yán)重。

今年1月份，江蘇消保委就售假、違規(guī)發(fā)布信息等問(wèn)題對(duì)閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等12家二手交易平臺(tái)開(kāi)展集體、公開(kāi)約談。雖然各大平臺(tái)后續(xù)均推出舉措用于解決相關(guān)問(wèn)題，但仍然無(wú)法杜絕問(wèn)題的出現(xiàn)。

在C2C模式下，二手交易平臺(tái)難以對(duì)真實(shí)上架的商品進(jìn)行判定，而在用戶資質(zhì)的審核上，大部分平臺(tái)均缺乏相關(guān)的審核機(jī)制。而相比之下的C2B2C模式雖能一定程度杜絕售假問(wèn)題，但平臺(tái)在對(duì)商品品質(zhì)的主觀判定容易導(dǎo)致平臺(tái)與消費(fèi)者之間的沖突。

目前鯨置尚還處于預(yù)運(yùn)營(yíng)階段，若能依托京東自身的物流體系，在寄件階段設(shè)置相關(guān)的檢測(cè)環(huán)節(jié)，將能夠有效的減輕一些低水平的售假問(wèn)題。此外，通過(guò)設(shè)立罰款、封禁、限制上架等懲罰手段，對(duì)買(mǎi)賣雙方形成監(jiān)督機(jī)制，將是未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)鯨置所需要考慮的問(wèn)題。

結(jié)語(yǔ)

鯨置所走的C2C模式必然會(huì)與閑魚(yú)產(chǎn)生直接的競(jìng)爭(zhēng)，但在用戶體量、業(yè)務(wù)功能以及品牌知名度均還處于上升階段的狀態(tài)下，鯨置顯然還與閑魚(yú)并不處于同一梯隊(duì)。

但從市場(chǎng)的發(fā)展角度來(lái)看，以及對(duì)于京東的發(fā)展可能會(huì)帶來(lái)的促進(jìn)作用，鯨置確實(shí)仍然值得京東去挖掘它的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

當(dāng)前，京東已經(jīng)通過(guò)愛(ài)回收在建立了一條完善的二手電商供應(yīng)鏈體系，鯨置的推出則進(jìn)一步的幫助京東進(jìn)一步完善了自己的二手電商生態(tài)鏈。